Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Nantes, France IDnow Temps plein

**Descriptif du poste**

Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.

La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux.

**Missions**:

- En tant que Customer Success Manager vous aurez pour missions:

- Accompagner nos prospects et clients dans l’usage de nos solutions afin de répondre au mieux à leurs attentes (contextes et enjeux variés)
- Garantir le support technique de l’intégration de nos produits
- Etre l’interlocuteur.rice privilégié.e auprès de nos clients pour le suivi périodique
- Assurer la fidélisation de nos clients et repérer les potentialités de ventes additionnelles en interagissant avec les Account Managers
- Capitaliser sur les bonnes pratiques et conseils les plus adaptés
- Etre à l’écoute des demandes client pour proposer des évolutions Produit en relation avec les Product Owners/Managers
- Vous êtes issu.e d’une formation BAC+5
- Vous avez une expérience réussie soit en tant qu’ingénieur.e/développeur.seuse sur des sujets liés à au développement informatique, soit en tant que CSM ou poste similaire dans un environnement technique
- Vous souhaitez appliquer vos connaissances des métiers de l’ingénierie informatique et évoluer vers de nouvelles fonctions plus orientées relation client
- Pédagogue, organisé.e et rigoureux.se avec l’esprit de synthèse
- Vous avez un très bon niveau d’anglais (oral & écrit)
- Notre équipe rassemble des personnes ayant des expériences très diversifiées, la bienveillance et l’entraide sont au cœur de notre quotidien.
- ** 2 jours de télétravail par semaine**:

- ** Horaires de travail flexible** avec un système de core hours
- ** 20 jours supplémentaires de workation**: travaillez depuis où vous voulez en France
- ** 12 jours de congés supplémentaires**:

- Accès à une plateforme d’**e-learning**:

- Mutuelle
- Remboursement des transports en commun à 50%
- ** Prime à la mobilité verte**:

- Tickets restaurants à hauteur de 8€ par jour, remboursés à 60%
- L’opportunité de participer au développement de produits innovants qui ont un impact sur des utilisateurs dans toute l’Europen the development of innovative products that impact the public across Europe.

Qui sommes nous ?

IDnow France (ex ARIADNEXT) édite depuis 2010, les solutions d’identification numérique automatisées les plus avancées. Nous offrons aux entreprises et gouvernements, la possibilité de nouer instantanément des relations de confiance avec leurs consommateurs et leurs citoyens en ligne.

En 2021, ARIADNEXT fusionne avec son partenaire allemand IDnow afin de devenir le leader européen dans le secteur de la vérification d’identité, de la signature électronique et de l’identité numérique.

Entreprise internationale, IDnow emploie à Rennes, Paris, Madrid, Iasi, Berlin, Munich, Londres, et même ailleurs, plus de 500 collaborateurs.trices.

Chez IDnow, nous sommes une Équipe ; des femmes et des hommes passionné.es par nos métiers. Nous aimons les challenges et cultivons le goût de la science.

Nous partageons une volonté commune : offrir le meilleur produit ; un produit original que nous avons conçu et dont nous maitrisons l’ensemble des aspects. Ainsi, nous travaillons tous.tes ensemble avec le même souci du détail pour l’améliorer jour après jour et en faire un produit dont nous pouvons tous être fier.es.

Nous favorisons la liberté d’actions et l’émulation créative.

Nous attachons beaucoup d’importance à l’humain et à la qualité des relations que nous entretenons au sein de l’équipe.

La convivialité, l’humour et la gourmandise sont nos péchés mignons.


  • Customer Success Manager en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...


  • Nantes, France Strapp Temps plein

    **Présentation de Strapp** Strappest l’acteur qui bouscule les codes de la téléphonie mobile d'entreprise et qui permet aux entreprises de vivre une nouvelle expérience de téléphonie mobile, plus simple et plus responsable. Strapp, c’est le créateur de la location-gestion de smartphones. Ce modèle permet de passer de la propriété à l’usage...

  • Customer Success Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Nantes, France Kiplin Temps plein

    Description de l'entreprise Change is Fun ! Dans un contexte denjeux croissants à accompagner les collaborateurs sur les problématiques de qualité de vie et conditions de travail (QVCT), de santé et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), Kiplin est un nouvel outil permettant aux (D)RH de déclencher de manière inclusive et...

  • Customer Success Representative Junior

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France PeeK'in Temps plein

    Description de l'entreprise PeeKin, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. Notre mission: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures Notre ADN : cest dêtre avant tout au service de ses clients. Notre équipe : elle...


  • Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et l’automobile....


  • Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Customer Success Manager en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...

  • Customer Success Manager en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Né en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour


    Nantes, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Infopro digital recrute pour sa filiale INOVAXO basée à Nantes un Customer Success Manager (F/H). Vous êtes rattaché au Responsable Projets et Qualité et intégrez l’équipe projets ERP spécialisée dans les solutions dédiées au marché de distribution de pièces automobiles et réseau de centre autos. **Description de vos missions** Vos...


  • Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures


    Nantes, France ASYS Temps plein

    Descriptif du poste Engagé dans une stratégie de croissance ambitieuse, Asys recrute un(e) Customer Success Manager H/F pour rejoindre la BU SIRH dédiée aux PME et ETI. Sous la responsabilité de la Directrice des Services SIRH, vous serez l intermédiaire principal entre le client et Asys. Vous êtes garant de la fidélisation client grâce à l...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, France ALCUIN SOFTWARE Temps plein

    Au sein de la cellule Customer Service Management vous avez en charge un portefeuille de clients utilisant nos solutions incluant les missions: √ Le pilotage des demandes d’évolutions, d’assistances et leur bonne prise en charge par les différents intervenants Alcuin vous inclus, √ L’animation des comités client (comités opérationnels et...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 jour


    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.** **Vos missions** - **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...


  • Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le...

  • Customer Success Intern

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Nantes, France Doctolib Temps plein

    En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.Une opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges !Tes missionsTes responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à...


  • Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Mission** Véritable renfort des équipes CSM, vous assurez le support pour garantir un excellent lancement et accompagnement de nos clients individuels et grands compte. **Activité principales** - Création des espaces clients (pilotage des avis, création d'enquêtes personnalisées, activation des plateformes de diffusion) - Aide sur les tâches...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour...