Gestionnaire Support Client H/F

Il y a 6 mois


La Rochelle, France Elixir Aircraft Temps plein

À propos de Elixir Aircraft

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Vous êtes à quelques clics de postuler auprès d'une entreprise française qui a été créée en janvier 2015 pour concevoir, certifier et produire une nouvelle génération d’avions certifiés.
Activité 
Elixir Aircraft utilise des procédés de production innovants dans le domaine des matériaux composites pour produire ses avions. La société est entourée d’un réseau important de sous-traitants. 
Elixir Aircraft est présente à chaque étape, de la conception initiale jusqu’à la distribution internationale de ses avions et services. 
A ce jour, Elixir Aircraft est composée de 140 collaborateurs employés à plein temps. 
Le premier avion (biplace) est maintenant certifié AESA CS-23 (amendement 5), nous sommes donc en pleine accélération de notre production et nous faisons en parallèle évoluer notre produit pour atteindre toujours le plus haut niveau de satisfaction de nos clients 
Pour cela, la société souhaite renforcer son équipe en intégrant des collaborateurs créatifs, motivés, et pro-actifs qui souhaitent évoluer dans un environnement rigoureux, technologique et international. 
Depuis le début d'année 2022, Elixir Aircraft a ouvert un nouveau site de production à Périgny afin d’internaliser l’ensemble de la production de pièces en carbone.

Le poste

En tant que Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour mission de :

Assurer la satisfaction des clients d’Elixir Aircraft dont les avions sont en opération

Assurer le suivi au quotidien des clients :

o Accuser réception

o Rappel clients

o Saisie et suivi des commandes (pièces et services)

S’assurer de la transmission de l’information aux autres services 

Collecter et synthétiser les réponses à apporter aux clients

Identifier les points bloquants et les faire remonter au manager

Proposer les offres commerciales aux clients

Exploiter la plateforme informatique de service après-vente

Rapporter le suivi de son activité à son responsable

Participer aux réunions et faire le des comptes rendus

Profil recherché

De formation Bac +2 (BTS, IUT ou équivalent…).

Vous êtes pilote (PPL, ULM, planeur...) vous disposez d’une bonne connaissance des aéronefs légers et des leurs systèmes et êtes capable de tenir une conversation technique avec un pilote.

Vous disposez d'un bon relationnel et faites preuve d'adaptabilité.

Vous mesurez les enjeux clients et vous êtes force de proposition pour faire avancer vos sujets. 

Vous êtes à l’aise avec la suite Microsoft office ainsi que les outils informatiques de manière générale. 

La maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est requise. 

Savoir-être :  

Vous êtes à l’écoute de vos clients et attentif à leurs demandes 

Bonne organisation de votre temps et de votre espace de travail

Vous êtes capable de prendre du recul 

Vous avez une capacité à tisser un lien de confiance avec vos clients 

Votre curiosité et votre rigueur vous permettent d’appréhender des situations variées dans des contextes internationaux 

Vous êtes enthousiaste et dynamique avec des fortes qualités humaines 

L’engagement et l’esprit d’équipe sont parmi vos qualités premières 

Une orientation client et une très forte capacité à gérer les attentes de clients multiples et variés en toute conditions



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  • La Rochelle, France EXCO VALLIANCE Temps plein

    Exco Valliance recherche activement un **Gestionnaire de trésorerie H/F** à temps partiel pour l'un de ses clients, entreprise Rochelaise reconnue localement dans le secteur du combustible. Si vous êtes passionné(e) par les chiffres et que vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise ses collaborateurs, cette opportunité est...


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