Technicien support de proximité H/F

Il y a 5 mois

Gramat, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein dun grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés dassurer lactivité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.

Vos missions :

Gestion des incidents

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

Résoudre les incidents auprès de lutilisateur directement à laide de la documentation mise à sa disposition

Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels

Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

Assurer le reporting exhaustif des activités dans loutil mis à sa disposition et auprès du responsable direct

Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil mis à sa disposition

Contribuer à lenrichissement de la documentation par son retour dexpérience

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système dimpression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs

Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de linformation

Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de lécoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Gramat, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Découvrez notre MissionNous vous proposons un poste de Technicien Référent Support Utilisateurs H/F à Gramat, dans le cadre de notre activité de Services en région Occitanie.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous sommes la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en région Occitanie. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés des utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesExpérience dans le support informatique de niveau 1 et 2Maitrise du support...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Canton of Gramat, France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Référent Support Utilisateurs H/F, vous rejoindrez l'équipe de support de proximité d'Econocom en Occitanie, où vous accompagnez les utilisateurs sur leur environnement de travail.ResponsabilitésSupport Utilisateur : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès...

  • Technicien en Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Gramat. En tant que technicien, vous serez chargé de l'activité de support informatique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    Il y a 4 mois

    Gramat, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Spécialiste en Support Technicien d'Équipe

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Vous rejoignez Econocom, Première Entreprise Générale du Digital en Europe, dans le cadre d'une opportunité de carrière enrichissante. En tant que Spécialiste en Support Technicien d'Équipe, vous serez chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et de contribuer à la réussite de notre équipe.

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Gramat, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs Senior

    il y a 1 mois

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Technicien Référent Support Utilisateurs, vous rejoignez l'équipe d'ECONOCOM France pour tirer parti de votre expertise technique et de vos compétences de communication pour garantir un service de qualité aux utilisateurs.Objectifs PrincipauxRésoudre efficacement les incidents techniques et les demandes...

  • Spécialiste en Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe à Gramat. Vous serez chargé d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en résolvant les incidents et difficultés remontés.Vous attendreAu sein dun grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    À propos de EconocomEconocom, leader du digital en Europe, est un groupe international qui accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur transformation numérique.Nous sommes fiers de notre expertise et de nos valeurs : Audace, Bonne Foi et Réactivité. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion dans tous nos...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 mois

    Gramat, France Up Skills Toulouse Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux implantés à travers la France...

  • Spécialiste en Support Informatique de Niveau Avancé

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Rejoignez Econocom, leader du digital en Europe, et rejoignez notre équipe de spécialistes en support informatique.Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique de Niveau Avancé pour rejoindre notre équipe de proximité. En tant que Spécialiste en Support Informatique de Niveau Avancé, vous serez chargé de résoudre les...

  • Technicien, Technicienne Multi-technique

    Il y a 6 mois

    Gramat, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez ENGIE Solutions : Une Aventure Exceptionnelle vous Attend ! Pourquoi ENGIE Solutions ? Si vous rêvez d'intégrer une entreprise qui se soucie profondément de ses collaborateurs, qui les inspire au quotidien, et qui s'engage résolument dans une stratégie zéro carbone pour un avenir durable, alors vous êtes au bon endroit ! Vos...

  • Technicien de maintenance 2x8

    il y a 4 semaines

    Gramat, France ACTUAL BRIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Actual Brive recherche pour son client un technicien de maintenance industriel (H/F). A propos du poste :  Notre client est spécialiste de la transformation du palmipède gras depuis 1975, fait de la qualité de ses produits une priorité. Elle détient les certifications ISO9001 et IFS Food, gage...

  • Technicien, Technicienne Multi-technique

    il y a 1 mois

    Gramat, Occitanie, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez ENGIE Solutions : Une Aventure Exceptionnelle vous AttendPourquoi ENGIE Solutions ?Si vous rêvez d'intégrer une entreprise qui se soucie profondément de ses collaborateurs, qui les inspire au quotidien, et qui s'engage résolument dans une stratégie zéro carbone pour un avenir durable, alors vous êtes au bon endroitVos Opportunités chez...

  • Alternant - Technicien Electricien CFO

    Il y a 6 mois

    Gramat, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que pour réussir votre alternance, vous devez former un binôme de choc avec votre tuteur. Nous recherchons notre Technicienne/Technicien Electricien CFO (F/H) Au sein de notre Direction Régionale Toulouse Occitanie, vous rejoindrez nos équipes et interviendrez à leurs côtés, pour réaliser des opérations...

  • Technicien de maintenance en CDI à Gramat

    Il y a 2 mois

    Gramat, France Manpower Temps plein

    La maintenance préventive et curative, n'a aucun secret pour vous ? Le cabinet conseil et recrutement vous propose de mettre à profit vos compétences chez son client, une entreprise agroalimentaire spécialisée dans l'abattage et la confection de canard.Un poste de technicien / technicienne maintenance en CDI basé à Gramat (46) est à pourvoir. Vous...