Responsable SAV et satisfaction client H/F

Il y a 3 mois


Lorient, France Tandem RH Temps plein
Entreprise

Notre client est un acteur majeur de la vente et la location d'équipements de manutention pour les industries. 

L'agence de Lorient ( >20 salariés) crée le poste de Responsable équipe Service H/F (Responsable SAV et satisfaction client).

 


Poste

Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 18 techniciens SAV qui interviennent sur site clients et en atelier pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.

Vous devez notamment :

  • Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
  • Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
  • Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
  • Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
  • Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
  • Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
  • Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.

A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.


Profil recherché
  • Technicien expérimenté (électrotechnique, hydraulique, mécanique…) ou expérimenté en relation client (gestion d'affaires / satisfaction clients), vous avez idéalement connu une expérience d’encadrement.
  • En vous appuyant sur votre bon relationnel, vous savez vous positionner comme intermédiaire entre le client et les équipes.

L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence dynamique, qui bénéficie d’une organisation groupe très structurée.

 

Les Conditions : 

  • Poste basé proche de Hennebont / Kervignac (56)
  • Rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Nombreux avantages sociaux du groupe.
  • Véhicule de service + téléphone + PC portable
 

  • Lorient, France Tandem RH Temps plein

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  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Lorient, Bretagne, France Autodistribution Temps plein

    **Société**:AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable Production Et SAV

    il y a 4 semaines


    Lorient, France PIXEL SUR MER Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise. Intégré(e) au sein...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lorient, France Autodistribution Temps plein

    **Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable Production Et SAV

    il y a 2 semaines


    Lorient, Bretagne, France Pixel sur Mer Temps plein

    En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entrepriseDescriptif du poste- Diriger et organiser le...

  • Responsable Production Et SAV

    il y a 3 semaines


    Lorient, France Pixel sur Mer Temps plein

    En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise Descriptif du poste - Diriger et organiser le...

  • Chargé de SAV Catamaran

    il y a 2 semaines


    Lorient, France LORIENT Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...

  • Chargé de SAV

    il y a 2 jours


    Lorient, France Outremer Yachting Temps plein

    L'entreprise Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre ...

  • Chargé de SAV

    il y a 2 semaines


    Lorient, France LORIENT Temps plein

    Description entreprise : Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre...


  • Lorient, Bretagne, France Rubix France Temps plein

    Rubix, une entreprise qui gagne à être connue Vous rêvez d'allier commerce et expertise technique dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez Rubix France en tant que :un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) SAV (F/H) à Lorient.En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein de l'agence de Lorient. Vous serez accompagné par votre tuteur qui sera...


  • Lorient, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux?  Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller Client H/F en alternance dans le cadre...


  • Lorient, France Aftec Temps plein

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  • Receptionnaire SAV Auto

    il y a 7 jours


    Lorient, France Start People PONTIVY Temps plein

    **Description du poste**: Start People de Pontivy recrute pour son client, concessionnaire automobile, un Réceptionnaire SAV H/F en CDI. Vous aurez pour missions: - Gestion de l'accueil physique et téléphonique - Etablissement des devis - Suivi des opérations de l'atelier - Remise des clès - Contrôle entrée et sortie des véhicules - Gestion des...


  • Lorient, France Bricolage Temps plein

    Dans une enseigne de bricolage nationale, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients. Votre mission en quelques mots : Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients. Vous supervisez les plannings de pose, de livraison, les...


  • Lorient, France Aftec Temps plein

    MISSIONS Pour le compte de leurs clients, les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier);En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, le SAV…; La mission des conseillers est de prendre en charge...


  • Lorient, France Réseau Ducretet - Rennes Temps plein

    Vous avez un bon sens relationnel et une sensibilité client ? Vous êtes rigoureux, méticuleux, soigneux et organisé dans votre travail ? Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? **Alors nous avons la formation faite pour vous!** Le réseau de CFA DUCRETET, leader...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 3 semaines


    Lorient, France Samsic Emploi - Lorient Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LORIENT recrute pour son client un (e) assistant(e) SAV. Vos missions principales seront: - Accueil et orientation des visiteurs - Gestion des appels téléphoniques et des mails - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit - Contrôler et valider la qualité de...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines


    Lorient, France ULBERT ET SAUTREUIL Temps plein

    Descriptif du poste **Responsable exploitation (f/h)**, rattaché-e à notre Directeur de site, avec l’appui de votre équipe de managers en charge de leur unité de fabrication, vous pilotez nos engagements en termes de **qualité, sécurité, hygiène, volumes, délais et rentabilité**. Manager de terrain et à l’écoute, vous appréciez contribuer...


  • Lorient, France SMC Temps plein

    *Qui est Mon Atout Energie? * Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur 3 antennes et pour les pôles Travaux et SAV. Le poste est à pourvoir pour l’antenne de Lorient qui...


  • Lorient, Bretagne, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Apprenti Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Commercial (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lorient.Au sein du service SAV rattaché au Responsable SAV, en binôme, votre mission consistera à assurer la maintenance préventive et curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques, pour le...