Alternance – Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

Il y a 5 mois

RoissyenFrance, France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de Services

Intitulé de poste

Alternance – Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au long de leur parcours dans l'aéroport. Dans cet objectif, différentes infrastructures, équipements et process ont été déployés.

Avec une volonté d'améliorer constamment notre organisation et le service proposé à nos passagers, nous suivons précisément l'activité de nos prestataires et cherchons un alternant pour nous accompagner dans l'atteinte de nos objectifs, à savoir :

L'excellence opérationnelle au service de nos voyageurs en situation de handicap,

La satisfaction des compagnies aériennes 

L'innovation dans nos services

Ainsi, vos missions, sans être exhaustives, seront :

1.Rencontre avec nos prestataires d'assistance

2.Suivi du volet hospitalité / accueil des passagers avec le déploiement d'une grille d'audit et de son analyse

3.Suivi de l'activité : nombre d'incidents, suivi des réclamations et du nouveau process de traitement de ces dernières, compte rendu des performances des prestataires…

Vous ferez partie de l'équipe Parcours et process PHMR, il pourra vous être également demandé de traiter différentes missions afférentes au pilotage de marchés.

Profil recherché

Pour remplir cette mission, nous recherchons un profil préparant un bac avec les qualités suivantes :

o Savoir s'intégrer et travailler dans un environnement complexe

o Savoir-faire une présentation (orale et écrite)

o Être rigoureux dans la restitution des informations

o Être force de proposition, créatif et diplomate pour trouver des solutions qui conviennent aux différents acteurs

o Travaillant dans un aéroport, votre casier judiciaire doit être vierge.

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : septembre

Horaires : 8H20 – 16h10 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à % du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun."

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au long de leur...

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  • Projet Suivi Opérationnel

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  • Alternance - Responsable Hospitalité - (F/H)

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Le Domaine Exploitation de la direction des Aérogares de l'Aéroport Paris Charles de Gaulle, Au sein des Terminaux 2 E, F, G a pour but de porter la satisfaction Clients sur l'intégralité du parcours (de l'arrivée sur la plateforme jusqu'à la porte de l'avion) et animer la relation auprès des compagnies aériennes et professionnels du...

  • Projet Suivi Opérationnel

    Il y a 4 mois

    France Groupe ADP Temps plein

    Poste : Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au...

  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

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    Roissy-en-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Responsable Hospitalité Aérogares

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    Descriptif du poste - Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC). Description de la mission: Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares qui regroupe la gestion des...

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    Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares qui regroupe la gestion des opérations de l'ensemble des Terminaux de Paris-Charles de Gaulle, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares mais aussi la Direction Clients Groupe via EXTIME, la nouvelle marque d'hospitalité en zone commerciale sous...

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    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité Intitulé de poste Responsable Hospitalité Aérogares - F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat CDI Description de la mission Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au...

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  • Alternance Coordinateur Excellence Opérationnelle

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    Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

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  • Responsable de l'Hospitalité Aéroportuaire

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 1 mois

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    Description du posteDomaine d'activité / MétierMarketing, commercial et relation client - HospitalitéIntitulé de posteResponsable Hospitalité Aérogares - F/HLocalisation du poste à pourvoirParis-Charles de GaulleType de ContratCDIDescription de la missionCréation de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de...

  • Alternance – Chargé de Projet Études

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client Intitulé de poste Alternance – Chargé de Projet Études & Satisfaction Clients F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Alternance Description de la mission Le...

  • Responsable de l'Hospitalité Aéroportuaire

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    Description du PosteLe Groupe ADP recherche un Responsable de l'Hospitalité Aéroportuaire pour rejoindre son équipe à Paris-Charles de Gaulle.Domaine d'Activité / MétierMARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - HospitalitéIntitulé de PosteResponsable de l'Hospitalité AéroportuaireLocalisation du Poste à PourvoirParis-Charles de GaulleType de...