Alternant(e) - Chef de projet Experience Client B2B

il y a 4 semaines


Paris, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Alternant(e) - Chef de projet Experience Client B2B

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive B2B , vous intégrez la direction Expérience Client et plus particulièrement l'équipe Parcours Client .

Notre objectif est d'améliorer l'expérience client fournie aux clients Entreprises, en définissant des parcours de vie sur tout le cycle de vie dans sa relation avec SFR Business. 

Vous aurez les missions suivantes :

Effectuer des revues de parcours sur les offres existantes ou prendre en charge l'élaboration d'un parcours sur une nouvelle offre Proposer des améliorations pour permettre au client d'avoir une expérience de qualité  Systématiser la méthode de pilotage des irritants et proposer son amélioration  Coordonner la mise en place des plans d'actions

Profil

En formation de type bac+4/5, en marketing, commerce, organisation ou qualité, vous recherchez une alternance de 12 mois.

Vous avez un bon esprit de synthèse  Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe Vous êtes force de proposition  Vous savez travailler et vous adapter à des situations complexes  Vous disposez de connaissances en Gestion de projet, u ne première expérience dans le monde du travail est un plus


Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..  Accompagnement individuel par un tuteur  Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints  Intéressement et participation  Couverture frais de santé et prévoyance compétitive  Remboursement transport à hauteur de 90%  Tickets restaurant ou restaurants d'entreprise en fonction du site  Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine  Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*  Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc) 

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité. 

Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous



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    il y a 4 semaines


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