CDI - Chargé de Relation Clients F/H - Lezennes

Il y a 2 mois

Lezennes, France BPCE VIE Temps plein

Notre entreprise

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ​

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.​

BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE. Groupe coopératif de banque universelle, il est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.​

Intégrer  BPCE Vie , c’est :​

devenir membre d’un collectif dynamique de 800 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg ;​ rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;​ contribuer, dans le cadre du plan stratégique BPCE 2024, au développement des métiers de l’assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;​ s’ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d’un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.​

Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif. 

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Ça vous tente ? Rejoignez-nous   ​

Vos missions au sein de l'équipe

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre Centre d'Expertise et de Relation Client (CERC) au sein des Assurances du groupe BPCE, spécialisé dans les Assurances de Personnes. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez amené(e) à gérer les contrats d'assurance vie, retraite et prévoyance des clients Banque Populaire et Caisse d'Epargne, en assurant le traitement des actes de gestion et des demandes d'information. Missions principales : Réceptionner les appels clients (appels entrants) et prendre en charge les demandes écrites (mails et courrier dématérialisés) Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses adaptées, en veillant au respect des engagements de service et à la satisfaction client Qualifier et enregistrer les informations dans le fichier client

Le profil que nous recherchons

Si vous êtes titulaire d'une formation supérieure et que vous avez une première expérience en plateforme téléphonique, cette opportunité est pour vous. Nous sommes à la recherche de profils curieux, volontaires, et orientés solution, avec un bon sens du relationnel et une maîtrise des techniques de la relation client. Vous serez chargé(e) de gérer les contrats d'assurance vie et de répondre aux besoins des clients, en veillant à la qualité de service et à la rigueur dans le suivi des procédures. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est un atout pour réussir dans ce poste.
Votre sens de la qualité de service, votre rigueur, votre engagement, votre empathie, votre esprit d'équipe et votre proactivité seront des atouts pour exceller dans ce poste.
Votre contribution à la performance du centre d'expertise et de relation client, ainsi que votre capacité à vous adapter à l'évolution du métier et de l'entreprise seront des éléments clés de votre réussite. Votre esprit d'équipe vous permettra de travailler efficacement en collaboration avec vos collègues et votre hiérarchie.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler et à nous rejoindre pour une expérience enrichissante au sein de notre équipe dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..) Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte. En quelques chiffres la RSE dans le Groupe : 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

  • CDI - Chargé de Relation Clients F/H - Lezennes

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France BPCE SA Temps plein

    Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses...

  • CDI - Chargé de Relation Clients F/H - Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Groupe BPCE Temps plein

    Notre entrepriseEnvie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​ BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et...

  • CDI - Chargé de mission Dossiers sensibles F/H - Lezennes

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France BPCE SA Temps plein

    Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses...

  • AUXILIAIRE DE VIE | Sainghin-En-Mélantois, Bouvines, Louvil, Lezennes | CDI 24H/HEBDO

    il y a 7 heures

    Lezennes, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISEL’ADMR recherche 1 AUXILIAIRE DE VIE sur le secteur de Sainghin-En-Mélantois, Bouvines, Louvil, LezennesDonnez du sens à votre carrière ! L'ADMR est un réseau associatif de services à la personne, représentant 25 agences locales et plus de 1000 collaborateurs dans le Nord. Fort de ses équipes pluridisciplinaires et de...

  • CDI - Chargé de mission Réclamation et Dossiers sensibles F/H - Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Groupe BPCE Temps plein

    Notre entrepriseEnvie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​ BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et...

  • CDI - Chargé de mission Réclamation et Dossiers sensibles F/H - Lezennes

    il y a 4 semaines

    Lezennes, France BPCE VIE Temps plein

    Notre entreprise Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​ BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les...

  • Femme/Homme de ménage Hellemmes/Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fée du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...

  • Apprenti(e) Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 6 jours

    Lezennes, France Infodis Temps plein

    Spécialiste de l'habillage de fenêtres depuis 50 ans, Heytens est une enseigne de décoration spécialisée dans la vente et l'installation de rideaux et stores sur-mesure.Heytens est une marque de confiance, par la maîtrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile...

  • CDI - Gestionnaire Opérations Épargne F/H - Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France BPCE VIE Temps plein

    Notre entreprise Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​ BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les...

  • CDI - Gestionnaire Opérations Épargne F/H - Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Groupe BPCE Temps plein

    Notre entrepriseEnvie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! ​ BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lezennes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est une entité d'un grand Groupe spécialisé dans la maintenance et l'énergie BtoB à Lezennes, il recherche un Comptable Clients disponible rapidement.Rattaché au Responsable Administratif Entreprise basé au siège à Lezennes, il vous sera confié des missions variées de comptabilité, clients, analytique et de gestion en tant que...

  • CDI - Gestionnaire Opérations Épargne - Lezennes H/F

    il y a 8 heures

    LEZENNES, France BPCE Assurances Temps plein

    Ça vous tente ? Rejoignez-nous !Vos missions au sein de l'équipeLa filière Opérations Épargne a pour mission de traiter les actes de gestion et la relation distributeur pendant les phases de capitalisation et de liquidation en cas de vie des contrats d'Assurance Vie Individuelle et des contrats d'Assurance Retraite pour les particuliers, les...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Lezennes, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est une entité d'un grand Groupe spécialisé dans la maintenance et l'énergie BtoB à Lezennes, il recherche un Comptable Clients disponible rapidement. Description du poste Rattaché au Responsable Administratif Entreprise basé au siège à Lezennes, il vous sera confié des missions variées de comptabilité,...

  • Responsable Qualité Opérationnelle des Services CDI

    il y a 10 heures

    LEZENNES, France Leroy Merlin Temps plein

    Votre mission :En véritable chef d'orchestre, votre mission se décline plus précisément autour des responsabilités suivantes, à savoir :- Formaliser et Challenger les Processus : Développer et optimiser les processus d'exécution des services en mode lean, en identifiant et en éliminant les inefficacités pour garantir une expérience client...

  • Chargé(e) d'études mécaniques H/F

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Fives Temps plein

    Fives DMS recherche activement un(e) Chargé(e) d'études mécaniques F/H pour venir renforcer ses équipes à Lezennes en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps :...

  • Stage Assistant(e) de Style Lezennes H/F

    il y a 1 mois

    Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein

    Envie de découvrir ce qui fait de Leroy Merlin l'une des enseignes préférées des Français ?Rejoignez nous : on peut tout construire ensemble, même votre avenir !Notre mission ? Construire l'avenir de l'habitat, pour mieux vivre demain ! Pour la mener à bien, Leroy Merlin compte 30 000 collaborateurs, 143 magasins implantés partout en France, 1...

  • CDI - Gestionnaire Opérations Épargne - Lezennes H/F

    il y a 20 heures

    LEZENNES, 59260, Lille, France BPCE Assurances Temps plein

    Ça vous tente ? Rejoignez-nous !Vos missions au sein de l'équipeLa filière Opérations Épargne a pour mission de traiter les actes de gestion et la relation distributeur pendant les phases de capitalisation et de liquidation en cas de vie des contrats d'Assurance Vie Individuelle et des contrats d'Assurance Retraite pour les particuliers, les...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 1 heure

    Lezennes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Fournisseurs H/FEn tant que Comptable Fournisseurs, vos principales missions sont les suivantes : * Saisie, imputation des factures, * Correction des anomalies, * Paiement des fournisseurs, * Rapprochements, * Participation aux clôtures, * Relance des fournisseurs.Poste en intérim à Lezennes. Le profil recherchéIssu d'une...

  • Test Lead – Lezennes

    Il y a 2 mois

    Lezennes, Hauts-de-France Acpqualife Temps plein

    Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre de notre développement dans le domaine du test nous recrutons un.e TEST LEAD H/F pour renforcer nos équipes d'experts en Test et Qualification logiciel et intervenir sur des projets d'envergure internationale en région Hauts de France. Vous aurez notamment à prendre en charge des missions telles que : Etablir ou...

  • Adjoint au Responsable Comptable H/F

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Comptalents Temps plein

    Poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. /! poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche UN/EADJOINT AU RESPONSABLE...