Chargé de Relation Clients LEXUS H/F
il y a 4 semaines
Le Groupe JPV, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique franchisée MAXXESS Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de satisfaire tous nos clients. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux valeurs fortement ancrées : l’exigence, la performance et l’humilité.
Vous intégrerez notre équipe à taille humaine dédiée à la marque premium LEXUS à Toulon et répartirez votre temps de travail en 2 activités principales, distinctes mais complémentaires :
Accueil et relation client :
Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la concession, en veillant notamment à la réalisation des objectifs en terme de satisfaction client, anticiper les attentes et les besoins de chacun des clients de la concession, et trouver une solution optimale pour y répondre
Assurer l’enregistrement et l’encaissement des factures grâce à une bonne coordination des actions avec vos collègues
Coordonner les activités marketing locales, principalement en assurant une représentativité de la concession aux côtés des commerciaux lors des événements / expositions partenaires (1 vendredi soir par mois en moyenne + 2 à 3 week-ends par an)
Notifier les réclamations clients, les analyser et les traiter en collaboration avec votre supérieur hiérarchique
Coordination des opérations après-vente :
Assurer les réceptions après-vente des véhicules : prise de rendez-vous, accueil en concession, interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, suivi des dossiers et restitutions
Assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures
Préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rdv avec le chef d'atelier
Proposer et mettre en œuvre des solutions concourant à la meilleure qualité de service possible.
Dans les deux cas, votre travail consistera à :
Être l’ambassadeur(drice) de l’omotenashi au sein de notre concession
Etablir une relation commerciale privilégiée avec chacun de vos clients
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la concession
Vous avez acquis une expérience d’au moins 5 ans sur un poste en relation avec une clientèle CSP+, idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d’une compagnie aérienne (classe business) ou d’un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme, en tant que réceptionniste, chef de rang ou encore concierge de luxe.
Vous vous épanouissez en participant à l’enchantement de vos clients, en faisant preuve de bienveillance et d’empathie à leur égard vous permettant de trouver une solution à chacune de leurs problématiques, et si possible de les anticiper.
Votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, sens du service client, excellente présentation verbale et non verbale, sens de l’engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique en général et vous vous intéressez aux technologies dont sont équipés les véhicules récents et neufs.
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (quartier Ste Musse).
Temps de travail : 39 heures / semaine ; du lundi au vendredi.
Salaire proposé selon profil et expérience + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.
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Chargé de Relation Clients Lexus
il y a 7 heures
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...
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Chargé de Relation Clients LEXUS H/F
il y a 4 semaines
Toulon, France Groupe Aubéry Temps pleinBrand description Le Groupe JPV , composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...
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Conseiller Commercial Lexus
Il y a 2 mois
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**Présentation** Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...
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Conseiller Relation Client Toyota
il y a 3 jours
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...
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Conseiller Relation Client Toyota
il y a 1 semaine
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...
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Conseiller Relation Client Toyota
il y a 7 jours
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...
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Chargé de Relations Clients
il y a 5 jours
Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFoncia Toulon - 83, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client-Téléopérateur sur Toulon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinKisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI Détail du poste Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Toulon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Conseiller Relation Client TOYOTA H/F
il y a 2 semaines
Toulon, France Groupe Aubéry Temps pleinBrand description Le Groupe JPV , composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...
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Conseiller Relation Client TOYOTA H/F
il y a 1 semaine
Toulon, France Groupe Aubéry Temps pleinBrand description Le Groupe JPV , composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...
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Conseiller Relation Client TOYOTA H/F
il y a 1 semaine
Toulon, France Groupe Aubéry Temps pleinÀ propos de nousLe Groupe JPV, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique...
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Chargé(E)s de La Relation Client B2C
il y a 1 semaine
Toulon, France la bellenergie Temps pleinla bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...
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Chargé Relation Client/planification
il y a 3 jours
Toulon, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Toulon (83), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Toulon, France CCI VAR Temps pleinEn déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Toulon, France CCI VAR Temps pleinEn déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Toulon, France CCI VAR Temps pleinEn déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Toulon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client-Téléopérateur sur Toulon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
Il y a 2 mois
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**Présentation** Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 1 semaine
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**Société**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...