Chargé(e) de réclamations clients H/F

Il y a 2 mois

Paris, France GROUPE NAOS Temps plein

Description du poste

Métier

QUALITE - QUALITE

Intitulé du poste

Chargé(e) de réclamations clients H/F

Date d'embauche souhaitée

11/03/2024

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Principales missions

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d’être ?


NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Chargé(e) de réclamations clients , en  CDI  à partir du  1er mars 2024 .


Au sein de notre équipe Qualité, vous contribuez à gérer le processus de réclamations clients, et plus précisément :


- Collecter l’ensemble des remontées qualité du Groupe,


- Compiler d’autres remontées des circuits de distribution, croiser les informations et les remonter aux opérationnels,


- Gérer le circuit des produits retournés,


- Déclencher les investigations afférentes auprès des différents experts métier et assurer le suivi de ces investigations,


- Suivre, recueillir, analyser, compiler les résultats d’investigations et rédiger les réponses,


- Participer à la construction des tableaux d’indicateurs, et à l’analyse des données,


- Assurer des compilations trimestrielles et annuelles pour partage avec les parties prenantes notamment aux marques et aux filiales,


- Contribuer au support qualité des filiales et à l’animation du réseau,


- Contribuer, par ces activités, à l’amélioration continue de nos produits et services, via la proposition de plans d’action adaptés et pouvant intervenir à toutes les étapes du cycle de vie des produits.


Votre fonction peut vous amener à vous déplacer en France voire à l’étranger de façon très ponctuelle.


Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.



Notre processus type de recrutement : 


Il est susceptible de changer légèrement.


1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.


2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.


3. Entretiens avec différents interlocuteurs.


4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

De formation supérieure en chimie ou formulation ou chimie analytique et qualité, idéalement de type Master 2 ou niveau bac + 3 possible en justifiant d’une expérience probante en qualité. Vous justifiez à minima d’une expérience opérationnelle de 3 à 5 ans, acquise idéalement dans le domaine cosmétique.


Compétences recherchées :


- Excellente maîtrise des outils informatiques,


- Anglais courant,


- Aisance rédactionnelle,


- Connaissance des principes de l’amélioration continue,


- Connaissance des outils d’analyse des causes en support à la structuration des investigations, goût pour les investigations techniques notamment en lien avec le développement packaging, développement formules et industrie.


- Excellente communication transverse permettant d’interagir avec une grande variété d’interlocuteurs au sein de l’organisation.


Au-delà de vos compétences métier, c’est votre rigueur, votre dynamisme, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre sens du service et votre curiosité qui seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein de notre entreprise.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Ville / Secteur

Aix-en Provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Spécialisation

QUALITE

Niveau d'expérience min. requis

3 – 5 ans

Langues

Anglais (Courant)

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    il y a 6 jours

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

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    il y a 1 jour

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  • Chargé(E) de Réclamations/après-vente

    Il y a 2 mois

    Paris, France AUTO1.com Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant service après vente (H/F) - Châtillon (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Niveau d'études : BAC, Bac+1, BAC+2 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de réclamations/après-vente - Automobile (H/F)** **Description du...

  • Charge Reclamation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France CNP Assurances Temps plein

    Le département activité emprunteur recherche un(e) chargé(e) de réclamations pour son unité réclamations sinistres BR22. Dans cet environnement, vous prenez en charge les missions suivantes: - Analyser et traiter les dossiers de réclamations tous partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF, et partenaires divers), traitement des dossiers dépendances et GAV -...

  • Chargé de Réclamation

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...

  • Chargé de réclamations H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et national.Compagnie d'assurance recherche un(e) chargé de réclamations H/F pour un CDI sur Paris.Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et national.Missions : * Identifier et...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...

  • Charge Des Reclamations

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 1,4 milliards d’€ de CA annuel). En complément de la maintenance et des évolutions...

  • Charge Des Reclamations

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 1,4 milliards d’€ de CA annuel). En complément de la maintenance et des évolutions...

  • Charge Des Reclamations

    il y a 1 mois

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  • Assistant Reclamation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **ASSISTANT RECLAMATION CLIENT F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC** Votre mission: En qualité d'**assistant réclamations clients** et sous la supervision du Responsable de pôle, vous participez au **traitement quotidien et régulier des...

  • Chargé de Réclamations

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 1,4 milliards d’€ de CA annuel). En complément de la maintenance et des évolutions...

  • Chargé(E) Aq

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amarylys Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +5 Paris Nombre de poste : 1 CDI À négocier **Description du poste et des missions**: Tu cherches un contrat alliant réglementation et conformité ? Tu rêves d'une boîte joyeuse où tu pourras apprendre et exercer / développer / transcender tes talents ? Clique donc sur postuler :) Ce que tu feras ? On a déjà une...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris 13e, France Action Logement Services Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Chargé de Réclamations Assurances Vie

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un assureur de premier plan, un Chargé de réclamations assurances vie - précontentieux H/F dans le cadre d’un contrat en CDI. Rattaché à une équipe de 8 personnes, vous intervenez au sein d’une BU dédiée à l’épargne et...

  • Chargé de La Relation Et Des Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

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    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Gestionnaire Reclamations Client Familles

    Il y a 2 mois

    Paris, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENT FAMILLES F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC + 4 / 5** Votre mission: **Nous sommes à la recherche de notre futur(e) gestionnaire réclamations clients familles. Et si c'était vous ?** **En qualité de...