Customer Success Manager

il y a 1 mois


Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI TGV.

Accompagner les canaux de distributions:

- Paramétrer l'accès PAO d'un canal en fonction de ses besoins et de ses contrats de distributions
- Présentateur PAO, organisateur des ateliers dédiés sur des problématiques particulières
- Présenter / expliquer les évolutions du SI de distribution
- Organisateur des points de suivi réguliers Suivre les problèmes rencontrés par un canal et prioriser leur résolution, mobiliser les équipes concernées

Suivre les projets SI transverses impactant PAO.

Contribuer à la rédaction de notes cadrage (document à destination des canaux décrivant les impacts d'un projet sur le SI de distribution).

Vous êtes issue d'une formation dans le domaine IT.

Anglais lu / parlé exigé.

Vous bénéficiez des qualités et atouts suivants:

- Excellent relationnel : capacité d'écoute et de travail avec des interlocuteurs variés (internes et externes).
- Esprit de synthèse
- Sens du service
- Appétence pour le travail en équipe
- Autonomie
- Rigueur
- Capacité d'adaptation et de prise de recul (notamment pour faire face à des situations « tendues »)


  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Strapp Temps plein

    **Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France IDTree Temps plein

    Notre mission est de mettre à la disposition des experts RH un outil qui permet de **démocratiser la Qualité de Vie au Travail** dans les entreprises et les organisations. Toujours dans l’idée de proposer le meilleur produit possible, nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant un Customer Success Manager à partir du mois de mars 2023. Le...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et l’automobile....

  • Relation Client

    il y a 1 mois


    Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps plein

    Rattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Né en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Imaweb France Temps plein

    IMAWEB, groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités. Issue de la fusion de 3 éditeurs de logiciels européens (Imaweb, Datafirst et l'Car Systems), la société Imaweb est aujourd'hui...


  • Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique des...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, Loire-Atlantique, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...

  • CUSTOMER SUCCESS

    il y a 1 mois


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 mois


    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Retail VR Temps plein

    Nous aidons nos clients français & internationaux comme Nestlé, L’Oréal, Intermarché, Carrefour, But, Rexel, Pierre Fabre, Naos, WD40 etc... à simuler leurs points de vente physiques, à valider les lancements produits à travailler des études consommateur ou à créer des expérience de commerce immersif. Nos solutions de merchandising 3D et de...