Customer Success Intern
il y a 1 mois
En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.
Une opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges
Tes missions
Tes responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :
Gestion et suivi des demandes de lancement
Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant intégrer Doctolib.Assurer une communication parfaite entre les différentes équipes Satisfaction et avec les équipes environnantes (Team sales, marketing, produit et data)Assurer la distribution des demandes de formation et la bonne qualification de celles-ciMise en place et amélioration de processus
Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.Projets annexes
Travailler en étroite collaboration avec les Manager de l'onboarding sur des sujets impactants la satisfaction de nos clients.Faire le pont entre les équipes DATA et Ops Strat.Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.Etre force de proposition sur la partie management de l'équipeCréation et amélioration de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipeA la fin de ce stage tu auras :
Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction clientParticipé à la structuration d’une nouvelle nouvelle équipe chez DoctolibTravaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipeLes qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre ta lecture, si tu n’as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler
Tu pourras être le prochain membre de notre équipe si :
Bac +4/5, tu es en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.Tu fais preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.Tu fais preuve de rigueur.Excel et/ou GSheet n’ont pas de secret pour toi.Aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.Ce serait fantastique si :
Tu aimes travailler en autonomie.Tu fais preuve de curiosité et de proactivité.Tu aimes évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.Tu aimes le challenge et trouve une grande satisfaction dans la résolution de problèmes.Connaissance sur un CRM (Salesforce) est un plus.Notre offre
Des programmes d’onboarding et de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care, Une super offre de sport : des cours de sport gratuits dans les bureaux,De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être Le remboursement des titres de transports à 50%Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.)Le processus de recrutement
Un entretien RH en visio avec notre Talent Partner Domitille (30 minutes)Un entretien opérationnel avec des membres de l’équipe (45 minutes)Un dernier entretien avec Alexandre et Florian nos Onboarding Senior Team Manager (45 minutes)Détails du poste
Stage de 6 moisTemps plein Lieu de Travail: NantesPrise de poste: Juillet 2024Ce poste est éligible au télétravail partielChez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons
Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi
Les informations que tu transmets lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, cliquez.
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et...
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Customer Success Intern
il y a 1 mois
Nantes, France Doctolib Temps plein**Descrizione del ruolo**: En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens. Une opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges ! **Tes missions**: Tes responsabilités...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France IDnow Temps plein**Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...
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Customer Success Officer
il y a 1 mois
Nantes, France LMJ Recrutement Temps pleinNous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France IDTree Temps pleinNotre mission est de mettre à la disposition des experts RH un outil qui permet de **démocratiser la Qualité de Vie au Travail** dans les entreprises et les organisations. Toujours dans l’idée de proposer le meilleur produit possible, nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant un Customer Success Manager à partir du mois de mars 2023. Le...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 1 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinNé en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...
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Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps pleinRattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
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Team Lead Csm
il y a 1 mois
Nantes, France EXTERNATIC Temps plein**Secteur d'activité** : Entreprise de logiciels - **Durée de Travail** : Temps Plein - **Entrée en fonction** : Immédiate - **Ville** : Nantes - **Publié le** : 22/03/2024 - **Type de Contrat** : CDI - **Salaire** : 45 000 € A 55 000 € Par an - **Lieux** : 1 rue racine, 44100 Nantes - **CSP** : Cadre **Présentation de la société**: Notre moteur...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 2 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Retail VR Temps pleinNous aidons nos clients français & internationaux comme Nestlé, L’Oréal, Intermarché, Carrefour, But, Rexel, Pierre Fabre, Naos, WD40 etc... à simuler leurs points de vente physiques, à valider les lancements produits à travailler des études consommateur ou à créer des expérience de commerce immersif. Nos solutions de merchandising 3D et de...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 1 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour plus d'informations sur Le poste et les missions...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 2 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance. Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat ) >...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 1 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour...
