Manager Support Performance Clients H/F
il y a 4 semaines
Rejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en s’appuyant sur ses trois valeurs clés : esprit d’équipe, respect et impact.
Pour nous accompagner nous recherchons un Manager Support Performance Clients H/F pour notre site industriel de Florange. Ce poste est à pourvoir en CDI.
Le site de florange est aujourd’hui réputé pour la qualité de ses aciers revêtus, utilisés essentiellement dans l’industrie automobile mais aussi dans les secteurs de l’emballage métallique et de l’industrie générale. C’est un partenaire incontournable du marché automobile européen, grâce à des produits à haute valeur ajoutée (Usibor®, Ultragal® et Extragal®) destinés à de multiples pièces de carrosserie, de structure ou de sécurité. Plus de 2 200 salariés y travaillent, faisant de l’usine un des plus importants employeurs privés de Moselle et un acteur majeur de l’économie locale.
⇢ Missions Principales
En tant que Manager Support Performance Clients, vous serez chargé(e) de :
- Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du site (fabrication, qualité …) et/ou de la direction Qualité (métallurgie filière, laboratoire, équipe progrès, DTD …)
- Piloter les demandes de concessions auprès des équipes clients (demande de dérogation sur un ou plusieurs caractéristiques produits)
- Suivre les consultations des équipes clients : Participer aux commissions locales Produits Nouveaux et prendre en charge les consultations du domaine de compétence de l’équipe Performance Client.
- Participer aux revues de carnet pilotées par les équipes client pour ArcelorMittal France Nord.
- Appuyer le site sur les actions correctives et de progrès : Participer aux réunions hebdomadaires et mensuels Qualité et/ou Process et Qualité afin de rapporter pour prise en compte des analyses faites et actions correctives identifiées.
- Préparer et participer à la construction du Multi Year Plan du progrès client du site et du domaine de la qualité ArcelorMittal France Nord (consolidation des incidents, identification des récurrence, prise de recul, transversalisation …).
- Communiquer la satisfaction client : Communiquer au fil de l’eau les incidents clients aux parties intéressées du site et d’ArcelorMittal France Nord au travers des gouvernances en place, participer à la préparation des reporting Qualité Externe d’ArcelorMittal France Nord, Être le référent pour les questions relatives aux exigences clients, préparer et participer le cas échéant aux interfaces AM France Nord / CMO piloter par l’équipe Performance client (Cluster Review).
- Apporter ses analyses et son regard critique à l’équipe Performance client et aux parties prenantes (site, Direction Qualité d’ArcelorMittal France Nord), en vue d’améliorer son efficacité, la pertinence des actions correctives (éviter les récurrences, transversaliser des actions vers ou à partir d’autres sites ArcelorMittal France Nord voire AM UE), les bonnes pratiques …
⇢Profil recherché :
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous êtes titulaire d’un BAC+5 généraliste, ingénierie Industrielle ou dans le domaine de la qualité
- Vous avez des connaissances techniques en particulier des marchés Automobile et Industrie.
- Vous avez connaissances des outils de résolution de problèmes (Why-why, 5P, 8D) et de maitrise de la qualité (AMDEC, SPC …)
- Vous avez une bonne Orientation client, un bon relationnel,
- Vous avez une bonne Organisation, de la rigueur, et Réactif,
- Vous avez le sens du Travail en équipe,
- Vous avez une bonne notion du Management transversal,
- Vous avez une bonne Qualité d’écoute, et l’Esprit d’initiative
⇢Ce qui fait notre différence ?
- Une implication forte dans une démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise, une importante capacité d’innovation et de développement de carrière
- Des actions en faveur de la parentalité et de l’équilibre vie perso / vie pro
- Une rémunération attractive, prime d’intéressement et de participation, épargne salariale, mutuelle santé familiale, couverture retraite et prévoyance complémentaire, des indemnités kilométriques domicile - travail
- Une aide à la mobilité géographique
- Des comités d’établissements aux offres socio-culturelles variées
Envie de vous lancer dans l’aventure ? N’attendez plus, postulez
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Ingénieur Performance Clients H/F
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinRejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en...
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Responsable Performance Client Qualité Externe
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinVos principales activités sont les suivantes: - Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du...
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Responsable Performance Client Qualité Externe
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinVos principales activités sont les suivantes: - Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du...
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Ingénieur Qualité Performance Clients H/F
Il y a 2 mois
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinRejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en...
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Ingénieur Qualité Performance Clients H/F
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinRejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en...
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Manager Support Routes Métallurgiques
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinRejoindre le Groupe ArcelorMittal c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en...
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Manager Support Q3SE Coproduits H/F
il y a 3 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinContexteRejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie...
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Manager Support Q3SE Coproduits H/F
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinContexteRejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie...
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Manager Support Fiabilité
il y a 4 jours
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, **ArcelorMittal France **recrute un **Ingénieur Maintenance Fiabilité H/F **sur notre site de **Florange (57), proche de Thionville **dans l'Est de la France pour consolider notre équipe en place. **Qui sommes-nous ?** - Intégré au périmètre ArcelorMittal France Cluster Nord, qui fait partie du...
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Manager Support Fiabilité
il y a 4 jours
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Responsable de Production
il y a 1 mois
Florange, France Menway Emploi Metz Support Temps plein**Votre mission**: Dans un contexte de production en série, la principale mission du titulaire du poste est de manager une équipe d'une vingtaine de personnes dans le but d'atteindre les objectifs de fabrication des solutions chimiques, en termes de sécurité, environnement, qualité, volume et coûts. Le Responsable washcoat & support production aide le...
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MES Application manager
il y a 2 semaines
Florange, France ArcelorMittal Temps pleinArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 17 countries. In 2020, ArcelorMittal had revenues of $53.3 billion and crude steel production of 71.5 million metric tons, while iron ore production reached 58.0 million metric tons. Our goal is to help build a better world...
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Responsable service client
il y a 4 semaines
Florange, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des...
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Gestionnaire Client
il y a 7 jours
Florange, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFed Supply Florange - 57, CDI Les missions du poste VOTRE FONCTION: Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché.e directement au Manager Opérationnel, vos missions sont: - Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes, - Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à...
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Technicien support de proximité N2 H/F
il y a 1 semaine
Florange, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : * 1 Technicien Support N2 (H/F),mission longue durée, intérim. Profil avec 2 ans d'expérience minimum. * Salaire : 26k/28K annuel brut * Missions : * Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) * Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) *...
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Gestionnaire Clients B2B en Front Office
il y a 1 semaine
Florange, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: **_ LHH Recruitment Solutions_**_, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, accompagne _**_ArcelorMittal _**_dans le recrutement d'un _**Gestionnaire clients B2B en front office H/F** en **CDI** basé à **Florange** (57). En tant que...
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Gestionnaire service client H/F
Il y a 2 mois
Florange, Grand Est, France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?VOTRE FONCTION : Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché.e directement au Manager Opérationnel, vos missions sont : - Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes, - Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison chez le...
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Manager Posté
il y a 2 semaines
Florange, France Groupe Partnaire Temps pleinVotre agence PARTNAIRE de Yutz, grâce à son équipe d’experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « logistique et industrie », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé. Nous vous proposons un poste de manager posté (H/F) pour notre client, grand acteur dans le secteur de la sidérurgie En tant...
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Gestionnaire service client H/F
Il y a 2 mois
Florange, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : VOTRE FONCTION : Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché.e directement au Manager Opérationnel, vos missions sont : - Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes, - Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison...
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Chef D'équipe
Il y a 2 mois
Florange, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
