EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Notre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.Piloter les prestataires de service :
- Suivre les prestataires de service,
- Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service,
- Suivre les tickets critiques et les escalades,
- Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs,
- Suivre les niveaux de service fournis par les prestataires.
Améliorer la satisfaction des utilisateurs
- Garantir une interface optimale de service et de qualité entre de prestation entre le prestataire support de Niveau 1, l'équipe « Collaborative Workplace » pour le Niveau 2 et les utilisateurs métiers,
- Contribuer opérationnellement au support de Niveau 2 tout en arbitrant ou faisant arbitrer les sollicitations,
- Suivre les enquêtes de satisfaction et identifier/proposer des axes d'améliorations,
- Faire appliquer le plan de progrès et les actions associées.
Organisation et processus
- Suivre et faire évoluer les procédures de gestion et d'amélioration des processus (ITSM) avec la Direction Technique EMEA et les prestataires de services,
- Définir et améliorer le catalogue de Service IT,
- Suivre et Garantir le cycle de vie du parc informatique logiciel et matériel,
- Produire les indicateurs de suivis.
Environnement technique :
- 4 Data Center,
- 150 Serveurs Windows 2016 , 2012 et 2019,
- 2.500 Postes de Travail (Mac, HP, Dell ou Lenovo, Windows 10 & 11, MacOS),
- Microsoft Office 365, ServiceNow, Azure, VmWare Workspace One, Box.com, Veeam,
- Checkpoint, Kaspersky, Fortinet, Juniper,
- SAN, LAN, WAN, VPN, Cisco UCCaaS, Cicco Meraki.
- ITIL,
- Langue anglaise impérative.
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de EMEA IT Support Coordinator H/FPiloter les prestataires de service : * Suivre les prestataires de service, * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, * Suivre les tickets critiques et les escalades, * Organiser et piloter la distribution d'équipements aux...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinPiloter les prestataires de service :Suivre les prestataires de service,Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service,Suivre les tickets critiques et les escalades,Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs,Suivre les niveaux de service fournis par les...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 2 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.Piloter les prestataires de service : - Suivre les prestataires de service, - Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales...
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Emea it support coordinator h/f
il y a 1 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Piloter les prestataires de service : * Suivre les prestataires de service, * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, * Suivre les tickets critiques et les escalades, * Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs, *...
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Emea it support coordinator h/f
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Piloter les prestataires de service : * Suivre les prestataires de service, * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, * Suivre les tickets critiques et les escalades, * Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs, *...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayPiloter les prestataires de service :Suivre les prestataires de service,Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service,Suivre les tickets critiques et les escalades,Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs,Suivre les niveaux de service fournis par...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.Piloter les prestataires de service :Suivre les prestataires de service,Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinNotre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.Piloter les prestataires de service :Suivre les prestataires de service,Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les...
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EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinNotre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.Piloter les prestataires de service :Suivre les prestataires de service,Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales...
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Emea it support coordinator h/f
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Piloter les prestataires de service : * Suivre les prestataires de service, * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, * Suivre les tickets critiques et les escalades, * Organiser et piloter la distribution d'équipements aux...
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Support Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Paris, France Fed IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...
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Support Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...
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Support Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...
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IT Coordinator
il y a 4 semaines
Paris, France Margiela Temps plein**IT Coordinator**: Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6,...
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Support Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la...
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it controls coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France bdevit Temps pleinIT Controls Coordinator Tasks/Duties:Within the team in charge of the supervision of the groupe IT service providers, the IT Controls Coordinator will : - Participate in the control of our IT service providers by : * Coordinating the permanent supervision of outsourced controls (evidence availability monitoring) ;* Coordinating the continuous review process...
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CRM IT Product Manager EMEA H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinNous recherchons un CRM IT Product Manager EMEA pour rejoindre la DSI EMEA du Groupe.En tant que CRM IT Product Manager EMEA, vous serez chargé de définir la vision du produit pour les solutions destinées aux consommateurs, de piloter les développements et de gérer la feuille de route des différents projets et solutions IT. Le périmètre comprend la...
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Vm Coordinator Emea
il y a 4 semaines
Paris, France Tiffany & Co. Temps pleinThe Visual Merchandising (VM) Coordinator role is a support role for the EMEA region. Reporting to the Director, this role will coordinate key projects across the region while working on special tasks that support the Paris market and initiatives. **Key Accountabilities** **Creative Campaigns** - Work with VM Director on projects related to Creative...
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Vm Coordinator Emea
il y a 4 semaines
Paris, France Tiffany & Co Temps plein**Position**: The Visual Merchandising (VM) Coordinator role is a support role for the EMEA region. Reporting to the Director, this role will coordinate key projects across the region while working on special tasks that support the Paris market and initiatives. **Key Accountabilities** **Creative Campaigns** - Work with VM Director on projects related to...
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Fraud and Payment Operations Coordinator
il y a 4 semaines
Paris, France Christian Dior Couture Temps plein**Position**: JOB PURPOSE: The EMEA Payment & Fraud Operations Coordinator is responsible for the operational execution of the regional and central payment/fraud strategy with the proximity of CSC operations. The EMEA Payment & Fraud Operations coordinator is working in close collaborations with the EMEA Payment & Fraud Manager to receive, implement and...