Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H

Il y a 2 mois

Puteaux, France EPSA Procurement Temps plein
Description du poste

En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos clients.

Vos missions principales seront : 

  • Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer l'avancement du traitement de leur ticket, ainsi que sa résolution à chaque étape.
  • Maitriser les différents outils tels qu'ARIBA ou/et S/4HANA, ainsi que les processus d'achats et d'approvisionnements.
  • Investiguer, analyser et poser le bon diagnostic. Tester et résoudre, dans le respect des délais, tout incidents et remontées utilisateurs en lien avec ces outils.
  • Apporter son expertise/support à l'équipe.
  • Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets.
  • Documenter les incidents remontés dans une base d'informations.
  • Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
  • Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre.

Qualifications

Vous avez un profil bac+2 ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.

  • Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous avez déjà travaillé sur les outils ARIBA ou S/4HANA.
  • Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
  • Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
  • Vous possédez des compétences rédactionnelles.
  • Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
  • Vous parlez anglais.


Informations supplémentaires

Vous assurerez vos missions chez nos clients en Île-de-France.  
 
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.La diversité et l’inclusion est au cœur de la stratégie d’entreprise, et EPSA s’engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu’importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l’épanouissement et l’accomplissement de chacun. 

  • Consultant Chargé de Support aux Utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    PUTEAUX, France EPSA Temps plein

    Depuis 2001, EPSA Procurement est spécialisé dans l'accélération de la performance achats et supply chain.Avec plus de 700 experts et 25 centres opérationnels, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises.Nos équipes de...

  • Consultant Chargé de Support aux Utilisateurs H/F

    il y a 4 jours

    PUTEAUX, 92800, Nanterre, France EPSA Temps plein

    Depuis 2001, EPSA Procurement est spécialisé dans l'accélération de la performance achats et supply chain.Avec plus de 700 experts et 25 centres opérationnels, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises.Nos équipes de...

  • Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Puteaux, France IT - NEWVISION SAS Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes ingénieur(e) de formation et vous êtes intéressé(e) par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l’épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement de travail collaboratif et convivial ? Ce poste est fait pour vous...

  • Opérateur de Saisie

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Technicien IT

    il y a 6 jours

    Puteaux, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En

  • Technicien IT

    il y a 6 jours

    Puteaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que Support aux Key users de...

  • Chargé de Support Clients Outils

    il y a 1 mois

    Puteaux, France YARA Temps plein

    Descriptif du poste Vous apporterez un soutien opérationnel aux utilisateurs des différents produits et **agirez en tant qu expert(e)** pour garantir une expérience fluide, Vous assurerez un **suivi personnalisé des clients** dans le bon déroulement des campagnes agricoles et **répondrez aux demandes** techniques, agronomiques et analytiques, Vous...

  • Technicien IT

    il y a 6 jours

    Puteaux, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) basé à Puteaux pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que Support...

  • Technicien IT

    il y a 7 jours

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...

  • Technicien IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...

  • Customer Support

    il y a 1 mois

    Puteaux, France JUMP Technology Temps plein

    **JUMP Technology **est une **Fintech **et une **scale-up française** créée en 2006 qui révolutionne le monde de la Finance avec une **solution logicielle Front to Back complète et innovante** pour les acteurs de la **Finance de Marché**. Utilisé pour gérer plus de **750 milliards d'euros d'actifs **à travers le monde, JUMP Technology compte parmi...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    PUTEAUX, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un technicien support helpdesk (H/F)Descriptif de la mission :- Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou par chat, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les incidents informatiques...

  • Chargé(E) de Support

    il y a 1 mois

    Puteaux, France INDIGO Park Temps plein

    Indigo est le réseau de stationnement le plus complet et le plus avancé au service de la mobilité individuelle. Nous opérons suivant tous les modes contractuels (ouvrage, voirie, parkings mutualisés) et nous nous adressons à tous les segments de marché. Notre réseau de stationnement, présent dans plus de 500 villes et 14 pays, conçoit localement...

  • Chargé de Clientèle Support Client

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Abilityshared Temps plein

    **Chargé de Clientèle support Client H/F** Ability Shared recherche, pour son client, ESN importante dans l’édition de logiciels (Gestion de Patrimoine), **un Chargé de Clientèle Support Client H/F.** Au sein du Service Support Technique, sous la responsabilité du Responsable Service Support, vous intervenez dans la résolution des tickets et...

  • Chargé(E) Support Applicatifs

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Réseau Compétences et Développement Temps plein

    Le réseau Compétences et Développement rassemble aujourd'hui 14 écoles supérieures implantées dans plus de 30 campus en France et à l’international. Le réseau est multidisciplinaire, ses écoles proposent de nombreuses formations de bac à bac+5, du BTS au grade de Master. Avec plus de 16 000 apprenants, Compétences et Développement fait partie...

  • Product Support Specialist H/F

    il y a 3 jours

    PUTEAUX, France Yeswehack Temps plein

    En tant que Product Support Specialist, vous êtes chargé de qualifier et répondre aux demandes des utilisateurs sur une grande variété de sujets liés aux activités de YesWeHack.Ce poste peut être basé dans nos bureaux de Paris (Campus Cyber) ou Rennes.La majorité des utilisateurs avec lesquels vous êtes en interactions sont des hackers éthiques...

  • Technicien support helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support helpdesk H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un technicien support helpdesk (H/F) Descriptif de la...

  • Responsable Qualité/ Recette, Support Client Et

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France VALTALIS Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, agile et valorisante, et notre objectif est Nous accompagnons la transformation digitales des entreprises.. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Journées de télétravail - Opportunités d'évolution - Environnement de travail sûr - Environnement...

  • Consultant support paie

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France beBee S FR Temps plein

    Poste et activités principales Au sein du Service Customer Care France, vous assurerez les missions suivantes : - Accompagner quotidiennement le gestionnaire de paie et/ou les clients finaux sur le SIRH afin d'en garantir le bon fonctionnement - Collaborer avec l'équipe d'implémentation pour prendre en main le paramétrage lors des passations Projet...

  • Assistant Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Puteaux, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant utilisateurs & Formation (h/f) à 30000€ - 35000€ brut/an + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 36 300,00€ - 42 350,00€ par an. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et...