Stage - Assistant.e Culture Client F/H

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein
Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 8 milliards d'euros de CA Groupe, 957 magasins présents dans 13 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com.

L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients

Au sein de l'équipe Expérience, Engagement & Marketing Client, vos missions seront les suivantes : 

- Identifier les leviers, outils et relais internes pour développer une culture client en interne.
- Définir un plan d'accompagnement pour mobiliser les équipes.
- Communication transverses, rituels… : optimiser sa communication interne pour remporter l'adhésion des équipes
- Réaliser le diagnostic stratégique du point de départ (identification de l'existant et des best practices) visant à définir l'Expérience Client attendu par l'ensemble des parties prenantes
- Définir le Plan d'Accompagnement Transformation Client visant à assurer l'appropriation de la Culture Client et à transformer en Ambassadeurs, tous les acteurs en contact direct avec le client
- Lancer et mettre en œuvre un certain nombre d'initiatives dans le cadre du Plan d'Accompagnement Transformation en matière de Culture Client

Votre profil : 

- De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire.

- Créativité et force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie.

- Vous disposez d'un excellent sens du relationnel.

- Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation

Informations complémentaires : 

Stage d'une durée de 6 mois à pourvoir dès maintenant. 

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social de Fnac-Darty. 



  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Au sein de l'équipe Parcours et Expérience Clients, vos missions seront les suivantes: - Identifier les leviers, outils et relais internes pour développer une culture client en...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Les missions: Au sein de la direction Parcours et Expérience clients, vos missions principales seront: - Identifier les leviers, outils et relais internes pour développer une...


  • Ivry-sur-Seine, France UrbanHub Temps plein

    CDI Ivry-sur-Seine **Description du poste**: UrbanHub permet de stocker des produits dans des conditions optimales, mais aussi en assurer la distribution à des prix compétitifs et dans des délais imbattables, grâce à notre réseau de partenaires transport et permet ainsi aux entreprises de toutes tailles d’externaliser leur logistique à un seul...

  • Assistant.e de gestion polyvalent.e H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, France QIUB Temps plein

    qiub est un cabinet de conseil en Transformation IT qui accompagne ses clients à structurer leur Stratégie IT et à mener des Programmes de Transformation ambitieux. Nous sommes une jeune entreprise qui met au cœur de son projet un niveau d’exigence et de delivery élevé mais également l’équilibre vie pro / perso et le bien-être au travail de nos...


  • Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps plein

    **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour...

  • Stage - Assistant.e Responsable Marque Fnac F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....


  • Neuilly-sur-Seine, France Suntory System Technology Limited - Europe Temps plein

    Suntory System Technology Limited Job Summary Suntory Beverage & Food France, leader des boissons aux fruits en France et 2ème acteur des Soft Drinks, s'appuie sur des collaborateurs passionnés par leur métier, responsables de la croissance de marques mythiques telles qu’Oasis, Orangina, Schweppes, Pulco, MayTea, Champomy. Suntory Beverage & Food...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    En tant que stagiaire, vous contribuez à l’accélération des travaux en cours et au lancement de nouvelles initiatives visant à améliorer l’expérience de nos clients. Si vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs, que vous êtes orienté résultat et que vous êtes force de proposition, travaillons ensemble ! Nous mettons en œuvre les...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora France Temps plein

    Company: Sephora France - Country / Region : France - City : NEUILLY SUR SEINE - Business group: Distribution Sélective - Contract type: Stage - Function: Digital - Reference No.: 224280 - Date of publication: 2023.05.23 POSITION STAGE - Assistant Expérience Client et Services Retail (F/H) PROFILE Stage de 6 mois à compter de Juillet...

  • Stage - Assistant.e Chef de Projet Expérience Client F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....


  • Ivry-sur-Seine, France VINCI Temps plein

    SOTEM, filiale de Soletanche Bachy (groupe VINCI) et Sefi-Intrafor (groupe FAYAT), est spécialisée dans les injections de consolidation et d'étanchéité. Historiquement dédiée à la réhabilitation des infrastructures du métro parisien pour le compte de la RATP, SOTEM a depuis une quinzaine d’années diversifié son activité ainsi que ses clients....

  • Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....


  • Ivry-sur-Seine, France VINCI Temps plein

    SOTEM, filiale de Soletanche Bachy (groupe VINCI) et Sefi-Intrafor (groupe FAYAT), est spécialisée dans les injections de consolidation et d'étanchéité. Historiquement dédiée à la réhabilitation des infrastructures du métro parisien pour le compte de la RATP, SOTEM a depuis une quinzaine d’années diversifié son activité ainsi que ses clients....

  • Assistant.e Ressources Humaines en intérim à Paris 9

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France DYNAMIS INTERIM Temps plein

    DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour une...

  • Stage Fiscaliste

    il y a 3 jours


    Ivry-sur-Seine, France VIVESCIA SERVICES Temps plein

    **Description Société**: VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires au 30 juin 2021 et 7 000 collaborateurs, répartis sur 24 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du...

  • Assistant.e Achats

    il y a 7 jours


    Vitry-sur-Seine, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 200000 collaborateurs située à VITRY SUR SEINE, accès VITRY...

  • Assistant.e RH

    il y a 11 heures


    Entraigues-sur-la-Sorgue, France Samsic Emploi - Avignon Temps plein

    Votre agence Samsic Emploi Avignon recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la logistique, un ou une Assistant.e RH. Contrat : intérim jusqu'au 31/08/2023. Voici les missions principales pour ce poste: - Création de dossiers d'embauche (DPAE, contrat de travail...) - Gestion des visites médicales + suivi des rdv - Suivi des absences -...

  • Chargé(e) de la relation client F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps plein

    A propos de l'entreprise :QUI SOMMES-NOUS France Billet est le leader de la billetterie en France avecplus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000événements mis en vente sur ses sites reconnus comme FnacSpectacles ou Billet Réduc.Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim maisindépendante et à taille humaine, France Billet regroupe...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Rôle et structure de la Direction de la Stratégie _ Au sein de la Direction Transformation & Stratégie, la Direction de la Stratégie a pour missions principales de définir le plan stratégique du Groupe et de piloter sa bonne exécution, en lien avec le Comex et l’ensemble des Directions. La Direction de la Stratégie cherche également à diffuser...