Responsable d’Equipe Consommateurs H/F

Il y a 5 mois


Chauny, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.

L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Description du poste

Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes :

Organiser, planifier et encadrer l’activité d’une équipe de 8 personnes réparties sur l’ensemble du Territoire Aisne (4 lieux d’embauche) : demande clients, enquêtes, suivi du traitement des retours d'interventions, actions sur les impayés, accueils consommateurs…

Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients et suivre les engagements contractuels en lien avec le Manager et le reste de l’équipe

Assurer la traçabilité de son équipe par le biais des outils en place, participation au déploiement du Lean Management et à la performance opérationnelle

Définir et réaliser le programme annuel d’animation sécurité avec son équipe

Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité

Réaliser les entretiens professionnels de son équipe

Des déplacements réguliers seront indispensables compte tenu des différentes implantations des équipes.

Qualifications

De formation Bac + 3 (ou avec une expérience significative dans la relation clients et managériale)

Sens aigu de la sécurité, relation clients, sens du service

Aptitude et capacités managériales, gestion des priorités et autonomie/rigueur.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, vous avez un bon relationnel, et le goût du travail en équipe. 

Vous disposez du permis B.

Informations supplémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Notre métier à du sens #environnement #veolia

Dans notre entreprise, vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité.

Vous bénéficiez d’une rémunération (selon profil) attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux (rémunération fixe + éléments variables).

Avantages divers : mutuelle, prévoyance, congés supplémentaires, qualité de vie avec des horaires en journée

Poste en horaires de jour du lundi au vendredi base 35heures semaine 

Vous souhaitez nous rejoidre ? n'hésitez plus, postulez

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 



  • Chauny, France Veolia Eau - Hauts-de-France Temps plein

    **Description de l'entreprise** A propos de Veolia L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. **Description du poste** Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable...


  • Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia dans le cadre d'un poste de responsable d'équipe consommateurs. Vos missions seront les suivantes :Organiser, planifier et encadrer l'activité d'une équipe de 8 personnes réparties sur l'ensemble du Territoire Aisne.Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients et...


  • Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du Poste Vous serez responsable d'encadrer une équipe de 8 personnes réparties sur le Territoire Aisne. Les principales missions seront les suivantes :Organiser, planifier et encadrer l'activité de l'équipe.Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients.Assurer la traçabilité de l'équipe par le biais des outils en...


  • Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Description du PosteVeolia, une entreprise leader dans la gestion des ressources, cherche un Représentant de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de l'accueil et du traitement des demandes des consommateurs, garantissant la satisfaction et l'expérience client.MissionsAccueillir et orienter les consommateursTraiter les...

  • Responsable Hsqe

    Il y a 6 mois


    Chauny, France SICA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la direction, vos principales missions sont: - Vous assurez le bon fonctionnement du système de management en fonction de notre politique qualité, Sécurité et Environnement et des exigences réglementaires des normes en vigueur (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), - Vous mettez en place des synoptiques pour...


  • Chauny, France Lyovel Temps plein

    Maison Lyovel, 3ème groupe de distribution automatique en France est une filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts (JDE - N°2 mondial du café). Depuis plus de 50 ans, nous avons a cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux ) une offre séduisante que ce soit pour une pause café, un petit creux ou une grande soif. Avec près de...

  • Responsable Technique

    Il y a 5 mois


    Chauny, France CERTIGAÏA GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Technique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Technique, vous serez responsable de superviser les opérations techniques et de maintenance au sein de notre entreprise. Responsabilités: - **Missions et attributions**: - Gestions des appels entrants - Analyser et dépanner par téléphone - Faire le...

  • Chef d'équipe F/H

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps plein

    Mission Spie batignolles est un groupe indépendant qui occupe une place majeure dans le domaine du bâtiment, des infrastructures et des services. Nous sommes experts dans cinq domaines clés : infrastructures, construction, énergie, immobilier et aménagement paysager. Nous sommes composés de 8 000 collaborateurs et collaboratrices engagés et...


  • Chauny, France Lyovel Temps plein

    Maison Lyovel, 3ème groupe de distribution automatique en France est une filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts (JDE - N°2 mondial du café). Depuis plus de 50 ans, nous avons a cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux…)  une offre séduisante que ce soit pour une pause café, un petit creux ou une grande soif. Avec...

  • Chef d'équipe F/H

    Il y a 6 mois


    Chauny, France Spie batignolles Temps plein

    Mission Spiebatignolles c’est : un groupe resté indépendant, acteur majeur du bâtiment, desinfrastructures et des services. C’est un groupe expert dans 5domaines : infrastructures / construction / énergie / immobilier /aménagement paysager. Ce sont 8 000 collaborateurs/trices engagé.e.s etsolidaires dans un groupe en mouvement et animé...


  • Chauny, France Domino RH Care Reims Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recherche pour l'un de ses client, une association pour l'Aide aux Enfants Inadaptés : IME, SESSAD, PCPE Maison de répit ESAT multisites Pôle Hébergement et Vie Sociale, un Responsable Administratif et Financier H/F. **Vos missions principales seront les suivantes**: Superviser et coordonner les activités administratives et...


  • Chauny, France Domino Care Temps plein

    ML02/SCS/CL/02300 Domino RH recherche pour l'un de ses client, une association pour l'Aide aux Enfants Inadaptés : IME, SESSAD, PCPE Maison de répit ESAT multisites Pôle Hébergement et Vie Sociale, un Responsable Administratif et Financier H/F. **Vos missions principales seront les suivantes**: Superviser et coordonner les activités administratives et...

  • Chargé d’accueil H/F

    Il y a 6 mois


    Chauny, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de Veolia Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui...

  • Approvisionneur(Euse) (H/F)

    il y a 1 semaine


    Chauny, France MAXICOFFEE Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) à notre agence de CHAUNY, votre rôle sera d'assurer l'approvisionnement en boissons chaudes, froides et confiserie du matériel de distribution automatique installé chez nos clients professionnels situés sur le secteur. Vos missions au quotidien: - Veiller à ce que les distributeurs automatiques dont vous avez la charge...


  • Chauny, Hauts-de-France MAXICOFFEE Temps plein

    A propos de l'entreprise :MaxiCoffee est une entreprise spécialisée dans l'univers du café, qui propose des produits de qualité pour les consommateurs. L'entreprise a pour mission de partager son expertise et ses connaissances pour créer des moments de découverte et de dégustation.A propos du poste :Vous recherchez un poste dans...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 4 semaines


    Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    **Description du poste**Vous rejoignez l'équipe de Veolia dans le cadre de la gestion de la relation client. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des...


  • Chauny, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Notre mission : Ressourcer le monde !  Veolia Energie & Décarbonation, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.  D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de...


  • Chauny, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Notre mission : Ressourcer le monde !  Veolia Energie & Décarbonation, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.  D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de...

  • Responsable Logistique

    Il y a 6 mois


    Chauny, France MONOPANEL SAS Temps plein

    Poste clé dans notre organisation, rattaché au Responsable Supply Chain, notre responsable logistique senior est en charge de la gestion des flux OTR (Order to Remittance), de l’organisation des livraisons client dans les délais contractualisés, des prises de rendez-vous sur chantier, de la gestion du transport, de l’optimisation du chargement, de la...


  • Chauny, France SECHE TRAITEMENT EAUX INDUSTRIELLES Temps plein

    **Nous recherchons un Responsable d'agence Eaux Industrielles H/F pour assurer l’exploitation des installations de traitement des eaux sur des sites industriels clients (agroalimentaire, métallurgie, nucléaire,).** **Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe Séché, Séché Traitement Eaux Industrielles (STEI) est spécialisé dans le traitement des eaux...