Ingénieur Support Client Senior H/F

Il y a 6 mois

Massy, France Atempo Temps plein

Présent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents. Ce qui nous intéresse ce sont vos compétences , votre savoir-faire , votre sens de l’initiative et votre savoir vivre .

Ce poste est basé à Massy , avec possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Missions

Les Ingénieurs Support Clients Senior (Niveau 2/3) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d’une équipe solide et très compétente afin d’atteindre nos objectifs communs : satisfaction des clients/partenaires et respect de nos SLAs. Vous devez posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une solide expertise technique. De bonnes capacités de communication et d’organisation sont essentielles pour la gestion effective des incidents, et la collaboration dans l’équipe comme avec les autres départements (R&D, Avant-vente, PS, etc.).

Responsabilités

Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l’outil de gestion des tickets (Salesforce) :

Comprendre, analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur les différents logiciels d’Atempo. Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe. Contribuer à la documentation complète de la base de connaissances. Potentiellement, assurer une couverture des fuseaux horaires et un support d'urgence lors de soirées et/ou week-ends.

Compétences requises (Hard skills)

Bac + 5 en informatique ou expérience équivalente. Expérience d’au moins 5 ans en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels. Maîtrise de l’administration système : Linux et/ou Windows. Très bonnes connaissances Réseau. Connaissance de VMware et/ou Hyper-V. Connaissance d’Office . Français natif ou C2. Anglais : niveau B2 minimum. L’Allemand est un plus.

Compétences requises (Soft skills)

Excellentes compétences en écoute, communication et relations interpersonnelles. Autonomie, sens des priorités et de l’initiative face à des problèmes difficiles et des délais parfois serrés.

  • Ingénieur Support Client Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...

  • Ingénieur Support Client Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...

  • Ingénieur Support Client Senior H/F Expert

    il y a 3 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents, Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données. Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents. Nous recherchons des individus...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Logiciel - Support Client F/HContexteNos équipes dédiées à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production sont en croissance constante. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Logiciel - Support Client F/H pour rejoindre notre équipe RUN EMEA.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy (91) - FranceCréée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 3 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.Notre équipeNous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les...

  • Ingénieur Logiciel

    Il y a 3 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy (91) - FranceCréée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo est une entreprise leader dans la protection et la migration de données. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés. Missions Les Ingénieurs Support Clients chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires....

  • Manager Logistique Support Client Monde

    Il y a 3 mois

    Massy, France DIRECTION DU SUPPORT DAV Temps plein

    DIRECTION DU SUPPORT DAV recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Ingénieur Support Client H/F

    Il y a 6 mois

    Massy, France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l’écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...

  • Manager Support Client Logiciel

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo, un leader dans la protection et la migration de données Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes. Missions Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l'outil...

  • Ingénieur Support PLM F-H

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support PLM F-H pour rejoindre notre équipe de Transformation Digitale à Safran Electronics & Defense. Rôle et Responsabilités En tant qu'Ingénieur Support du PLM basé sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes, vous serez chargé de : Analyser les incidents...

  • Stage de fin d’étude

    il y a 1 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    Stage de fin d’étude - Ingénieur Support Client Logiciel (H/F)(Massy - France)Date de démarrage : à partir de Janvier 2025Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend...

  • Stage de fin d’étude

    il y a 5 jours

    Massy, France Ivalua Temps plein

    Stage de fin d’étude - Ingénieur Support Client Logiciel (H/F)(Massy - France)Date de démarrage : à partir de Janvier 2025Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France PageGroup Temps plein

    Notre entreprise, une référence dans le domaine de l'audiovisuel professionnel, recherche un Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F pour renforcer son équipe.Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le domaine de l'audiovisuel, avec une connaissance approfondie des équipements et des technologies associées.Les...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. En tant qu'Ingénieur Support Client, vous serez chargé de fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d'une équipe solide et très compétente afin d'atteindre nos objectifs...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel - Stage de fin d'étudesRejoignez notre équipe RUN EMEA et participez à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.Rôle et responsabilitésAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents, Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données.MissionsLes Ingénieurs Support Clients (Niveau 2) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le...

  • Ingénieur qualité support et réparation

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction Qualité, vous serez en charge des aspects qualité pour une ligne de réparation. Vous serez le garant de la qualité des produits et services livrés aux clients internes ou externes. Vos principales missions seront de garantir la conformité du produit livré conformément aux exigences clients et...