Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il opère.
● Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
● Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
● Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
● Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
● Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
● Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :
En interne :
● Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
● Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
● Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
● Patients,
● Professionnels de santé
● Pharmacies, HAD, EHPAD
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Cestas, France Airgas Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Cestas, France transicia Pessac Temps plein**DESCRIPTION**: Vous êtes passionné par la relation client et avez un talent pour la vente dans un environnement bio? transicia Pessac recrute pour son client acteur du commerce en produits éthiques et bio, un profil **chargé de relation client** (h/f) pour une mission de 3 mois (démarrage dès que possible) -Poste situé à...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 3 semaines
CESTAS, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 jours
Cestas, France Artus Temps plein**Date de début de mission** - 15-04-2024**Secteur** - Industrie production**Lieu du poste** - 33610 CESTAS**Référence** - 118240325145824**Contrat** - Intérim**Salaire** - Taux horaire de 12.65euros brut + 4 heures supplémentaires + tickets restaurants + 10% de fin de mission + 10% de congés payés**Experience** **Horaire** - Journée**Date de mise...
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Chargé de Relation Client à Cestas
il y a 2 jours
Cestas, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower BORDEAUX TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de relation client à Cestas (H/F) **Les missions****: **Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients et au sein d’une équipe de 5 personnes, les missions sont les suivantes**: - Gérer, en lien avec les commerciaux &...
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Chargé de Relation Clients à Distance
il y a 5 jours
Cestas, France transicia Pessac Temps plein**DESCRIPTION**: Vous êtes passionné par le secteur bio et éthique, et vous avez une expérience significative en assistanat commercial ou assistanat ADV ? Rejoignez une entreprise dynamique, engageante et contribuez activement à sa mission de promouvoir des produits bio de haute qualité dans un environnement moderne et en plein...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Cestas, France ECOTONE Temps pleinDescriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons notre **Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement **pour** Destination (poste basé à Bordeaux-Lac), **qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Cestas, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Cestas, France ecotone Temps pleinNous recherchons notre **Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 6-7 mois à pourvoir immédiatement **pour **Destination à Cestas, **qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et leader du rayon boissons chaudes en magasins...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Cestas, France ecotone Temps pleinNous recherchons notre **Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 6-7 mois à pourvoir immédiatement **pour **Destination, **qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et leader du rayon boissons chaudes en magasins spécialisés...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Cestas, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
France, CESTAS Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
France, CESTAS Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Conseiller Service Et Relation Client
Il y a 2 mois
Cestas, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 2 semaines
CESTAS, 33610, Bordeaux, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Cestas, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller Relation Clients (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Cestas, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller Relation Clients (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Assistant.e Relation Client Et Transport en
Il y a 2 mois
Cestas, France SONELOG Temps pleinL'assistant.e relation client suivi des transports veille au respect de la chaîne des activités transport (flux et performance) et en assure le suivi auprès des clients internes. Il ou elle doit composer avec les multiples collaborateurs qui agissent sur ce processus : Service des Flux Sortant/Entrants, préparation/expédition/réception, le service...
