Customer Success Manager H/F

il y a 1 mois

NeuillysurSeine, France Digipop Conseil Temps plein
Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation). 
Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens…) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus.
Notre mission : aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions.
Vos idées auront un impact : En intégrant notre équipe dynamique et agile, tu travailles en étroite collaboration avec le fondateur et l'équipe dirigeante. Chez nous, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs. 

MISSIONS  :

Tu accompagnes les clients au quotidien dans l’utilisation de notre produit.
Il s’agit d’un produit tech très complet qui a les fonctionnalités suivantes : paiement, téléphonie, gestion d’agenda, gestion d’équipe, gestion de revenus, web et marketing.  

Pour cela, tu seras dans l’opérationnel :
  • Répondre et prioriser les demandes clients, analyser les problématiques.
  • Créer des tickets pour suivre l’aboutissement des demandes en lien avec les équipes produits, sales ou tech
  • Onboarding client : démo de l’outil et accompagnement client sur le long terme
  • Structuration suivi client : Mise en place d’un chatbot, d’un helpdesk et d’une FAQ, paramétrage des tickets…
  • Création de process  pour fluidifier la gestion du service en interne
  • Gestion du CRM clients (et prospects) : mise en avant de promotions, de nouvelles fonctionnalités, newsletter, rédaction de campagnes email et mettre à jour nos réseaux sociaux
  • Contribuer à la stratégie de satisfaction client

  PROFIL :
  • Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite
  • Tu as une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent
  • Tu es rigoureux, organisé et tu sais prioriser les tâches.
  • Tu es à l’écoute et tu as un vrai sens du service
  • Tu as une bonne expression écrite et tu es à l’aise au téléphone
  • Tu es débrouillard, problem solver avec un fort esprit d’analyse
  • Tu es passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

 

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France SESHA Temps plein

    Titre du poste : Customer Success Manager Junior (H/F) **Contexte**: **Description du poste**: En raison de la croissance rapide de SESHA, nous élargissons notre équipe CSM (Customer Success Management) pour accompagner le déploiement de l’outil au sein des cabinets, satisfaire les attentes des utilisateurs et maximiser la valeur du panier moyen. Sous...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **La scale-up Orvéa a pour mission d’accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d’une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement national de l’entreprise. Avec un CA de 10M€, Orvéa renforce...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...

  • Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager Bras Droit Commercial

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **La scale-up Orvéa a pour mission d’accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d’une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement national de l’entreprise. Avec un CA de 10M€, Orvéa renforce...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes...

  • Engagement Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

    The mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...

  • Apprenti Customer Success

    il y a 1 mois

    Champigny-sur-Marne, France TKCARE INTERIM Temps plein

    Poste en alternance à Temps plein Siège social : Champigny sur Marne (94) Prise de poste : 01/09/2023 **APPRENTI CUSTOMER SUCCESS H/F** **Alors qui sommes-nous ?** TKCARE c’est prendre soin ! - Animer et prendre soin d’une communauté d’infirmier(es) que nous mettons à disposition de nos clients - Prendre soin de nos clients en répondant à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Champs-sur-Marne, France UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS Temps plein

    Descriptif du poste La Direction du digital et de la relation client à distance recrute un(e) **Customer Success manager** (CSM) en **CDI** (H/F). Ce poste est basé au siège social situé à 25 minutes de Nation, dans le secteur en plein développement de Noisy-Champs, au pied de la future inter connexion Grand Paris (RER A au pied du bâtiment). La...