Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness. Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.
Description du poste
En quoi consiste l’opportunité?
Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.
Rattaché au Responsable support client, vos missions seront de :
- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l’autonomie.
Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
– Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients
– Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires
Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité :
– Répondre aux questions simples et orienter le client sur le logiciel à l’aide de notre documentation
– Paramétrer l’outil depuis l’interface client
– Traiter les demandes selon nos process
Transmettre et suivre ses demandes :
– Transmettre les demandes à l’intervenant défini de manière claire, synthétique et complète pour permettre le traitement
– Communiquer avec le client sur l’avancée du traitement de sa demande
Qualifications
Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat?
Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web n’a aucun secret pour toi ?
Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux ?
Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de l’informatique pour le sport.
Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), tu bénéficies d’un excellent relationnel et d’une très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche. Si en plus tu parles anglais, espagnol et que tu maîtrises Zendesk, tu as le profil parfait
Informations supplémentaires
Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor?
Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.
Certains des avantages de travailler avec nous :
Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.
Accès illimité à Udemy for Business, 10% de votre temps consacré à votre développement et à celui de votre carrière, et un soutien supplémentaire pour vous aider à vous développer.
Carte restaurant
Mutuelle prise à charge à 100%
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Urssaf Temps pleinChargé de support applicatif et logiciel (H/F) ContexteDepuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Urssaf Temps pleinChargé de support applicatif et logiciel (H/F)Contexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 2 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Urssaf Temps pleinChargé de support applicatif et logiciel (H/F)Contexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du poste Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants. Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites Urssaf.fr et Autoentrepreneur.urssaf.fr ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information font...
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Portugais
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous...
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Espagnol
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous...
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Technicien support applicatif F/H
il y a 3 semaines
Villeneuve-lès-Bouloc, France Addon Group (Aelion, Ludwig, Unlearn, Logyx) Temps pleinLudwig recrute un.e Technicien Support Applicatif H/F Chez Ludwig, nous croyons en votre potentiel. Votre recherche d'emploi est une étape cruciale, et nous sommes déterminés à vous aider à trouver des opportunités professionnelles qui correspondent à votre personnalité, vos compétences et vos aspirations. Aujourd'hui, nous vous offrons la...
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Espagnol
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk ! L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des...
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Portugais
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk ! L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023 . Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des...
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Chargé d'affaires HVAC industrie pharmaceutique H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Chargé d'affaires HVAC industrie pharmaceutique H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Au sein de la Division Industrie, le service SPIE Life Sciences est spécialisé dans le support aux clients de...
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Villeneuve-d'Ascq, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Chargé de projets automatisme informatique industrielle H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Au sein de la Division Industrie de SPIE Industrie, le service Life Sciences est spécialisé dans le support...
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Assistant Technique Bilingue H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk ! Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. En tant que Technicien HelpDesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d’un grand groupe d’habillement français,...
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Alternance chargé
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierInformatique Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication05/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA063034 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans,...
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Technicien Helpdesk Français/Espagnol H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk ! Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. En tant que Technicien HelpDesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d’un grand groupe d’habillement français,...
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Portugais
il y a 2 semaines
Villeneuve-d’Ascq, Lille, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN....
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Espagnol
il y a 2 semaines
Villeneuve-d’Ascq, Lille, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN....
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Portugais
il y a 2 semaines
Villeneuve-d’Ascq, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN....
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Technicien Help Desk Bilingue Français-Espagnol
il y a 2 semaines
Villeneuve-d’Ascq, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk !L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN....
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Alternance chargé
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...
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Technicien support/Technicienne support H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre...
