Customer Success Representative Junior
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
PeeKin, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success.
Notre mission: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures
Notre ADN : cest dêtre avant tout au service de ses clients.
Notre équipe : elle réunit des profils variés de tous horizons avec un point commun : aimer rendre service.
Nos clients : ils nous sont fidèles et très satisfaits. Un quart dentre eux nous recommandent spontanément à des confrères.
Nos valeurs: Exigence Satisfaction client Convivialité
Pour accompagner le développement de PeeKin en France et en Europe, nous recherchons un(e) Customer Success Representative Junior pour rejoindre notre équipe Customer Success à Nantes et travailler en collaboration avec lensemble de léquipe PeeKin: les Sales, les Tech, le Marketing et le CEO.
Le poste
Customer Success Representative Junior
CDI
Rémunération
entre 22k et 24k selon profil
L'entreprise
PeeK'in
SAAS / Tourisme / Hotellerie / Restauration
Startup
Nantes
Découvrez l'entreprise
Le poste et ses missions
TES MISSIONS
1. Répondre aux demandes clients (support et logistique) B2B et B2C
2. Garantir la satisfaction de nos utilisateurs et fidéliser nos clients B2B Assurer le suivi des expéditions aux clients B2C Gérer les incidents de livraisons avec les transporteurs Recueillir les retours clients et les faire remonter à léquipe Tech Améliorer la base de connaissances clients via guides interactifs (Stonly) Fidéliser les utilisateurs B2B par une communication régulière et personnalisée Détecter de façon proactive les signaux faibles et éviter le risques dabandon client (churn)
3. Assurer lonboarding des nouveaux clients Organiser larrivée de nouveaux clients Assurer la prise en main à distance Surveiller ladoption
4. Gérer le bon déroulement des réapprovisionnements Gérer les expéditions en Packaging PeeKin et traiter les demandes spécifiques Préparer les factures pour les clients de loffre concernée (Essentielle)
Ce que nous avons à toffrir
Tu intègres une team drivée par la satisfaction clients et tournée vers le développement à linternational Tu rejoins une équipe dynamique, à lécoute et solidaire : exigence , convivialité et entraide sont les maîtres mots Nous taccompagnons au quotidien pour taider à développer tes compétences et faire en sorte que tu maîtrises parfaitement ton poste
Nos outils au quotidien
Notion
Les petits plus du poste
Télétravail friendly Petite structure Ouvert aux juniors Douche pour les sportifs·ves
Le profil recherché
Tu as une excellente expression écrite et orale en français et en anglais (niveau professionnel). Une 3e langue serait un + (polyglotte et/ou bi-nationalité welcome )
Tu as une forte capacité découte et dempathie Tu es reconnu(e) pour ton esprit danalyse et es orienté(e) solutions Tu es rigoureu(x/se) et capable de gérer les priorités Tu es à laise au téléphone et la prise en main de nouveaux outils ne te fais pas peur CRM (Sellsy), BDC (Notion), Guide utilisateur (Stonly), Google Workplace, Slack Tu es enthousiaste, dynamique et tu aimes le travail en équipeExpérience / Formation:
Bac +3 Chargé(e) de relation client / Customer Success dans une boîte tech Expérience dans le e-commerce ou la logistique est un plus Rémunération : entre 22 et 24K
Le processus de recrutement
Entretien téléphonique avec Solène, Customer Success Manager Entretien sur place avec Solène et Jérôme (CEO)-
Customer Success Representative
il y a 2 jours
Nantes, France PeeK'in Temps pleinPeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...
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Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Nantes, France Gens de Confiance Temps plein**Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...
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Responsable Customer Sucess Mobilité
il y a 4 jours
Nantes, France Simpliciti Temps plein**SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Nantes, France iAdvize Temps plein**Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
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Customer Success Manager en alternance
il y a 7 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
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Customer Success Manager en alternance
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Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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il y a 2 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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il y a 4 jours
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il y a 2 jours
Nantes, France Mixity Temps plein**A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...
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il y a 4 semaines
Nantes, France KLAXOON Temps pleinL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement des...
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Customer Support Officer
il y a 2 jours
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 4 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance. Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat ) >...
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il y a 2 jours
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 4 semaines
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 7 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour plus d'informations sur Le poste et les missions...
