CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ F

Il y a 6 mois


Paris, France Hermès Temps plein

Mission générale :

Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.

Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.

Mission générale :

Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.

Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.

Activité commerciale :

Valider les commandes du site e-commerce, Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours, Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale.

Connaissance clients :

Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients : 

Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français, Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible, Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.

Acteur Omnicanal :

Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,  Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM…), Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.

Développement du service :

Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs, Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.

Profil:

Réactivité, rigueur et organisation Esprit d'équipe Autonomie dans le travail Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT…) Esprit commercial, goût du terrain et du retail Sens de la médiation pour la gestion des litiges Qualités rédactionnelles requises Sens du service et très bon relationnel Curiosité et bonne faculté d’adaptation Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée

  • Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ FEn bref Catégorie d'emploi - Digital - E-commerce, Traffic Acquisition - Years of Experience - Minimum 1 year - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 14/03/2024 à 05:13 - Le poste en détail **Mission...

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 6 mois


    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **CDD 6 mois - Chargé(e) de Recrutement Fonctions siège et supports - F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Ressources Humaines- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02332- ©**Description du poste**: **Au sein de la Direction des Ressources Humaines du Bon Marché, nous recrutons un(e) Chargé(e) de...


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 4e, France Institut de l'Engagement Temps plein

    **L’Institut de l’Engagement recrute un(e) Chargé(e) de gestion** **CDD de 6 mois - Paris** Vous souhaitez contribuer au développement d’un projet associatif original. Vous êtes motivé(e) par la valorisation de l’engagement citoyen, par les défis de l’égalité des chances, de l’accès des jeunes à la formation et l’emploi, de la...


  • Paris, France PMU Temps plein

    **Métier**: Support - Ressources Humaines **Intitulé du poste**: Chargé(e) de recrutement CDD 6 mois H/F **Contrat**: CDD **Statut du poste**: Cadre **Temps de travail**: Temps plein **Durée du contrat**: 6 mois renouvelables **Description de poste**: Dans une période de forte transformation de l'entreprise, nous recherchons un(e) chargé(e) de...


  • Paris, France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...


  • Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins...


  • Paris, France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...


  • Paris, France AstraZeneca Temps plein

    **Nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relations Clients pour une durée de 6 mois** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines...


  • Paris 8e, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client est une société d’assurance indépendante à la recherche d'un.e **Chargé d'affaires risques - F/H pour un CDD de 6 mois,** **Les missions de la Direction des Encaissements et de l'Indemnisation**: Effectuer une surveillance des Clients-Sociétaires afin de détecter les risques potentiels de sinistres Garantie Financière et sécuriser...


  • Paris 1er, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...


  • Paris 18e, France BL-EDUCATION sas Temps plein

    _Stagiaire assistant commercial H/F _ **Bl-éducation est une start-up dynamique qui a pour ambition de proposer des ateliers de loisirs éducatifs.** **Implantée dans toute l'île-de-france, nous proposons nos activités auprès de différents acteurs éducatifs (structures jeunesses, écoles, centres de loisirs, maisons de quartier, foyers, institut...


  • Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDI Chargé de relations clients et e - commerce H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/01/2024 à 10:09 -...

  • Remplacement Cdd

    il y a 1 jour


    Paris 2e, France Creative Commerce Partners Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creative Commerce Partners est le spécialiste en ligne de l'équipement du jardin et de la maison. Créée en 2014, Creative Commerce Partners est une start-up dynamique et stimulante dans laquelle chaque collaborateur prend part au développement de la stratégie d’entreprise. Présent dans 7 pays (France, Belgique, Allemagne,...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois


    Paris 14e, France OPTIMAL EXPERT Temps plein

    Cabinet comptable d’une dizaine de collaborateurs situé à Paris 14e (Métro Alésia), nous recherchons un assistant comptable en CDD de 6 mois. Notre clientèle parisienne exerce dans de nombreux secteurs d'activités dont notamment l'architecture, le btp, les commerces de détails, les prestataires informatiques, l'immobilier... Nous vous proposons...


  • Paris, France MSX International Temps plein

    **Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et pour le compte d'un constructeur automobile vos missions principales sont**: - Accompagnement du réseau dans la prise en main de l’ATS - Recensement des besoins de l'academy pour la partie commerce et après-vente - Suivi et aide au recrutement des nouveaux talents - Suivi et repporting des offres et recrutements -...


  • Paris, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 80 collaborateurs située à Châtenay-Malabry, accès...


  • Paris, France Sferis Temps plein

    **À propos**: Filiale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation). Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au...


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  • Stage Relation Client 6 Mois

    il y a 4 semaines


    Paris 9e, France CasanovaParis Temps plein

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