Client Service Manager

il y a 4 semaines

Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

Amex GBT Egencia is the original category distributor and the world’s leading B2B SaaS business in travel. Driven by curiosity and backed by industry leading data and customer insights, we’re a trusted business travel partner that delivers the best technology and experiences - no matter the odds.

With the support of our partners and travel consultants, and now with the powerful backing of Amex GBT, we deliver unrivalled value, while helping companies in over 60 markets meet sustainability goals and prioritize the wellbeing of their travelers. And we need people like you.

Are you ready to take on a critical role in the Amex GBT Egencia Global Client Services organization? Our Client Services Managers provide thought leadership and strategic support to our Account Management teams at Amex GBT Egencia. Your role includes optimizing service for our clients through a variety of techniques, leading change through process consistency and managing scale in a highly complex environment. You bring the skills for B2B and customer facing interactions along with the ability to work with anyone in our organization. 


Position Overview:

Do you have a passion for travel and tech? And want to work for an exciting company that’s at the top of their industry?

Business travel is back, and we’re looking for dedicated individuals to join a team that’s working hard to reinvent the industry and make those real-life connections truly seamless once again.

What You’ll Do

A hands on, self-motivated relationship manager who thrives on improvement opportunities, and takes risks in driving strategy and roll out new practices. Team oriented to the core – with the ability to galvanize teams to work together and drive extraordinary results. Someone who identifies vision – collaborates and influences with partner teams to create positive outcomes.

What We’re Looking For

3+ years prior experience managing a Service Partner or Supplier, Relationship Manager (or related preferred) 5+ years Customer Service experience with focus in leadership, process improvement etc. 5+ years MS office suite (including college training): formal presentation, data analysis, reports, etc. Excellent communication skills – written and oral Able to perform data analysis, diagnose issues with data and comfortable with root cause analysis Project management skills and abilities Change management – ability to influence others through change (at times our clients) Prior mentoring/team leader experience – you may be asked to lead our specialists Ability to work some non-standard and/or flexible hours Proven ability to improve metric results (++ in a virtual environment) Ability to build and demonstrate strong partnerships to solve problems Time management skills, ability to effectively handle multiple competing priorities 10-15% travel may be required  Speaking an extra language besides English is a plus.

Our Culture

We thrive in a culture of curiosity - constantly reinventing for the future. It's the people that make Egencia so special, so we want to make sure they’re happy. We do this by offering flexible working opportunities, competitive packages and by making sure we have fun along the way.

Business travel is on the road to recovery, and as part of the world’s largest corporate travel marketplace, we’re in a strong position to define the future of business travel as we lead the industry into a new era. 

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. This employer participates in E-Verify. The employer will provide the Social Security Administration (SSA) and, if vital, the Department of Homeland Security (DHS) with information from each new employee's I-9 to confirm work authorization.

Location

France - Marseille

The #TeamGBT Experience

Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.

Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.

Develop the skills you want when the time is right for you, with global tuition assistance, access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.

We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.

Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.

And much more

This role is for Egencia LLC (“Egencia” or the “Company”), a member of the American Express Global Business Travel family of companies.

All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, gender identity (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, veteran status, citizenship or marital status. It is our policy to maintain an equal-opportunity environment free from intimidation, harassment or bias for our candidates, colleagues, clients and suppliers.

We are committed to providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. Please, let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For more details, please consult .

What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Egencia is the original...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Egencia Temps plein

    Egencia (an Amex GBT company) is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Egencia...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Are you ready to take on...

  • Stages - Service Client / Ventes / Management

    il y a 5 jours

    Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette opportunité de **stages de 4 à 5 mois** sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.** **Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la...

  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro**,...

  • Credit Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille 1er, France Expert & Manager Temps plein

    MARSEILLE Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Stages - Service Client / Ventes / Management - 2024 - Marseille Aéroport

    il y a 1 mois

    Marseille, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewCette opportunité de stages de 4 à 5 mois sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la gestion d'un...

  • Stages - Service Client / Ventes / Management - 2024 - Marseille Aéroport

    il y a 1 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewCette opportunité de stages de 4 à 5 mois sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la gestion d'un...

  • Stages - Service Client / Ventes / Management - 2024 - Marseille Aéroport

    il y a 1 mois

    Marseille, France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensemble Cette opportunité de stages de 4 à 5 mois sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management. Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la...

  • Manager Service Client/ Qualité en Alternance

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences sur Marseille ( Marseille Aéroport, St Charles, Port De Bouc, Aubagne..) CDI temps plein. Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale...

  • Responsable Service Clients Evolutif

    il y a 1 mois

    Marseille, France Bricoman Temps plein

    Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Responsable Service Clients Logiciel Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein

    **Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. **Voici les détails du poste proposé** Bienvenue à...

  • Alternance Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne nos agence Marseille Aéroport et Marseille St charles** **_ Plusieurs postes sont à pourvoir !_** **Faites de votre alternance** **un tremplin vers le management !** - Ces postes sont à pourvoir dans le cadre d'un _ **_contrat d'apprentissage_**: - ._ **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère)...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Bricoman Temps plein

    **Le quotidien qu’on te propose** Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients. - Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission. - Proche de nos clients, tu veilles à...

  • Manager Relation Client

    il y a 3 semaines

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes **leader** dans l’âme et aimez **animer une équipe** ? Le secteur de la **Relation Client** et ses challenges n’ont plus de secret pour vous ? Vous connaissez le monde des **télécoms** ou vous souhaitez le découvrir ? Cette annonce est sûrement faite pour vous ! **Predictiv Pro**, LE Centre d’Expertise Client **Free Pro** en charge...

  • Manager de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Adjoint Service Client

    Il y a 2 mois

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    Joblink Aubagne recrute pour l'un de ses clients, situé sur **Marseille** et leader dans la vente de produits multimédias et culturels, **un Adjoint service client H/F**. Rattaché au responsable de département service client, vous l'assistez dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en...

  • Logistic Service Manager

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Action Temps plein

    **Logistics Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistics Service Manager which...