Responsable coaching et formation de la performance commerciale – CDI

il y a 2 semaines


Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein
Description du poste

En qualité de Responsable coaching et formation de la performance commerciale, vous êtes en charge d’accompagner les équipes en agences dans l’atteinte des objectifs satisfaction client et ventes additionnelles, sur le périmètre géographique qui vous est confié et ceci pour l'ensemble des marques du Groupe Europcar Mobility Group. Ce poste est itinérant et demande des déplacements quotidiens sur nos points de vente.  

Plus précisément, vous serez en charge :

Animation agence

  • Observer, coacher, former les équipes comptoir.
  • Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d’identification des opportunités.
  • Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux.
  • Être force de proposition pour l’organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l’animation.
  • Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus

Suivi de la performance

  • Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d’amélioration. 
  • Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants.
  • Participer à l’élaboration des objectifs du périmètre confié.
  • Collaborer à la réalisation de plans d’actions.

Communication

  • Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région.
  • Maintenir une communication ouverte sur l’avancement des plans d’actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs.
  • Établir des comptes rendus après chaque visite agence.
  • Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site.

Formation

  • Former les équipes à notre méthode de service et de vente.
  • Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation.
  • Dispenser des formations de groupes.
  • Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification “service based sales”.

Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : Paris IDF, Nord ouest (Hauts de France - Normandie) et Grand Est (nord).


Qualifications

Vous bénéficiez d’une expérience (3 années minimum) dans la vente, la formation et/ou le coaching. Expérience de travail en réseau et expérience en management direct ou transverse indispensable.

De façon complémentaire, vous maîtrisez les outils bureautiques, plus précisément Excel et Powerpoint, idéalement dans l’univers Google.

Les qualités requises pour tenir ce poste sont les suivantes :

  • Anglais (Niveau B2/C1) : Anglais conversationnel 
  • Aisance relationnelle / Facilité à communiquer : attitude positive
  • Bonne présentation écrite et orale
  • Exemplarité
  • Excellente capacité à travailler en équipe
  • Esprit analytique
  • Esprit de synthèse
  • Rigueur
  • Orienté solution
  • Prise d'initiatives
  • Organisé
  • Flexibilité suffisante pour voyager sur le périmètre confié au quotidien
  • Se responsabiliser au quotidien sur la mise en œuvre et le suivi de la feuille de route


Informations supplémentaires

 



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