Responsable d’Equipe Consommateurs H/F
Il y a 4 mois
Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.
L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Description du poste
Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes :
Organiser, planifier et encadrer l’activité d’une équipe de 8 personnes réparties sur l’ensemble du Territoire Aisne (4 lieux d’embauche) : demande clients, enquêtes, suivi du traitement des retours d'interventions, actions sur les impayés, accueils consommateurs…
Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients et suivre les engagements contractuels en lien avec le Manager et le reste de l’équipe
Assurer la traçabilité de son équipe par le biais des outils en place, participation au déploiement du Lean Management et à la performance opérationnelle
Définir et réaliser le programme annuel d’animation sécurité avec son équipe
Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité
Réaliser les entretiens professionnels de son équipe
Des déplacements réguliers seront indispensables compte tenu des différentes implantations des équipes.
Qualifications
De formation Bac + 3 (ou avec une expérience significative dans la relation clients et managériale)
Sens aigu de la sécurité, relation clients, sens du service
Aptitude et capacités managériales, gestion des priorités et autonomie/rigueur.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, vous avez un bon relationnel, et le goût du travail en équipe.
Vous disposez du permis B.
Informations supplémentaires
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
Notre métier à du sens #environnement #veolia
Dans notre entreprise, vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité.
Vous bénéficiez d’une rémunération (selon profil) attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux (rémunération fixe + éléments variables).
Avantages divers : mutuelle, prévoyance, congés supplémentaires, qualité de vie avec des horaires en journée
Poste en horaires de jour du lundi au vendredi base 35heures semaine
Vous souhaitez nous rejoidre ? n'hésitez plus, postulez
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 9 heures
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 3 semaines
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez Veolia, un grand groupe expert dans la gestion de l'eau, en tant que Responsable d'Equipe Consommateurs. Vous serez chargé de l'organisation, de la planification et de l'encadrement d'une équipe de 8 personnes réparties sur l'ensemble du Territoire Aisne.MissionsOrganiser et planifier l'activité de l'équipe, en...
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Responsable D’equipe Consommateurs
Il y a 4 mois
Chauny, France Veolia Eau - Hauts-de-France Temps plein**Description de l'entreprise** A propos de Veolia L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. **Description du poste** Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 1 jour
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés.Description du posteVous rejoindrez l'équipe...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 6 jours
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez l'équipe Consommateurs du...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez l'équipe...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteL'entreprise Veolia recherche un Responsable d'Equipe Consommateurs pour rejoindre son équipe dans le territoire Aisne. Le candidat idéal possèdera une formation Bac + 3 et une expérience significative dans la relation clients et managériale.ResponsabilitésOrganiser, planifier et encadrer l'activité d'une équipe de...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de...
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Coordinateur d'Équipe Consommateurs H/F
il y a 1 mois
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia aspire à devenir le leader de la transformation écologique. Présent à l'échelle mondiale, Veolia développe des solutions concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, contribuant ainsi à un changement significatif. Grâce à ses trois activités...
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Responsable de la relation consommateurs H/F
il y a 1 mois
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia s'engage à devenir le leader de la transformation écologique à l'échelle mondiale. Présent sur tous les continents avec un effectif important, Veolia développe et met en œuvre des solutions concrètes pour la gestion des ressources en eau, des déchets et de l'énergie, contribuant...
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Responsable de l'Encadrement des Consommateurs H/F
il y a 1 mois
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia aspire à devenir le leader dans le domaine de la transformation écologique. Présent sur tous les continents avec un effectif important, le Groupe élabore et met en œuvre des solutions concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, contribuant ainsi à un...
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Chargé d'accueil H/F
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia, leader dans la gestion de l'eau et des déchets, pour occuper le poste de Chargé d'accueil H/F. Votre mission sera de gérer la relation consommateurs, en accueillant et en orientant les clients, en traitant les dossiers clientèle et en assurant la gestion et le traitement des retours...
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Chargé d'accueil H/F
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Environnement dans le cadre de la gestion de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers,...
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Chef d'Équipe Relation Clients H/F
il y a 1 mois
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia s'engage à devenir le leader de la transformation écologique. Présent à l'échelle mondiale, avec un effectif important, le Groupe développe des solutions concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, contribuant ainsi à un changement significatif. Grâce à...
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Responsable d'équipe production
il y a 3 jours
Chauny, Hauts-de-France ADEQUAT Temps pleinDescription du posteNotre agence Adéquat de Chauny recrute un Responsable d'équipe fabrication dans le cadre d'un CDI pour son client spécialisé en fabrication de roues sur le secteur de Chauny - Tergnier.MissionsManage une équipe de 15 à 20 personnesPilote l'activité en instaurant une posture de leader et fédératrice en vue d'atteindre les...
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Responsable d'équipe F/H
il y a 1 mois
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMission Spie batignolles est un acteur clé dans le secteur du bâtiment, des infrastructures et des services, demeurant un groupe indépendant. Avec une expertise reconnue dans cinq domaines : infrastructures, construction, énergie, immobilier et aménagement paysager, nous comptons 8 000 collaborateurs engagés et solidaires, tous unis par un projet...
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Chef d'équipe F/H
il y a 3 semaines
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMissionSpie batignolles est un groupe de construction et de services spécialisé dans les domaines de l'infrastructure, de la construction, de l'énergie, de l'immobilier et de l'aménagement paysager. Nous sommes un acteur majeur du secteur et nous nous réinventons continuellement pour répondre aux enjeux futurs de l'aménagement de nos...
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Chef d'équipe F/H
il y a 4 semaines
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMission Spie batignolles est un groupe de construction et de services spécialisé dans les infrastructures, la construction, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysager. Nous sommes un acteur majeur du secteur et nous nous réinventons continuellement pour répondre aux enjeux futurs de l'aménagement de nos territoires. Nous recherchons...
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Responsable d'Agence Industrielle H/F
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Séché Environnement Temps pleinResponsable d'Agence Industrielle H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Agence Industrielle H/F au sein de notre équipe de Séché Traitement Eaux Industrielles (STEI). Cette fonction est chargée de l'exploitation des installations de traitement des eaux sur des sites industriels clients.Compétences...