Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

il y a 4 semaines


Canton of Gramat, France Econocom Temps plein
Mission

En tant que Technicien Référent Support Utilisateurs H/F, vous rejoindrez l'équipe de support de proximité d'Econocom en Occitanie, où vous accompagnez les utilisateurs sur leur environnement de travail.

Responsabilités
  • Support Utilisateur : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition, escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution.
  • Planification et Suivi : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels.
  • Reporting et Enrichissement de la Documentation : assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct, contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Compétences et Qualités
  • Compétences Techniques : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.
  • Compétences Sociales : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client, sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Si vous êtes motivé par un défi professionnel, si vous avez le désir de faire progresser votre carrière, nous vous proposons un poste de Technicien Référent Support Utilisateurs H/F au sein de notre équipe de support de proximité.

Environnement de Travail

L'environnement de travail est riche en opportunités de formation et de développement professionnel. Vous serez intégré dans une équipe dynamique et vous travaillerez dans un environnement métier varié.

Econocom est un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.



  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Découvrez notre MissionNous vous proposons un poste de Technicien Référent Support Utilisateurs H/F à Gramat, dans le cadre de notre activité de Services en région Occitanie.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous sommes la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis...


  • Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Technicien Référent Support Utilisateurs, vous rejoignez l'équipe d'ECONOCOM France pour tirer parti de votre expertise technique et de vos compétences de communication pour garantir un service de qualité aux utilisateurs.Objectifs PrincipauxRésoudre efficacement les incidents techniques et les demandes...


  • Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Gramat, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Gramat, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    À propos de EconocomEconocom, leader du digital en Europe, est un groupe international qui accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur transformation numérique.Nous sommes fiers de notre expertise et de nos valeurs : Audace, Bonne Foi et Réactivité. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion dans tous nos...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Compétences requisesPour relever ce défi, vous devez posséder une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) et une expérience significative en support utilisateur, en particulier en environnement de poste de travail. Vous devez également avoir une bonne connaissance des logiciels et outils de gestion, ainsi que des compétences en matière...


  • Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Gramat. En tant que technicien, vous serez chargé de l'activité de support informatique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Vous rejoignez Econocom, Première Entreprise Générale du Digital en Europe, dans le cadre d'une opportunité de carrière enrichissante. En tant que Spécialiste en Support Technicien d'Équipe, vous serez chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et de contribuer à la réussite de notre équipe.


  • Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en région Occitanie. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés des utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesExpérience dans le support informatique de niveau 1 et 2Maitrise du support...


  • Gramat, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe à Gramat. Vous serez chargé d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en résolvant les incidents et difficultés remontés.Vous attendreAu sein dun grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de...


  • Gramat, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...


  • Gramat, France Up Skills Toulouse Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux implantés à travers la France...

  • Technicien de maintenance 2x8

    il y a 4 semaines


    Gramat, France ACTUAL BRIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Actual Brive recherche pour son client un technicien de maintenance industriel (H/F). A propos du poste :  Notre client est spécialiste de la transformation du palmipède gras depuis 1975, fait de la qualité de ses produits une priorité. Elle détient les certifications ISO9001 et IFS Food, gage...


  • Gramat, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Rejoignez Econocom, leader du digital en Europe, et rejoignez notre équipe de spécialistes en support informatique.Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique de Niveau Avancé pour rejoindre notre équipe de proximité. En tant que Spécialiste en Support Informatique de Niveau Avancé, vous serez chargé de résoudre les...


  • Canton of Mont-Saint-Aignan, FR COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...


  • Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

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  • Gramat, Occitanie, France Up Skills Toulouse Ingénierie Temps plein

    A propos du poste :Up Skills Toulouse Ingénierie recherche un Technicien de maintenance pour rejoindre son équipe.En tant que Technicien de maintenance, vos missions principales seront :Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements.Détecter l'origine d'une panne et établir un diagnostic.Intervenir en cas de panne ou coordonner les...