Chargé de Relation Clients LEXUS H/F

il y a 2 semaines

Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

Brand description

Le Groupe JPV , composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique franchisée MAXXESS Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de satisfaire tous nos clients . Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux valeurs fortement ancrées : l’exigence, la performance et l’humilité.

Job description

Vous intégrerez notre équipe à taille humaine dédiée à la marque premium LEXUS à Toulon et répartirez votre temps de travail en 2 activités principales, distinctes mais complémentaires :

Accueil et relation client :

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la concession, en veillant notamment à la réalisation des objectifs en terme de satisfaction client, anticiper les attentes et les besoins de chacun des clients de la concession, et trouver une solution optimale pour y répondre

Assurer l’enregistrement et l’encaissement des factures grâce à une bonne coordination des actions avec vos collègues

Coordonner les activités marketing locales, principalement en assurant une représentativité de la concession aux côtés des commerciaux lors des événements / expositions partenaires (1 vendredi soir par mois en moyenne + 2 à 3 week-ends par an)

Notifier les réclamations clients, les analyser et les traiter en collaboration avec votre supérieur hiérarchique

Coordination des opérations après-vente :

Assurer les réceptions après-vente des véhicules : prise de rendez-vous, accueil en concession, interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, suivi des dossiers et restitutions

Assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures

Préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rdv avec le chef d'atelier

Proposer et mettre en œuvre des solutions concourant à la meilleure qualité de service possible.

Dans les deux cas, votre travail consistera à :

Être l’ ambassadeur(drice) de l’ omotenashi au sein de notre concession

Etablir une relation commerciale privilégiée avec chacun de vos clients

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la concession

Profile description

Vous avez acquis une expérience d’au moins 5 ans sur un poste en relation avec une clientèle CSP+ , idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d’une compagnie aérienne (classe business) ou d’un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme, en tant que réceptionniste, chef de rang ou encore concierge de luxe.

Vous vous épanouissez en participant à l’enchantement de vos clients , en faisant preuve de bienveillance et d’ empathie à leur égard vous permettant de trouver une solution à chacune de leurs problématiques, et si possible de les anticiper.

Votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, sens du service client, excellente présentation verbale et non verbale, sens de l’engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique en général et vous vous intéressez aux technologies dont sont équipés les véhicules récents et neufs.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (quartier Ste Musse).

Temps de travail : 39 heures / semaine ; du lundi au vendredi.

Salaire proposé selon profil et expérience + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.

  • Chargé de Relation Clients LEXUS H/F

    il y a 2 semaines

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de nousLe Groupe JPV, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique...

  • Conseiller Commercial Lexus

    il y a 1 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Présentation** Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, France CCI VAR Temps plein

    En déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Toulon, France CCI VAR Temps plein

    En déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Toulon, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client-Téléopérateur sur Toulon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Conseiller Client Après-vente Automobile

    il y a 1 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Présentation** Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...

  • Chargé(E) de Relation Client/grands Comptes

    il y a 1 mois

    Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Toulon, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les...

  • Conseiller Client Après-Vente Moto HONDA H/F

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Le Groupe JPV, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques auto TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité s’étend également sur les marques moto HONDA (Toulon) et BMW MOTORRAD (Toulon et Fréjus)....

  • Gestionnaire Relations Clients H/F

    il y a 3 heures

    TOULON, France Adecco Temps plein

    En tant que Gestionnaire Relations Clients (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions comprendront :- Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service fourni - Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière...

  • Conseiller Client Après-Vente Moto HONDA H/F

    Il y a 2 mois

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de nousLe Groupe JPV, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques auto TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA.L’activité s’étend également sur les marques moto HONDA (Toulon) et BMW MOTORRAD (Toulon et Fréjus). Le groupe...

  • Job Etudiant Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe Aubéry** est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France, en Martinique et en Guadeloupe dans les secteurs de l’automobile, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité du **Groupe Aubéry** se décline en trois structures distinctes (Groupe...

  • Conseiller Commercial Auto Occasions

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, France CCI VAR Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES**: Contribuer au bon déroulement des embarquements ferry et aux escales croisière en français et en langues étrangères. Recueillir les données clients, administrer des sondages. Contribuer à la mise en œuvre d’actions environnementales auprès des passagers. Détection et mise en œuvre de nouveaux services à proposer aux...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    Toulon, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    Le **Groupe ICADEMIE **et sa filiale** Talentis Horizon**, est l’un des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents en contrat d’apprentissage et du conseil en solutions emploi/formation. Notre expertise s’appuie sur deux domaines: - Le conseil aux entreprises : nous leur apportons les solutions « emploi / formation » les plus...

  • Chargé de Développement et des Relations École/Entreprise H/F

    il y a 3 semaines

    Toulon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Développement et des Relations École/Entreprise H/FAu sein d'une équipe pédagogique à taille humaine, votre mission s'articule autour de 2 aspects :La stratégie commerciale * Développer et fidéliser le portefeuille client (c'est-à-dire les entreprises qui souhaitent embaucher des alternants), * Faire la prospection...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    Toulon, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    Le **Groupe ICADEMIE **et sa filiale** Talentis Horizon**, est l’un des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents en contrat d’apprentissage et du conseil en solutions emploi/formation. Notre expertise s’appuie sur deux domaines: - Le conseil aux entreprises : nous leur apportons les solutions « emploi / formation » les plus...

  • Chargé de Clientèle Honda Moto

    il y a 1 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Société**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 400 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques auto TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité s’étend également sur les **marques moto** **HONDA **(Toulon) et **BMW MOTORRAD** (Toulon et Fréjus). Le groupe...

  • Chargé de Clientèle Bmw Moto

    il y a 4 semaines

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Société**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques auto TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité s’étend également sur les **marques moto** **HONDA **(Toulon) et **BMW MOTORRAD** (Toulon et Fréjus). Le groupe...