Chargé de Relations Clients

il y a 3 semaines

Cannes, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Client/ Téléconseiller  F/H sur Cannes.

 Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). 

Vous...

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous


Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Cannes, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Client/ Téléconseiller F/H sur Cannes. Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Cannes, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation client F/H ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...

  • Chargé de Relation Client senior

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Diplôme préparé : BTS assistant Gestion PME-PMIDescription du poste :La réception des appels téléphoniques ;Le traitement des demandes clients qui souhaitent raccorder leur entreprise ou des immeubles résidentiel collectif au réseau de distribution public d'électricité.La réception et le traitement des courriers La gestion, de la programmation et...

  • Chargé de Relation Client senior

    Il y a 2 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Renouvelables Temps plein

    Diplôme préparé : BTS assistant Gestion PME-PMIDescription du poste :La réception des appels téléphoniques ;Le traitement des demandes clients qui souhaitent raccorder leur entreprise ou des immeubles résidentiel collectif au réseau de distribution public d'électricité.La réception et le traitement des courriers La gestion, de la programmation et...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Cannes, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Evenementiel

    il y a 1 mois

    Cannes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Evénementiel

    il y a 1 mois

    Cannes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **RCMarine Yachts**, dont le siège social se situe à Cannes, fait partie du groupe français **RCM** et est spécialisé dans la distribution et l’entretien des yachts de la marque** AZIMUT** en incluant les zones exclusives de l’Atlantique et de la Méditerranée du pays. C’est en juillet 2019, que l’aventure **RCMarine **a...

  • Conseiller relation clients

    il y a 1 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...

  • Apprenti Charge Des Relations Publiques-theatre de

    il y a 1 mois

    Cannes, France Mairie de Cannes Temps plein

    Mise en ligne - 20-07-2023 - Date limite - 31-08-2023 - Collectivité - VILLE DE CANNES - Cadre d'empoi - Filière - Culturelle - Catégorie **Présentation de la direction et définition du poste**: La Mairie de Cannes recherche pour sa direction de la Culture un apprenti Chargé des relations publiques H/F avec les missions principales suivantes: Sous la...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Cannes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 3 jours

    Cannes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Conseiller vente et relation clients

    Il y a 2 mois

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 3 jours

    Cannes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de...

  • Manager Caisse

    il y a 1 mois

    Cannes, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ?: Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Cannes, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse 11 Boulevard de la Ferrage, 6400 CANNES, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Cannes, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse 11 Boulevard de la Ferrage, 6400 CANNES, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur...

  • Chargé(E) de Relations Commerciales

    il y a 1 mois

    Cannes, France ARTHAUD FORMATIONS Temps plein

    Dans la continuité de notre développement et du suivi de l'activité commerciale de notre entreprise **ARTHAUD FORMATIONS**, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Vous intégrerez une équipe jeune, dynamique et passionnée. Vous réaliserez des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée dans le secteur de la formation et de...

  • Guest Relation

    il y a 1 mois

    Cannes, France Hotel Belle Plage Temps plein

    Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » celui/celle qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. Le/la Guest...

  • Chargé de Crédit Client

    il y a 1 mois

    Cannes, France Ciffreo Bona Temps plein

    **Nous recherchons un Chargé de Crédit Client h/f pour notre service Crédit Clients basé à Cannes-la-Bocca (06).** Rattaché au Credit Manager, vous évoluez au sein d'une équipe composée de chargé(e)s de recouvrement et de chargé(e)s de Crédit Client. Vos principales missions seront: - L'analyse financière des prospects et clients ; - Le suivi...

  • Chargé de Crédit Client

    il y a 1 mois

    Cannes, France Ciffreo Bona Temps plein

    **Nous recherchons un Chargé de Crédit Client h/f pour notre service Crédit Clients basé à Cannes-la-Bocca (06).** Rattaché au Credit Manager, vous évoluez au sein d'une équipe composée de chargé(e)s de recouvrement et de chargé(e)s de Crédit Client. Vos principales missions seront: - L'analyse financière des prospects et clients ; - Le suivi...