Technicien Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

Bordeaux, France ECONOCOM Temps plein
À propos de nous

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution  

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?  

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière  

Ce qui va suivre : 

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires 

  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Gabriel TASSIC en premier rendez-vous 

  3. Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous 

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant  

  

Votre chargée de recrutement : Gabriel Tassic  

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Mission

MISSION 

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Votre mission principale est de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance et/ou sur site. Vous réalisez également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l’assistance technique aux utilisateurs. Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l’utilisateur.

Vos responsabilités : 

  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction 

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail  

  • Assurer la livraison de matériels et des configurations, des retraits et installation de logiciels  

  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) 

  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait 

  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service 

  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe  

L’environnement technique : Microsoft, Windows 10, TEAMS, Ticketing, ServiceNow, , environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One 

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec X jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

PROFIL

  • Qualification : un diplôme supérieure en informatique Bac+2 minimum ou équivalent est requis.

  • Expérience : vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur une fonction support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes. 

  • Technical skills : logiciels, outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs.

  • Soft skills : Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes doté d'un très bon esprit d'équipe tout étant autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités. La satisfaction client est votre priorité. 

 

  • Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD – Etablissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux Mériadeck un technicien support de proximité H/F pour une longue mission d'intérim. Vous aurez pour missions: . ...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - BORDEAUX BordeauxPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Bordeaux et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...

  • Technicien support, systèmes et réseaux expérimenté

    il y a 17 heures

    Bordeaux, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons aujourd'hui un Technicien support, systèmes et réseaux...

  • Technicien support, systèmes et réseaux expérimenté

    Il y a 11 minutes

    Bordeaux, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons aujourd'hui un Technicien support,...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté​Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté​Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté ​ Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • CDI technicien informatique Support VIP

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux Mériadeck un technicien support de proximité H/F pour une longue mission d'intérim. Interaction avec les utilisateurs pour résoudre les...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :     Rejoignez notre communauté​ Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    MISSION Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

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    il y a 1 semaine

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  • Stage - Support informatique et développement F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Audi Temps plein

    Découvrez nous : Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute untechnicien support H/F, en stage.Durée : 35hRémunération selon expérience Prise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsAu sein de notr

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    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

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