Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H

il y a 1 mois

Rennes, France CGI Temps plein

Position Description:

Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?

Your future duties and responsibilities:

En tant qu’architecte Solutions, vous accompagnerez les travaux d’architecture de refonte ou d’alignement stratégique des solutions de gestion de la relation client.

A ce titre, vous assisterez nos clients dans l’analyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratégiques, les parties prenantes, le périmètre).

Vous analyserez les architectures existantes impactées par la transformation.

Vous proposerez les scénarios d’architecture cible (recherche de solutions, évaluation des offres du marché), et le cas échéant vous présenterez la trajectoire de transformation nécessaire.

Votre rôle d’Architecte vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :

· Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …),
· Accompagnement de nos équipes et de nos clients dans la réalisation des projets (expertise, conseil fonctionnel et technique …),
· Assurer la veille technologique
· Contribuer au développement de nos partenariats Editeurs
· Participer à l’évolution de nos offres Relation Client
· Encadrer des profils juniors
· Contribuer à l’animation de la communauté des Solutions de Relation Clients
· Etre garant des scénarii d’architecture proposés et du co-pilotage de la trajectoire et démarche de mise en œuvre avec l’équipe projet
· Développement business : up selling/cross selling

Malgré l’expansion du travail à distance, la proximité fait partie de l’ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d’une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues nos autres sites.

Required qualifications to be successful in this role:

· Capacité à travailler avec différentes parties prenantes (métiers, IT ou direction)
· Expérience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts
· Appétences pour développer les usages de l’IA de la relation client
· Leadership et capacité d’animation
· Curiosité et créativité
· Autonomie et adaptabilité
· Rigueur
· Solides capacités rédactionnelles
· Bonne aisance à l’oral

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills:

CRM Solutions Data Architecture

  • Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, France CGI France Temps plein

    Architecte Solutions Plates-formes digitales de relation clients F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

  • Architecte Solutions

    il y a 1 mois

    Rennes, France CGI Temps plein

    **Architecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients - H/F**: **Category**: ERP/CRM/Tools **Main location**: France, Ille-et-Vilaine, Rennes **Position ID**: J1122-1027 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes SHAPSHA à Rennes en...

  • Architecte Solutions

    il y a 1 mois

    Rennes, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes SHAPSHA à Rennes en tant qu'architecte Solutions. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans...

  • Architecte Solutions

    Il y a 2 mois

    Rennes, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Your future duties and responsibilities:En tant...

  • Architecte Solutions

    Il y a 2 mois

    Rennes, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :En tant...

  • Architecte Solutions

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :En tant qu'architecte...

  • Architecte Solutions Rennes

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Architecte Solutions

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini est un leader mondial du conseil, de la transformation numérique, des services technologiques et d’ingénierie. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Nous avons hâte de rencontrer nos...

  • Architecte Solutions Rennes

    il y a 1 mois

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Architecte Solutions JAVA RENNES

    il y a 1 mois

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la  valeur de la...

  • Architecte de solution JAVA Toulouse

    il y a 3 jours

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Le groupe Capgemini :Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à...

  • Architecte Solution

    il y a 7 jours

    Rennes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...

  • Architecte Solutions Java

    il y a 2 jours

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Capgemini à Rennes (1700 collaborateurs) c'est un environnement de travail dynamique et convivial, dans lequel les collaborateurs qui s’y retrouvent chaque jour ont une envie commune : la satisfaction de leur client et surtout des clients de leur client !C’est dans ce contexte que nous vous proposons de nous rejoindre en tantqu’Architecte...

  • Architecte Solutions Java

    il y a 3 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Capgemini Temps plein

    Capgemini à Rennes (1700 collaborateurs) c'est un environnement de travail dynamique et convivial, dans lequel les collaborateurs qui s’y retrouvent chaque jour ont une envie commune : la satisfaction de leur client et surtout des clients de leur client !C’est dans ce contexte que nous vous proposons de nous rejoindre en tantqu’Architecte...

  • Architecte Solutions Java

    il y a 3 jours

    Rennes, France Capgemini Temps plein

    Capgemini à Rennes (1700 collaborateurs) c'est un environnement de travail dynamique et convivial, dans lequel les collaborateurs qui s’y retrouvent chaque jour ont une envie commune : la satisfaction de leur client et surtout des clients de leur client !C’est dans ce contexte que nous vous proposons de nous rejoindre en tantqu’Architecte Solutions...

  • Architectes D'intérieur Et Décorateurs Freelance

    il y a 1 mois

    Rennes, France Trouver mon architecte Temps plein

    Trouver Mon Architecte est une société de renommée internationale spécialisée dans la mise en relation entre porteurs de projets et architectes/décorateurs. **Description du poste**: En tant qu'architecte d'intérieur freelance chez Trouver Mon Architecte, vous travaillerez sur une variété de projets résidentiels et commerciaux. Vous serez...

  • Formateur Développement de La Relation Client Et

    il y a 1 mois

    Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Notre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...

  • Architecte Digital WorkPlace

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ALTAIDE Temps plein

    Leader européen spécialisé dans les services multi-techniques, nous offrons des solutions intégrées dans les domaines de l’énergie et des communications. Avec une présence dans plus de 30 pays et une équipe de plus de 46 000 collaborateurs, nous proposons une gamme complète de services allant de la conception à la maintenance des infrastructures...

  • Formateur Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Notre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...

  • Formateur Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Notre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...