Alternant – Chargé Voix du Client F/H

il y a 4 semaines


Créteil, France Elior Group Temps plein

Informations générales

Alternant – Chargé Voix du Client F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission :

Vous êtes rattaché à notre équipe Fidélisation & Expérience Client.

POLE ENQUETE :

Vous mettez en place et faites le suivi des outils de mesure de la satisfaction client (différentes catégories de clients/Marché).


Sur les enquêtes BVA : accompagnement dans le suivi de la vague d’enquête.


Vous animez le terrain d’enquête digitale en lien avec les Responsable Opérationnel Déploiement & Innovation, les Responsable de Secteur pour dynamiser la vague d’enquête de l’amont à l’aval.


Vous gérez les réclamations des sites en lien direct avec notre prestataire BVA.


Enquête ADHOC : Via le logiciel Sphinx. Enquête à réaliser suite à une thématique spécifique.
Sur les enquêtes à table : réalisation d’enquête à table sur le terrain de l’amont à l’aval (Elaboration de l’enquête en amont et réalisation de l’enquête/Esprit d’analyse/force de proposition sur les plans d’action/suivi des .


Sur les enquêtes internes : réalisation d’enquête FEED BACK suite aux interventions menées par l’équipe expérience client.


Sur la partie SVS :
Intervention le temps du déjeuner sur un site pour réaliser des SVS (Site Visit Survey – mini audit).


POLE COMMUNICATION/EVENEMENT :


Accompagnement dans la création de support ;
Être en vieille de thématiques qui pourront intéresser les marchés –> Être force de proposition (tant dans les contenus que dans la création du support)
CRM : Suivi & mise à jour du CRM


EVENEMENTIEL : Accompagnement dans la gestion des évènements (interne & externe)

Votre profil :

Vous maîtrisez des notions de création, vous avez le sens esprit d’équipe, le contact & l'ouverture d’esprit et adaptable.

Vous serez amené à vous déplacer en IDF & en Province (possible mais peu fréquent).

Votre environnement de travail :

Poste basé à  Créteil .

Vos avantages :

Remboursement de 50 % du pass navigo

Ticket Restaurant

CE

Qui sommes-nous ?:
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s'agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3500 restaurants sont répartis sur toute la France et notre siège social est basé à la Défense.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

#LeJobQueJeVeux



  • Créteil, France ELIOR Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant – Chargé de Relation Client F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Vous êtes rattaché à notre équipe Fidélisation & Expérience Client. POLE ENQUETE : Vous mettez en place et faites le suivi des outils de...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant – Chargé de Relation Client F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Vous êtes rattaché à notre équipe Fidélisation & Expérience Client. POLE ENQUETE : Vous mettez en place et faites le suivi des outils de...

  • Alternant RH

    il y a 2 semaines


    Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant RH - CHARGE DE RECRUTEMENT H/F F/H Contrat d'apprentissage 12 MOIS Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Rattachée à la Responsable des Ressources Humaines, Le/La chargé/chargée de recrutement a pour mission d’effectuer la recherche des candidats...


  • Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction, le chargé d'écoute client a pour mission, avec le référent écoute client de la CPAM, de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues...


  • Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction, le chargé d'écoute client a pour mission, avec le référent écoute client de la CPAM, de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues...

  • Alternant RH

    il y a 2 semaines


    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Rattachée à la Responsable des Ressources Humaines, Le/La chargé/chargée de recrutement a pour mission d’effectuer la recherche des candidats sur les postes à pourvoir pour nos différents clients. Il/Elle prend en charge l’ensemble du processus de recrutement, de la définition des profils à leur recherche, en passant par leur...

  • Alternant RH

    il y a 2 semaines


    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Rattachée à la Responsable des Ressources Humaines, Le/La chargé/chargée de recrutement a pour mission d’effectuer la recherche des candidats sur les postes à pourvoir pour nos différents clients. Il/Elle prend en charge l’ensemble du processus de recrutement, de la définition des profils à leur recherche, en passant par leur...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant – Chargé de Missions RSE F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Rattaché(e) au Responsable RSE Enseignement & Santé , vous participerez aux réunions internes de coordination des équipes RSE, à la constitution des...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant – Chargé de Missions RSE F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Rattaché(e) au Responsable RSE Enseignement & Santé , vous participerez aux réunions internes de coordination des équipes RSE, à la constitution des...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant - Chargé de Communication F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 3 Votre mission : Vous élaborez un planning éditorial en cohérence avec le plan de communication, vous gérez également la page Linkedin et Instagram de l'entreprise...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Chargé de Communication SST F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission :  Vos missions  La création de supports print ou digitaux à destination des opérationnels (Pack Office) : prise de K13 création maquette (dans le...


  • Créteil, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité immediate jusqu' au 21 Juillet 2024.En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Chargé de Projet Marketing Communication F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Plus de 5 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Rattaché(e) à la Responsable Animations , vous aurez pour missions de participer à la conception et à la mise en œuvre opérationnelle...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Chargé de Projet Marketing Communication F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Plus de 5 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Rattaché(e) à la Responsable Animations , vous aurez pour missions de participer à la conception et à la mise en œuvre opérationnelle...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales ALTERNANT - Chef de Projet FM F/H Contrat d'apprentissage 12 mois Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans FM BAC + 3 Votre mission : Sous la responsabilité directe du Directeur du Pôle Ingénierie de DERICHEBOURG FM, le Chef de projet FM H/F accompagne les équipes dans le déploiement des contrats clients en mettant...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales ALTERNANT - Chef de Projet FM F/H Contrat d'apprentissage 12 mois Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans FM BAC + 3 Votre mission : Sous la responsabilité directe du Directeur du Pôle Ingénierie de DERICHEBOURG FM, le Chef de projet FM H/F accompagne les équipes dans le déploiement des contrats clients en mettant...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Chef de Projet Transverses F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Plus de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Vous intégrez la Direction Marketing et Développement . A cette occasion vous serez en charge des missions suivantes : Administration de la plateforme...


  • Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant Chef de Projet Transverses F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Plus de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 4 / 5 Votre mission : Vous intégrez la Direction Marketing et Développement . A cette occasion vous serez en charge des missions suivantes : Administration de la plateforme...

  • ALTERNANT - Acheteur F/H

    Il y a 2 mois


    Créteil, France Elior Group Temps plein

    Informations générales ALTERNANT - Acheteur F/H Contrat d'apprentissage 2 ans Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 2 Votre mission : Vous intégrez la Direction des Achats, vous assurez le suivi des fournisseurs sur le marché pénitentiaire, vous participez aux négociations, vous accompagnez les besoins...