Support Applicatif Et Coordinateur
Il y a 2 mois
Bonjour,
Pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie, nous recherchons un(e) Technicien support logiciel en mesure de prendre le relais du chef d'équipe si nécessaire.
- Localisation : Lyon
- Démarrage dès que possible
- Mission de longue durée (avec embauche possible chez notre client)
- Télétravail possible 2 jours par semaine
** Description du poste**:
Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes (composée d’Analystes et Techniciens support) en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif.
L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet:
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise.
**Votre activité**:
1.Traitement des incidents/demandes:
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe.
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
2. Travail collaboratif : Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences. Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances.
3. Réunion : Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives. Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
4. La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle : Création de fiche de connaissances, Mise à jour, Enrichissement, Maintient
5. Etre un relais pour le chef de projet, afin de coordonner le tracail de l'équipe et être le facilitateur de l'activité en général.
** Les compétences attendues**:
Il n'y a pas de prérequis technique mais une expérience du monde du support est un vrai plus.
Ce que nous recherchons c’est surtout un bon communicant qui connaisse le métier du support et qui puisse prendre de la hauteur sur le projet.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon 9e)
Date de début prévue : 19/06/2023
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Chef D'équipe
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...
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Chargé de Support Applicatif Et IT
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein**GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...
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Analyste D’exploitation Et Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) **Analyste d’Exploitation pour prendre en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif** chez un de nos clients du secteur de l'Energie. - Localisation : Lyon - Télétravail : 2 /semaine - Démarrage dès que possible - Mission de longue durée **Description du poste**: Au sein d’un projet de 50...
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Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Approach People Recruitment Temps pleinApproach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain. --- - Mon client est spécialisé dans l’édition de logiciel pour le secteur de l’automobile en...
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Opérateur Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...
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Business Analyst Et Support Applicatif Microsoft
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Reitzel Temps pleinLe groupe REITZEL est une société FRANCO-SUISSE spécialisée dans la production et la commercialisation de condiments. Le Groupe compte plus de 350 collaborateurs répartis en Suisse, en France et en Inde. La filière Française réalise un chiffre d’affaires de 40 millions d’Euros et compte 130 salariés. Outre son activité de travail à façon...
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Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France Adsearch Temps plein**Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...
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Coordinateur Technique Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinÊtre le coordinateur technique auprès des équipes projets des Domaines Fonctionnels en assurant: - La délégation et/ou automatisation des opérations techniques courantes vers l’infogérance. - Gestion des problèmes relatifs aux incidents techniques et à la performance de l’applicatif et des flux associés, - Avoir un background technique - Avoir...
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Coordinateur Technique Applicatif
il y a 1 semaine
Lyon, France HR Team Temps pleinÊtre le coordinateur technique auprès des équipes projets des Domaines Fonctionnels en assurant: - La délégation et/ou automatisation des opérations techniques courantes vers l’infogérance. - Gestion des problèmes relatifs aux incidents techniques et à la performance de l’applicatif et des flux associés, - Avoir un background technique - Avoir...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...
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Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps pleinDescription du posteAssurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le recettage...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...
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Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps pleinMission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...
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Responsable Support Applicatif
il y a 6 jours
Lyon, France Vahumana Temps pleinAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
LYON, France Eurofins Temps pleinAu sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...
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Chargé.e de Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...