Emplois actuels liés à Team leader - CaluireetCuire - Hotel Tribe Lyon

  • Project Team Leader

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Modern Hardware Temps plein

    Become a Project Team Leader at Modern HardwareWe are seeking a motivated and skilled Project Team Leader to enhance our workforce. If you possess a proven track record in managing projects, this opportunity is tailored for you.Oversee ticket managementAdminister licensesDeliver training sessionsYour responsibilities will include:Directing and supervising...

  • Team Leader Réception

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Véritable bras droit de la responsable hébergement, le/la team leader réception seconde la responsable hébergement dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien. Il/elle encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients. Il...

  • Team leader Réception

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Véritable bras droit de la responsable hébergement, le/la team leader réception seconde la responsable hébergement dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien.Il/elle encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients. Il...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Véritable bras droit de la responsable hébergement, l'assistant chef de réception seconde la responsable hébergement dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien. Il/elle encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients....

  • Team Leader Support Client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes fier.e d’une première expérience réussie en management d’équipe ? - Vous êtes une personne organisée et...

  • Team Leader Support Client

    Il y a 4 mois

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...

  • Lead Technical Research Engineer

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Job Title: Technical Studies EngineerCompany: SUEZLocation: Not specifiedJob Overview:The Technical Studies Engineer will be responsible for overseeing study projects and ensuring that production timelines are adhered to. This role involves preparing execution studies tailored to market demands and collaborating closely with project managers as well as the...

  • Lead Technical Research Engineer

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Job Title: Technical Studies EngineerCompany: SUEZLocation: Not specifiedJob Overview:The Technical Studies Engineer will be responsible for overseeing study projects and ensuring that production timelines are adhered to. This role involves preparing execution studies tailored to market demands and collaborating closely with project managers as well as the...

  • Segment Leader CAB Driving

    il y a 1 jour

    Caluire-et-Cuire, France Volvo Temps plein

     Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. What you will doIt is your future team! CAB DRIVING TEAMCAB...

  • Store Operations Leader F/H/N

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps plein

    Position OverviewAs a pivotal figure in the Bleu Libellule organization, you will take on the role of Store Manager. Your primary responsibility will be to inspire and lead your team, ensuring exceptional customer experiences while meeting collective objectives. We value a management approach that prioritizes responsibility, dedication, and empathy. Key...

  • Lead Technical Architect

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHILEUM Temps plein

    Position: Senior Technical ArchitectWe are seeking a skilled Senior Technical Architect to join our dynamic team at PHILEUM. In this role, you will be responsible for:Creating and documenting technical frameworks for IT solutions that adhere to organizational standards.Assisting application development teams during the implementation phases.Employing a...

  • Store Operations Leader F/H/N

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps plein

    Position OverviewAs a pivotal member of the Bleu Libellule family, you will take on the essential role of Store Manager. Your primary focus will be to inspire and lead your team, ensuring exceptional customer experiences while meeting shared objectives. Key Responsibilities:Addressing customer satisfaction challengesOverseeing and optimizing inventory...

  • Store Operations Leader F/H/N

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps plein

    Position OverviewAs a pivotal figure within the Bleu Libellule organization, you will assume the responsibilities of a Store Manager. Your primary mission will be to inspire and lead your team, ensuring exceptional customer experiences while meeting collective objectives. Key Responsibilities:Addressing customer satisfaction challengesOverseeing and...

  • IT Architect

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHILEUM Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Architect to join our team at PHILEUM. As a key member of our IT department, you will be responsible for defining and implementing technical architectures for our cloud-based solutions.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional teams to design and document technical architectures that meet...

  • Store Operations Leader F/H/N

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps plein

    Position OverviewAs a pivotal figure within Bleu Libellule, the Store Manager plays a crucial role in steering the success of the retail outlet. Your primary responsibility will be to inspire and lead your team, ensuring that customer satisfaction remains at the forefront of our operations while achieving shared objectives. We value a management approach...

  • Store Operations Leader F/H/N

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps plein

    Position OverviewAs a vital member of the Bleu Libellule family, you will assume the role of Store Manager. Your primary focus will be on leading and motivating your team to deliver exceptional customer experiences while achieving shared objectives.Key Responsibilities:Address and resolve customer satisfaction concerns.Oversee and optimize inventory...

  • Electrical Systems Designer/Project Lead

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    About the Role:We are seeking an experienced Electrical Designer/Project Manager to join our team at AMEG GROUP. As a key member of our engineering team, you will be responsible for designing and managing electrical systems for our clients in various industries.Key Responsibilities:Conduct feasibility studies and dimensioning of electrical panels and...

  • Lead Generation B to B

    Il y a 4 mois

    Caluire-et-Cuire, France UP IT Temps plein

    UP IT, c’est une jeune société lyonnaise spécialisée dans les télécommunications, née de la volonté de casser les codes et de proposer des solutions 100% personnalisées et adaptées aux réels besoins de nos clients. C'est grâce à cet état d'esprit que nous réussirons à croitre de jour en jour et à nous développer. C'est d'ailleurs pour...

  • Flexis - Product development Leader H/F

    il y a 1 jour

    Caluire-et-Cuire, France Volvo Temps plein

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Hi, we are...

  • IT infrastructure Delivery Leader for Group Trucks Operations

    il y a 1 jour

    Caluire-et-Cuire, France Volvo Temps plein

     Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. IntroductionGroup IT - Infrastructure and Onsite...

Team leader

Il y a 4 mois

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

Véritable bras droit de la responsable hébergement, l'assistant chef de réception seconde la responsable hébergement dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien.

Il/elle encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients. Il contribue à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures fixés par la direction. Il est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

Il/elle remplace la responsable hébergement en son absence et est un véritable leader auprès des équipes.

Avantages :

  • Mutuelle
  • Remboursement des transports à 50%
  • Intéressement


RECEVOIR & ANIMER

 

·       Curieux et pro actif, j’anticipe les besoins du client et m’assure de collecter les informations pertinentes à son sujet qui permettent de personnaliser son séjour

·       Mon équipe et moi-même connaissons parfaitement les services et offres de restauration de l’hôtel et sommes en capacité de guider le client en fonction du moment de la journée vers la proposition la plus appropriée

·       Je copilote la qualité de service pour créer une véritable expérience client. Je veille à une satisfaction client optimale et à une qualité de service irréprochable

·       Je m’assure à ce que chaque membre de la réception sache raconter l’histoire de l’hôtel, des chambres et du quartier

·       Je participe activement à la promotion et fait promouvoir les différents types de programmes de fidélisation 

·       Je gère les réclamations et les litiges

·       Je m’assure du relais entre la demande du client et sa réalisation par un membre du collectif TRIBE par la transmission des informations utiles aux autres services de l’hôtel (restauration, étages, …)

·       Je mets la fidélisation client au rang numéro 1 de mes priorités

COACHER & PLANNIFIER

·      Je développe la passion du client et sensibilise mon équipe aux outils Accor mis à disposition pour capter et fidéliser la clientèle

·      J’insuffle aux équipes un esprit vendeur et les incite à être force de proposition sur toutes les offres commercialisables

·       Je favorise un sentiment d’appartenance au sein de mon équipe et entretient une bonne cohésion générale

·  Je motive et donne les moyens de participer au succès de l’hôtel et prends soin de célébrer les réussites

· J’accompagne chaque membre de mon équipe, je connais leurs talents et identifie les leviers de progrès pour améliorer l’expérience client. J’analyse les besoins de formation et participe à de la mise en place de programmes répondant à ces besoins

·       Je veille à la bonne présentation de mon équipe

·       Je suis le garant de la bonne communication entre la réception et le service housekeeping

PARTAGER

 Je partage mes découvertes, mes coups de cœur et mes bons plans.

·       Implanté dans le quartier, je connais TOUTES les bonnes adresses ou les événements culturels qui se jouent à proximité

·       Je développe avec les commerçants et institutionnels du quartier une relation de proximité

·       Je challenge mon équipe sur les potentielles demandes clients et met à leur disposition des outils mis à jour pour faciliter leurs connaissances

·       Je suis curieux et anticipe toutes les demandes client par une connaissance parfaite de la ville et de ses infrastructures

·       J’invite le client à partager sur les réseaux sociaux leurs expériences Tribe

·       Je suis avide de retour client et met en place les actions nécessaires pour que la satisfaction client soit partagée en ligne

 

GESTION

·       Je suis le garant du respect des procédures en vigueur en réception (gestion de la caisse et des débiteurs divers etc.)

·       Je suis actif dans la vente de produits additionnels : mise en place d’un programme d’upsell, early check-in, vente de place de parking etc.

·       Je m’assure que le plan d’action commercial et revenu soit expliqué et respecté par les équipes

·       Je contribue activement à l’amélioration constante des performances financières et met en œuvre toutes les actions permettant d’atteindre les objectifs hébergement en termes de CA, TO, RevPar, RBE.

·       Je m’assure de l’application des règles de droit et d'hygiène. Je suis le garant des règles de sécurité de la réception et veille à la propreté de l’hôtel et de son environnement.

·       J’écris et m’assure de la mise à jour de tous les process relatifs à mon service

·       Je gère les stocks et effectue les inventaires relatifs à mon service

·       J’ai un attrait très fort pour la réservation individuelle et groupe et suis le relais du responsable commercial du groupe



  • Première expérience dans un établissement du groupe ACCOR est nécessaire, ainsi qu'une première expérience managériale.