Alternant Relation Client Et Coordination Cic

Il y a 2 mois

MontignyleBretonneux, France BMW Group France Temps plein

**Société**:
Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des marques BMW, MINI, BMW i et BMW Motorrad, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.

**Fonction**:
Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination du Centre d’Interactions Client (CIC), votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes en veillant à la fois aux intérêts de BMW France, du réseau de concessionnaires et à la satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad, selon nos standards Premium.

Pour ce faire:

- Vous apporterez des réponses aux demandes d’informations commerciales émanant des clients particuliers, experts, experts judiciaires, avocats ou des interlocuteurs en concessions. Le cas échéant, vous vous appuierez sur les renseignements fournis par les services concernés de BMW France ;
- Vous conseillerez et assisterez le réseau de concessionnaires pour tout règlement de litiges issus des activités Ventes, grâce à la négociation, à la recherche de compromis et de stratégies « gagnant-gagnant » ;
- Vous rechercherez des solutions commerciales lorsque le transporteur, le produit, la production et/ou des problèmes techniques sont en cause ;
- Vous vous assurez du suivi et du règlement des événements par relance des itinérants, des réseaux de concessionnaires, d’autres services de BMW France et BMW AG ;
- Vous répondrez aux questions et demandes de renseignements sur les véhicules BMW, MINI et BMW Motorrad, par mail, téléphone ;
- Vous assisterez quotidiennement les agents de notre Centre d’Interactions Client (CIC) dans leur rédaction de courriers, mails, tout en apportant une amélioration continue quant à ses réponses ; Vous interviendrez également dans le cadre de l’animation de la plateforme dédiée à la communauté clients BMW et MINI ;
- Vous enregistrez tous les évènements (suivis et traitements) dans le logiciel CARMEN interne au Groupe.

Ce poste formateur et diversifié nécessite une curiosité d’esprit et la volonté de se former à des nouvelles notions telles que le droit de la consommation.

**Profil**:
Vous êtes en Ecole d’Ingénieur ou de Commerce et vous cherchez une expérience polyvalente et responsabilisante. Excellent négociateur, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre dynamisme, votre organisation, mais aussi pour vos qualités rédactionnelles et votre excellent relationnel.

Une excellente maîtrise des outils bureautique est indispensable (Pack Office et notamment Excel). La connaissance de l’anglais est un pré-requis nécessaire, celle de l’allemand serait un plus.

**Date de démarrage souhaitée** : Septembre 2023.

**Durée**: 24 mois.

**Lieu**: BMW France, 5 Rue des Hérons, 78180 Montigny le Bretonneux

**Offre**:
Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route

**Langues**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
- Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d’entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif )
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.

  • Alternant Relation Clients Mercedes-Benz

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps plein

    Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Customer Services MBC Marketing and ProjectsGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER2Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois...

  • Alternant Relation Clients Mercedes-Benz

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps plein

    Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Customer Services MBC Marketing and ProjectsGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER2Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Notre client**: Franchisé (10 agences en Ile de France) créé il y a 7 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité, recherche pour accompagner le développement de ses agences en Ile de France, un Responsable relations clients & Qualité H/F. Le poste en CDI est localisé à Montigny Le Bretonneux. **Mission**...

  • Alternant - Chargé de Relation Clients - Planification (F-H-X)

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de 1 à 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...

  • Alternant - Chargé de Relation Clients - Planification (F-H-X)

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de 1 à 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...

  • Alternance - Coordinateur Satisfaction Clients

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Siège social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se trouve au sein...

  • Alternance- Coordinateur Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Siège social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se trouve au sein...

  • BANQUIER PRIVE dédié aux DIRIGEANTS D'ENTREPRISES

    Il y a 2 mois

    Le Mans, France CIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Partenaire privilégié d'une entreprise sur trois au sein des 22 départements de son territoire, CIC Ouest est un acteur majeur dans l'accompagnement des entreprises et leurs dirigeants.CIC Ouest Banque Privée accompagne ses clients dans la gestion de leurs intérêts financiers professionnels et privés. Au sein d’un groupe fortement...

  • Conseiller / Conseillere de Clientele Particuliers

    il y a 8 heures

    Montigny-le-Bretonneux, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...

  • ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Siège social français d’un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d’image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d’augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se...

  • ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Siège social français d’un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d’image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d’augmenter la fidélisation des clients Nissan. Le poste proposé se...

  • Alternant - Responsable Parcours Client (F/H)

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4962- Lieu de travail: SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES CEDE, FR, 78180Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et...

  • Chargé de La Relation Client Et de La Qualité

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La direction Relation Client Contrat de Société Générale Assurances met la relation client et la qualité au cœur de ses priorités afin de délivrer un très haut niveau de satisfaction client. Au sein d’une équipe à taille humaine récemment constituée, vous assisterez le responsable de l’animation de la relation...

  • Conseiller / Conseillere Clientele - (H/F)

    Il y a 2 mois

    Audun-le-Tiche, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons pour que le monde bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bar-le-Duc, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons pour que le monde bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Conseiller / Conseillere Accueil - (H/F)

    il y a 1 mois

    Bar-le-Duc, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes à l'aise dans la coordination entre des usines, des plateformes logistiques et des transporteurs ? Vous avez un anglais courant ? Alors ce poste en CDI pour un équipemtier automobile de rang 1 basé à Montigny-le-Bretonneux (78180) (250 personnes sur site) est peut-être fait pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour cette société en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDD de 6 mois renouvelable, un(e)...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 2 jours

    Le Havre, France PROVENCE SANTE COORDINATION Temps plein

    **Description du groupement** Le Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (**GCSMS**) « Provence Santé Coordination » a particulièrement pour objet: - De porter un Dispositif d’appui à la coordination (**DAC**) dans les départements des Bouches-du-Rhône (_hors Marseille, Aubagne, la Ciotat_), le canton de Pertuis, des Alpes de...