Réceptionniste de Nuit
Il y a 3 mois
Premier contact du client, vous êtes l’ambassadeur de notre marque. Les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Vous assurez un accueil chaleureux et de qualité à vos clients, et veillez au bon déroulement de leur séjour en accédant à leurs demandes dans le cadre des standards de la marque, en appliquant notamment les attitudes Novotel Spirit.
- Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une réponse adaptée à ses besoins en vous assurant de sa satisfaction.
- Vous assurez les opérations liées à l’arrivée et au départ du client, et gérez les litiges en cas de besoin en veillant à effecteur un suivi auprès de votre hiérarchie. Vous avez un rôle actif dans la promotion et la mise en œuvre de Welcome.
- Vous gérez la facturation et l’encaissement pendant le service et êtes responsable de votre fonds de caisse. Toute erreur / différence sera immédiatement remontée à votre Chef de Service.
- Vous appliquez les recommandations tarifaires et cherchez à effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de l’hôtel.
- Vous participez à la coordination de la gestion et l’attribution des chambres avec les différents services de l’hôtel.
- Vous préparez les arrivées groupes pour assurer un accueil rapide et conforme aux demandes des clients.
- Vous participez à la concrétisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service, et participez à la fidélisation de la clientèle existante.
- Vous assurez la clôture des opérations de la journée et distribuez aux services concernés les rapports dont ils ont besoin
- Vous gérez les délogements et toutes autres situations pouvant intervenir la nuit au sein de l’hôtel.
- Vous répondez aux besoins des clients la nuit concernant le room service, les interventions techniques de base (changement de piles, d’ampoules, problème de climatisation, etc.), les besoins de matériel tels que fer à repasser et planches, assistance pour des bagages, etc.
- Vous gérez le dépose-minute afin qu’il soit toujours accessible
- Vous assurez la sécurité de l’hôtel la nuit et effectuez les rondes et contrôles de sécurité tels que défini dans vos procédures
- Toutes autres tâches reliées au poste et au service : prise de réservations, aide administrative et rédactionnelle, saisie de rooming lists, ou encore remise de factures ou relevés de comptes en chambre, etc.
La liste ci-dessus n’est pas exhaustive et vous pourrez être amené à effectuer d’autres tâches à la demande de votre supérieur (ou de la direction).
Qualifications
- Expérience dans un hôtel de même catégorie exigée
- Connaissance du logiciel Opéra (Cloud) est obligatoire
- Maitrise de l’anglais indispensable, bonne pratique de l’italien souhaitée
- Qualités d’organisation, réactivité et diplomatie sont indispensables, ainsi qu’un sens aigu du service
- Excellente présentation et aisance relationnelle sont impératives
Informations supplémentaires
Horaires variables et tournants à raison de 39 heures par semaine.
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Receptioniste de Nuit
Il y a 3 mois
Monaco, France SAM Hotel Miramar Temps plein**Description de l'entreprise** L'hôtel Miramar dans le port de Monaco a rouvert en août après une rénovation complète avec des marques de créateurs. Etablissement à taille humaine propose à ses clients 14 chambres au design nautique toutes avec vue sur le Palais Princier et à quelques pas de la mer. L'hôtel est situé à 6 minutes à pied de la...
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Réceptionniste (H/F)
Il y a 4 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un RECEPTIONNISTE H/F à l'Hôtel de Paris Monte-Carlo** !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le...
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Concierges Jour/nuit
Il y a 3 mois
Monaco, France MI MONEGASQUE D'INTERVENTIONS Temps pleinPoste: Concierge de jour (6/7) de 7h00-15h00 ou 14h00-22h00 Concierge de nuit (5/7) de 22h00 à 7h00 Type de contrat: intérim puis CDI Missions principales: - Vous veillez à la qualité de l’accueil et des services offerts à la clientèle de la résidence tout au long de leur séjour en fonction de leurs attentes, leurs us et coutumes. - Vous...
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Night Manager Réception
il y a 1 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un NIGHT MANAGER H/F à l'Hôtel Hermitage Monte-Carlo** !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le...
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Caissier(S) Entrees
Il y a 2 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Mission**: Le/La Caissier(e) aux entrées est chargé(e) de contrôler l’identité des clients, de délivrer les cartes d’entrées dans les Salons de Jeux du Casino, en conformité avec la règlementation des Jeux, et la procédure des entrées en vigueur depuis le 1er juillet 2016. Il/Elle assure les encaissements correspondants. **Principales...
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Caissier Superviseur
Il y a 2 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste de CAISSIER SUPERVISEUR H/F** **est à pourvoir au sein de la Direction Financière** **(poste temporaire)** **Mission**: Le/La Caissier(e) Superviseur(se) est chargé(e) d’assurer l’encaissement des factures clients du point de vente (bars, restaurants) et de contrôler tous les mouvements enregistrés sur Micros pendant le service,...
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Intendant (H/F)
il y a 1 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste d’INTENDANT(E) est à pourvoir au sein du One Monte-Carlo** **(CDD renouvelable)** **Mission**: L'Intendant(e) a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des locataires et de satisfaire leurs demandes. Il/Elle développe et assure une relation de proximité avec les résidents. Il/Elle est garant de la sécurité des...
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Vendeur (H/F)
Il y a 3 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste de VENDEUR(SE) est à pourvoir au sein de nos Boutiques-Drugstores** **Mission**: Le/La Vendeur(se) a pour mission de vendre les produits de son point de vente. Il/Elle accueille et répond aux attentes de la clientèle. Il/Elle est également chargé(e) de l’encaissement. **Principales Activités**: - Assure la vente directe des produits: -...
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Commis de Cuisine
il y a 3 semaines
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) commis de cuisine H/F pour le nouveau restaurant Marlow.** **Mission**: Le Commis est chargé de gérer le début de la chaîne de préparation des aliments. Il/elle est en charge de différentes tâches basiques comme le dressage des plats et l’organisation du service. **Principales Activités**: -...
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Vendeur (H/F)
il y a 4 jours
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste de VENDEUR(SE) est à pourvoir au sein de nos Boutiques-Drugstores** **(poste en remplacement maladie renouvelable)** **Mission**: Le/La Vendeur(se) a pour mission de vendre les produits de son point de vente. Il/Elle accueille et répond aux attentes de la clientèle. Il/Elle est également chargé(e) de l’encaissement. **Principales...
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Sous-chef de Cuisine
il y a 1 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) Sous-Chef de Cuisine H/F pour la Salle des Etoiles & Traiteur !** **Missions**: Le Sous-Chef de Cuisine est chargé de seconder le Chef de Cuisine dans la gestion administrative et opérationnelle de la cuisine. En cela, il/elle participe à l’atteinte les objectifs commerciaux, managériaux et...
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Serrurier (H/F)
Il y a 2 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste de SERRURIER est à pourvoir au sein de la Direction des Travaux.** **Mission**: Le Serrurier Qualifié exécute les travaux courants de sa spécialité. Il intervient tant en fabrication qu'en pose et réparation d'ouvrages ou parties d'ouvrages réalisées en fer, fer forgé, acier, inox, laiton et aluminium. Il en assure, suivant sa mission,...
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Equipier(E) (H/F)
Il y a 3 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) EQUIPIER(E) H/F pour l'Hôtel de Paris Monte-Carlo !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le...
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Equipier(E) (H/F)
il y a 3 semaines
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) EQUIPIER(E) H/F pour l'Hôtel de Paris Monte-Carlo !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le...
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Commis de Restaurant
il y a 5 jours
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute des COMMIS DE RESTAURANT H/F pour ses différents restaurants !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le...
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Chef Pâtissier
il y a 4 jours
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un CHEF PATISSIER H/F** Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer exploite,...
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Officier Plongeur Polyvalent
il y a 1 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute des OFFICIERS PLONGEURS POLYVALENTS H/F pour l'ouverture du New Moods !** **A propos**: Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine...
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Gouvernant(E) (H/F)
il y a 1 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) GOUVERNANT(E) H/F pour l'Hôtel de Paris Monte-Carlo !** Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco. Dans le domaine hôtelier, le groupe...
