Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis - SaintDenis - SNCF
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLes Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...
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Commercial ou Commerciale en Gare, Saint Denis
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions - En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des...
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Référent Technique Accueil
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**RÉFÉRENT TECHNIQUE ACCUEIL F/H - Saint denis**: - CDI - SAINT DENIS - NIVEAU 4 - NVHADD83760 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: Acteur majeur local, la Caf agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social. Rejoindre la Caf de la Seine Saint...
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Service Civique à Saint-Denis
il y a 1 jour
Saint-Denis, France MAIRIE DE SAINT DENIS (93) Careers Temps pleinMission de Service Civique La MAIRIE DE SAINT DENIS (93) recherche des volontaires pour accompagner les usagers dans leurs démarches. Objectifs Le but de cette mission est d'améliorer la communication et l'orientation des usagers pour proposer un service public de qualité. Actions Les volontaires seront chargés d'accueillir, d'accompagner et...
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Médiateur Numérique pour la Ville de Saint-Denis
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France MAIRIE DE SAINT DENIS Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de cette mission est de contribuer à la réduction de la fracture numérique en favorisant l'adhésion en ligne et l'ouverture d'espace connecté pour les familles de la Ville de Saint-Denis.Compétences et ResponsabilitésAccompagner les familles à l'utilisation des bornes numériques mises à disposition au centre...
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Service Civique
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France MAIRIE DE SAINT DENIS Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Sports de la Ville de Saint-Denis, qui œuvre pour promouvoir la pratique sportive et la santé dans la communauté.ObjectifsFavoriser la pratique sportive pour les plus jeunes de 4 à 15 ansValoriser, favoriser et développer la pratique féminine et la mixitéAccompagner les professeurs des écoles...
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Responsable de circonscription ASE à Saint-Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinPrésentation du poste Le Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de circonscription ASE à Saint-Denis. Ce poste est chargé de garantir la mise en œuvre de l'ensemble des actions menées au titre de la protection de l'enfance et de piloter la politique départementale...
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Psychologue en Cmp Enfants à Saint Denis
il y a 6 jours
Saint-Denis, France CH Saint-Denis Temps plein**Description de l'établissement**: Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU...
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Responsable de circonscription ASE à Saint-Denis
il y a 24 heures
Saint-Denis, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilitésLe responsable de circonscription ASE à Saint-Denis est chargé de garantir la mise en œuvre de l'ensemble des actions menées au titre de la protection de l'enfance et de piloter la politique départementale de protection de l'enfance sur la circonscription.Missions principalesPorter au local la politique départementale de...
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Directeur (Basé à Saint-Denis)
il y a 1 semaine
Épinay-sur-Seine, Seine-Saint-Denis, France ASSOCIATION Saint denis Temps pleinRégion et département : Île-de-France, Seine-Saint-Denis Ville : Saint Denis Nom de la structure : Association Objectif Emploi Emplois repères : Directeur Temps de travail : Temps plein Indice professionnel : 608 Niveau de diplôme souhaité : Niveau I Rémunération annuelle : 36553 Email recruteur : Date de publication : 09/09/2024...
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Chargé D'études Statistiques
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Chargé d'études statistiques H/F**: - CDI - Saint-denis - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86653 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6...
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Directeur (Basé à Saint-Denis)
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France ASSOCIATION Saint denis Temps pleinMission Locale DirecteurRôle et ResponsabilitésLe Directeur de la Mission Locale est chargé de piloter l'ensemble des activités de la Mission Locale, en lien avec l'ensemble des services de l'Association. Il supervise l'activité de l'ensemble des sites d'accueil de la Mission Locale et met en œuvre le projet associatif comme des plans d'actions. Il...
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Directeur (Basé à Saint-Denis)
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France ASSOCIATION Saint denis Temps pleinMission Locale DirecteurRôle et ResponsabilitésLe Directeur de la Mission Locale est chargé de piloter l'ensemble des activités de la Mission Locale, en lien avec l'ensemble des services de l'Association. Il supervise l'activité de l'ensemble des sites d'accueil de la Mission Locale et met en œuvre le projet associatif comme des plans d'actions. Il...
Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis
Il y a 4 mois
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Denis.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en 2x8, week-end et jours fériés
Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service
Aisance relationnelle
Maitrise de soi
Courtoisie
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
28 jours de congés et des RTT.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut /an
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