Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Nous aidons nos clients français & internationaux comme Nestlé, L’Oréal, Intermarché, Carrefour, But, Rexel, Pierre Fabre, Naos, WD40 etc... à simuler leurs points de vente physiques, à valider les lancements produits à travailler des études consommateur ou à créer des expérience de commerce immersif.
Nos solutions de merchandising 3D et de Commerce 3D sont simples à utiliser, ne requièrent aucune compétences en 3D. Nous avons pour objectif de satisfaire au mieux nos clients et nous les accompagnons systématiquement dans la mise en place et le suivi de leur projets en France et à l'International.
**Description du poste**:
En tant que Customer Success, votre rôle principal est d'accompagner & garantir la satisfaction des clients tout au long de leur parcours, depuis la phase de déploiement initial jusqu'à l'utilisation continue de nos solutions.
**Vos responsabilités**:
**1/ La gestion de la relation client**:
Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en étant leur principal point de contact.
Comprendre les besoins et les objectifs des clients, et proposer des solutions adaptées correspondant aux solutions commercialisées par Retail VR.
Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur réussite et identifier les opportunités d'amélioration.
**2/ Déploiement des solutions**:
Coordonner et superviser le déploiement des solutions de réalité virtuelle, 3D merchandising, 3D Commerce chez les clients.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (développement, support technique, etc.) pour assurer une mise en œuvre efficace pour le client.
Fournir une assistance et une formation aux clients lors de l'installation et de la configuration des solutions, les former, les accompagner à la prise en main.
**3/ Support technique**:
Assisté des équipes techniques, vous devrez répondre aux questions et aux demandes de support technique des clients de manière professionnelle.
Remonter les difficultés rencontrées par les clients en vue d'améliorer les outils en place.
**4/ Analyse des performances et reporting**:
Suivre et analyser les métriques clés liées à la satisfaction des clients (NPS), à l'utilisation des solutions et à la réalisation des objectifs.
Préparer des rapports périodiques sur les performances des clients et présenter les résultats à l'équipe de direction.
**Vos qualifications**:
- Ecole de commerce ou équivalent. Vous avez un intérêt pour le commerce en général et la relation client en particulier. Idéalement vous êtes familier avec les éléments du monde du merchandising, de la distribution, vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit.**:
- Une expérience préalable dans la gestion de la relation client est appréciée, idéalement dans le domaine du SaaS
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Vous avez une appétence pour la vente
- Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec différentes parties prenantes
**Nous offrons**:
- Un environnement dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance
- Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière à l'issue du stage.
Type d'emploi : Stage, Alternance
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 600,00€ à 650,00€ par mois
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2024
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...
-
Customer Sucess Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Externatic Temps pleinNous accompagnons un éditeur de logiciel à destination du monde de la distribution automobile. Ils développent des solutions permettant à leurs clients de digitaliser et d’industrialiser leurs activités. Cet éditeur est une filiale d'un Groupe de distribution automobile qui construit son développement sur une conviction : face aux changements...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Nantes, France Mixity Temps plein**A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 4 jours
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. **“**R**endre les marques conversationnelles**” est au coeur de notre...
-
Customer Success Representative
il y a 4 jours
Nantes, France PeeK'in Temps pleinPeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. **“**R**endre les marques conversationnelles**” est au coeur de notre...
-
Responsable Customer Sucess Mobilité
il y a 6 jours
Nantes, France Simpliciti Temps plein**SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...
-
Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Nantes, France Gens de Confiance Temps plein**Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...
-
Customer Success Manager Support
il y a 4 semaines
Nantes, France EXTERNATIC Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l'équipe**: Cet éditeur de...
-
Offre de Stage
il y a 4 semaines
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France Ideuzo Temps pleinCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Ideuzo Temps pleinCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique des...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Nantes, France Ideuzo Temps pleinCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...
-
CUSTOMER SUCCESS
il y a 4 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...
-
Customer Support Officer
il y a 3 jours
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...
