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Responsable SAV et satisfaction client H/F
Il y a 3 mois
Notre client est un acteur majeur de la vente et la location d'équipements de manutention pour les industries.
L'agence de Lorient ( >20 salariés) crée le poste de Responsable équipe Service H/F (Responsable SAV et satisfaction client).
Poste
Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 18 techniciens SAV qui interviennent sur site clients et en atelier pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.
Vous devez notamment :
- Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
- Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
- Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
- Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
- Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
- Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
- Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.
A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.
Profil recherché
- Technicien expérimenté (électrotechnique, hydraulique, mécanique…) ou expérimenté en relation client (gestion d'affaires / satisfaction clients), vous avez idéalement connu une expérience d’encadrement.
- En vous appuyant sur votre bon relationnel, vous savez vous positionner comme intermédiaire entre le client et les équipes.
L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence dynamique, qui bénéficie d’une organisation groupe très structurée.
Les Conditions :
- Poste basé proche de Hennebont / Kervignac (56)
- Rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Nombreux avantages sociaux du groupe.
- Véhicule de service + téléphone + PC portable
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Responsable SAV Et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Lorient, France Tandem RH Temps pleinNotre client est un acteur majeur de la vente et la location d'équipements de manutention pour les industries. L'agence de Lorient ( >20 salariés) crée le poste de Responsable équipe Service H/F (Responsable SAV et satisfaction client). Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 18 techniciens...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Lorient, Bretagne, France Autodistribution Temps plein**Société**:AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...
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Responsable Production Et SAV
il y a 4 semaines
Lorient, France PIXEL SUR MER Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise. Intégré(e) au sein...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Lorient, France Autodistribution Temps plein**Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...
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Responsable Production Et SAV
il y a 2 semaines
Lorient, Bretagne, France Pixel sur Mer Temps pleinEn tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entrepriseDescriptif du poste- Diriger et organiser le...
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Responsable Production Et SAV
il y a 3 semaines
Lorient, France Pixel sur Mer Temps pleinEn tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise Descriptif du poste - Diriger et organiser le...
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Chargé de SAV Catamaran
il y a 2 semaines
Lorient, France LORIENT Temps plein**Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...
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Chargé de SAV
il y a 2 jours
Lorient, France Outremer Yachting Temps pleinL'entreprise Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre ...
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Chargé de SAV
il y a 2 semaines
Lorient, France LORIENT Temps pleinDescription entreprise : Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre...
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Technicienne - Technicien SAV en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Lorient, Bretagne, France Rubix France Temps pleinRubix, une entreprise qui gagne à être connue Vous rêvez d'allier commerce et expertise technique dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez Rubix France en tant que :un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) SAV (F/H) à Lorient.En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein de l'agence de Lorient. Vous serez accompagné par votre tuteur qui sera...
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Alternance Conseiller Client H/F
Il y a 2 mois
Lorient, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller Client H/F en alternance dans le cadre...
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Alternance Conseiller Client H/F
il y a 4 semaines
Lorient, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller Client H/F en alternance dans le cadre...
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Receptionnaire SAV Auto
il y a 7 jours
Lorient, France Start People PONTIVY Temps plein**Description du poste**: Start People de Pontivy recrute pour son client, concessionnaire automobile, un Réceptionnaire SAV H/F en CDI. Vous aurez pour missions: - Gestion de l'accueil physique et téléphonique - Etablissement des devis - Suivi des opérations de l'atelier - Remise des clès - Contrôle entrée et sortie des véhicules - Gestion des...
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Responsable Coordinateur de Chantier
il y a 7 jours
Lorient, France Bricolage Temps pleinDans une enseigne de bricolage nationale, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients. Votre mission en quelques mots : Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients. Vous supervisez les plannings de pose, de livraison, les...
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Alternance Conseiller Client H/F
il y a 3 semaines
Lorient, France Aftec Temps pleinMISSIONS Pour le compte de leurs clients, les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier);En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, le SAV…; La mission des conseillers est de prendre en charge...
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Alternance - Conseiller Service Après-vente (H/F)
il y a 6 jours
Lorient, France Réseau Ducretet - Rennes Temps pleinVous avez un bon sens relationnel et une sensibilité client ? Vous êtes rigoureux, méticuleux, soigneux et organisé dans votre travail ? Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? **Alors nous avons la formation faite pour vous!** Le réseau de CFA DUCRETET, leader...
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Assistant(E) SAV
il y a 3 semaines
Lorient, France Samsic Emploi - Lorient Temps pleinSAMSIC EMPLOI LORIENT recrute pour son client un (e) assistant(e) SAV. Vos missions principales seront: - Accueil et orientation des visiteurs - Gestion des appels téléphoniques et des mails - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit - Contrôler et valider la qualité de...
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Responsable de Production
il y a 4 semaines
Lorient, France ULBERT ET SAUTREUIL Temps pleinDescriptif du poste **Responsable exploitation (f/h)**, rattaché-e à notre Directeur de site, avec l’appui de votre équipe de managers en charge de leur unité de fabrication, vous pilotez nos engagements en termes de **qualité, sécurité, hygiène, volumes, délais et rentabilité**. Manager de terrain et à l’écoute, vous appréciez contribuer...
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Assistant Administratif Service Après-vente
il y a 4 semaines
Lorient, France SMC Temps plein*Qui est Mon Atout Energie? * Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur 3 antennes et pour les pôles Travaux et SAV. Le poste est à pourvoir pour l’antenne de Lorient qui...
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Lorient, Bretagne, France Equans Temps pleinAxima Réfrigération France, recherche son futur Apprenti Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Commercial (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lorient.Au sein du service SAV rattaché au Responsable SAV, en binôme, votre mission consistera à assurer la maintenance préventive et curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques, pour le...