Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients

Il y a 6 mois


Nord, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - Lille - CDD 8 mois H/F

Description de la mission

Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200 collaborateurs et 74 agences sur 6 départements, nous recrutons un Gestionnaire Recouvrement et Relation Client au sein de notre établissement de Lille.

Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?
Savez-vous que le recouvrement est un job passionnant, plein de richesse, de contacts humains et clé dans l'entreprise ?

En tant que gestionnaire recouvrement vous êtes intégré dans une équipe dont l'objectif est d'assurer la gestion des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis
Votre défi ? Faire preuve d'agilité en étant au service du client dans le respect des règles de bon fonctionnement de l'entreprise (confidentialité, lutte anti fraude, LAB FT.).

Vos activités principales ?

- Relation client :
Réceptionner les appels clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service
Gérer et traiter les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel

- Gestion de compte clients
Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client

- Gestion du recouvrement
Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
Analyser chaque situation pour savoir l'action à réaliser
Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise, suivre l'exécution. Déclencher les procédures adéquates en cas de non respect des engagements (relances, MED .)
Analyser après résiliation les sommes dues par le client et déterminer des suites à donner (instruction et transmission aux sociétés de recouvrement, suivi du dossier jusqu'à la clôture)

Profil

TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?


Vous êtes titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou bénéficiez d'une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client? Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et un goût certain pour les chiffes? Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation, dans un soucis permanent de satisfaction client?
Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

8 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Hauts-de-France, NORD (59)

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

04/04/2024



  • Nord, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du poste Gestionnaire recouvrement F/H Contrat CDD Nous rejoindre ! Aujourd’hui, nous recherchons pour notre D irection Régionale Hauts-de-France Normandie, un(e) Gestionnaire administratif  H/F pour un poste en CDD basé à Villeneuve d'Ascq . La Direction Régionale est accessible en transport en commun. Plus qu’un job, une...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Roubaix, Nord-Pas-de-Calais, 59100, Lille, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméGestionnaire Recouvrement & Comptable H/F, 59100 Roubaix, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Comptabilité généraleSalaire : 25 000 à 30 000 € par anAvantages : .Entreprise : ComptalentsL'entrepriseNotre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF,...

  • Gestionnaire client entreprise

    il y a 4 semaines


    Nord, France GE T1 LILLE 2 Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Gestionnaire client entreprise (Chargé de Comptes) à LILLE -F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 5 Finalité du poste Au sein du service Gestion Retraite Entreprises, vous aurez...


  • Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierJuridique - Recouvrement / Contentieux Profils secondairesGestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle Intitulé du posteChargé(e) de recouvrement amiable H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au Responsable Commercial et recouvrement amiable, vous mettez en œuvre et assurez le...


  • Nord, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Au sein de l'agence Recouvrement du centre de service Indemnisation Recouvrement, votre mission consiste à : - Assurer le traitement des dossiers de Recours Contre Tiers ou le recouvrement des créances Pertes Non Techniques et Impayés Travaux . - Assurer la défense des intérêts patrimoniaux et économiques d’Enedis,...


  • Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierJuridique - Recouvrement / Contentieux Intitulé du posteResponsable Recouvrement Contentieux et Support H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au Responsable Gestion Immobilière, vous assurez la supervision et l'animation du périmètre du recouvrement et du contentieux présents et partis. Vous...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionDans un contexte de croissance de lentreprise et de structuration du futur pôle partenariat social et recouvrement, lentreprise recherche un.e :Responsable accompagnement social et recouvrement F/H, en CDI, temps pleinSous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous serez en charge de piloter et animer les...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Vie et Relation Client - CDD - Lille (59) H/F Description de la mission Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein de l'équipe recouvrement amiable, vous serez en charge de la mise en œuvre et le suivi des procédures de recouvrement amiable pour un portefeuille de locataires en place ou sortis.Vous serez amené à travailler en équipe au sein de notre siège social, tout comme sur nos antennes et lieux d'accueils, afin de...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F Description de la mission Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

  • Chargé de recouvrement

    Il y a 5 mois


    Nord, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Filière FINANCE ET COMPTABILITE - ADMINISTRATIF ET FINANCIER Intitulé du poste Chargé de recouvrement (59) H/F Description de la mission Cerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicales Au cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionLe poste est rattaché à la filiale ICF Habitat Nord-Est, bailleur social qui gère près de 18 logements répartis sur les régions du Nord et de l'Est de la France avec collaborateurs.Au sein de la Direction Territoriale de Flandres Hainaut basée à Lille, vous êtes rattaché.e au Responsable Clientèle. Vous assurez le suivi et...


  • Merville, Nord, France CRIT BETHUNE Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT BÉTHUNE est une entreprise spécialisée dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur. A propos du poste : L'agence CRIT BÉTHUNE est à la recherche de conseillers relations clients H/F pour le secteur de Merville. Le candidat idéal sera en mesure de satisfaire les clients professionnels...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la mission:Gestionnaire d'immeubles - F/HLe poste :Rattaché au Responsable de site vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur...

  • Gestionnaire Client Individu

    il y a 3 semaines


    Nord, France CDIA LILLE 1 Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU Intitulé du poste Gestionnaire Client Individu (Carrières Droits ) F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Pourquoi avons-nous besoin de vous ? En tant qu'interlocuteur des...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAssistant Gestion Locative en alternance H/FLe poste est rattaché à la filiale ICF Habitat Nord-Est, bailleur social composé de 18 logements répartis sur les régions Hauts-de-France et Grand-Est avec collaborateurs environ.Accompagné(e) par une gestionnaire clientèle, vous êtes rattaché(e) au Responsable Gestion Locative,...


  • Nord, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Merville, Nord, France CRIT BETHUNE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Entreprise spécialisée dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur A propos du poste : L'agence Crit de Béthune est à la recherche de conseillers relations clients H/F sur le secteur de Merville Afin de satisfaire les clients professionnels (distributeurs / installateurs SAV agréés...)...


  • Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionLe poste, basé à Lille, est rattaché à la direction territoriale de Flandres Hainaut d'ICF Habitat Nord-Est, bailleur social composé de 18 logements répartis sur les régions Nord et Grand Est avec collaborateurs environ.Placé.e sous la responsabilité du directeur d'agence, vous participez à la définition des orientations...


  • Nord, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...