12 CDD Technicien(ne)s des Services à l'Usager

Il y a 6 mois

Roubaix, France CAF DU NORD Temps plein

Description du poste

Dans ce poste, tu auras l'opportunité de jouer un rôle essentiel en aidant et en informant nos allocataires de manière chaleureuse et professionnelle.

Tes principales missions consisteront à :

Accompagner nos allocataires : Tu seras le point de contact privilégié de nos allocataires, que ce soit par téléphone, en personne à l'accueil ou par courriel. Tu les informeras sur notre offre de service, la législation en vigueur, les démarches à suivre, ainsi que leurs droits et obligations vis-à-vis de la CAF. Tu les orienteras également vers les services et organismes compétents, et tu réaliseras des appels sortants pour répondre à leurs besoins. Promouvoir nos services : Tu seras impliqué(e) dans la promotion de nos offres de service en informant et guidant nos allocataires et partenaires sur l'utilisation de nos services en ligne, tels que le caf.fr et les bornes interactives. Tu les renseigneras sur les différents services en ligne de la CAF, comme monenfant.fr, pour faciliter leur expérience. Assurer une qualité de service optimale : Tu devras adapter ton activité en fonction du flux d'appels, de visiteurs à l'accueil ou de courriels reçus, tout en tenant compte des indicateurs du plateau. Tu transmettras les informations utiles à la gestion des dossiers à nos collègues du back office. La traçabilité des contacts et des réponses fournies sera également de ta responsabilité.

Profil recherché

Vos compétences

Tes atouts sont les suivants :

Tu es à l'aise avec la gestion d'un flux d'accueil important Tu fais preuve de confidentialité Tu as un bon sens du relationnel Tu sais faire preuve d'écoute active Tu as une appétence pour l'outil informatique Tu maitrises la communication orale et écrite Tu as un bon esprit d'équipe

Rejoins-nous pour être un(e) acteur(-trice) de la sérénité de nos allocataires tout en contribuant au bon fonctionnement et à la représentation de notre organisme 

Votre formation

Tu disposes idéalement d'une première expérience dans des fonctions d'accueil.

Une connaissance préalable des prestations sociales et des procédures administratives serait un plus.

Informations complémentaires

Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : ,35 € brut/ mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine) Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30) Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 50% Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions) La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions) Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur

  • Technicien Recouvrement

    Il y a 6 mois

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    Description du poste Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse : - Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques. - Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure. - Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les...

  • Assistant D'unite

    il y a 1 mois

    Roubaix, France EPNAK Temps plein

    **Missions **:Directement rattaché(e) à l’Assistante de Direction de Pôle Hauts-de-France, vous participez au pilotage de l’unité de Roubaix, à la gestion courante en lien avec l’inter région Nord-Est et la Direction Générale (DG). A ce titre, vous participez à: - La coordination du secrétariat composé de deux agents : accueil,...

  • Technicien Itinérant Nord H/F

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien administratif de prestations

    Il y a 6 mois

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    Description du poste Nous recherchons aujourd'hui à étoffer nos équipes de techniciens en prestations afin de : - Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations - Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité et d'en permettre le...

  • Animateur Socio-culturel Ehpad

    Il y a 3 mois

    Roubaix, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **ANIMATEUR SOCIO-CULTUREL EHPAD (H/F)**: - CDD - ROUBAIX - NIVEAU 4E - NVHADD96797 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un** ANIMATEUR SOCIO-CULTUREL (H/F) en CDD **pour l'**EHPAD Les Maisons Bleues Résidence Dampierre** à **ROUBAIX**. **ENTREPRISE** L'Ugecam Hauts-de-France est un organisme du régime général de...

  • Agent de Service

    Il y a 3 mois

    Roubaix, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l’un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de Haut de gamme, avec un CA de 110 millions d’euros et 5000 salariés. L’inclusion et l’égalité des chances sont au cœur de notre politique RSE, Responsabilité Sociétale des...

  • Cap Petite Enfance

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France Pôle Petite Enfance Temps de Vie Temps plein

    L’Association « Temps de Vie » - Association loi 1901 (2700 lits et places - 2849 professionnels) développant dans la région Hauts de France et le département du Var, la gestion d’établissements et de services dans les champs de l’accompagnement des personnes âgées, de la santé, de la protection de l’enfance, de la famille et des adultes,...

  • Assistant D'unite

    il y a 1 mois

    Roubaix, France EPNAK Temps plein

    **Missions **:Directement rattaché(e) à l’Assistante de Direction de Pôle Hauts-de-France, vous participez au pilotage de l’unité de Roubaix, à la gestion courante en lien avec l’inter région Nord-Est et la Direction Générale (DG). A ce titre, vous participez à: - La coordination du secrétariat composé de deux agents : accueil,...

  • Acheteur (H/F) - Cdd

    il y a 1 mois

    Roubaix, France Damart Temps plein

    **Au sein de la direction Supply Chain, rattaché au Responsable Achats, vous participez à l’achat dans les meilleures conditions de la gamme grosses pièces et pantalons.** **Votre futur métier**: Vous êtes garant de la définition d’une stratégie sourcing et achat sur votre périmètre en accord avec les règles et enjeux de la marque. Vous êtes...

  • Gestionnaire de Protection de l'Enfance en CDD

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France Département du Nord Temps plein

    Vous êtes ... ?Un professionnel motivé et compétent dans le domaine de l'Action Sociale, spécialisé en Protection de l'Enfance.Vous êtes à l'aise avec les outils de bureautique Word et Excel.Vous avez un bon relationnel et du sens du travail en équipe.Vous êtes organisé, autonome et faites preuve de réserve et de discrétion.Vous êtes expert en...

  • Chef d'Équipe Service Mécanique

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Renault Temps plein

    **Description du poste :**Ce poste consiste à diriger et animer une équipe de techniciens mécaniques afin de garantir la satisfaction des clients Renault. Le Conseiller Service Mécanique est responsable de la gestion de l'équipe, de la planification des tâches, ainsi que de la supervision des activités.Défis du poste :Gestion efficace de...

  • Acheteur Industriel Textile

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France Damart Temps plein

    **Au sein de la direction Manufacturing, rattaché au responsable Achats et Sourcing Industriel, vous avez en charge l’animation et la mise en œuvre de la stratégie fournisseurs (relations contractuelles et commerciales) et le suivi de la performance dans le cadre de la politique Achat de la Direction pour le compte de notre usine Damart.**: **Votre...

  • Ouvrier Entretien Maintenance

    Il y a 2 mois

    Roubaix, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **OUVRIER ENTRETIEN MAINTENANCE (H/F)**: - CDD - ROUBAIX - NIVEAU 3 - NVHADD99461 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un** Ouvrier d'Entretien Maintenance** **(H/F) en CDD **pour l'EHPAD Dampierre à Roubaix **(59)**. **ENTREPRISE*** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 3 mois

    Roubaix, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **CUISINIER (H/F)**: - CDD - ROUBAIX - NIVEAU 3 - NVHADD97289 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un cuisinier en CDD à temps partiel pour sa résidence EHPAD Dampierre à ROUBAIX (59) **ENTREPRISE** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une quinzaine d'établissements...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 3 mois

    Roubaix, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **CUISINIER (H/F)**: - CDD - ROUBAIX - NIVEAU 3 - NVHADD97289 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un cuisinier en CDD à temps partiel pour sa résidence EHPAD Dampierre à ROUBAIX (59) **ENTREPRISE** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une quinzaine d'établissements...

  • Technicien Itinérant Nord H/F

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable de Service Gestion Des Beneficiaires

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE GESTION DES BENEFICIAIRES (H/F)**: - CDI - ROUBAIX - de 38 953 € à 38 954 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100648 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle joue un rôle majeur au...

  • Responsable de Service Gestion Des Beneficiaires

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE GESTION DES BENEFICIAIRES (H/F)**: - CDI - ROUBAIX - de 38 953 € à 38 954 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100648 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle joue un rôle majeur au...

  • Technicien administratif de prestations

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    Rejoignez CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING dans son équipe de techniciens et rejoignez notre équipe dynamique pour l'exécution des tâches quotidiennes liées à la gestion des prestations !MissionNos objectifs:Gestion efficace des informations nécessaires, exploitation des pièces justificatives et saisie des données dans le système d'informations.Calcul du...

  • Comptable Experte Roubaix

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Ne-wslot Presta Temps plein

    Nous recherchons un Comptable Experte pour rejoindre notre équipe à Roubaix.Rémunération : Début par anContrat : CDI (39 h)DESCRIPTION DU POSTEEn tant que Comptable Experte, vous intégrerez un cabinet taille humaine en pleine croissance. Vous serez en charge d'un portefeuille clients variés (TPE, PME, professions libérales) et assurerez la gestion...