Chargé(e) de la relation client F/H
il y a 3 semaines
A propos de l'entreprise :
QUI SOMMES-NOUS France Billet est le leader de la billetterie en France avecplus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000événements mis en vente sur ses sites reconnus comme FnacSpectacles ou Billet Réduc.Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim maisindépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureuxde la culture et excellence technologique.
A propos du poste :
OBJECTIF DU POSTERattaché(e) au service Services clients spectateurs, vousserez en charge de la gestion administration des réclamationsclients, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant laqualité de prise en charge, le délai de résolution et la solutionmise en oeuvre.VOS MISSIONS· Traiter quotidiennement lesdemandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients(réseaux sociaux, avis consommateurs...)· Effectuer les recherches et lesrelances auprès des différents intervenants afin de répondre auxréclamations des clients dans les délais impartis· Rechercher et proposer dessolutions selon les procédures en vigueur· Gérer les échanges avec lesclients et les différents intervenants par écrit
Profil recherché :
De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une premièreexpérience au sein d'un service qualité, clients/ADV. Desconnaissances en droit de la consommation et/ou du domaine duspectacle vivant / billetterie seraient un plus.Nous apprécierons chez vous :. Votre aisance dans lacollecte d'informations, l'investigation, et l'analyse.. Votre capacité demédiation et de recherche de solutions pour chaque situation. Votre maîtrise des outilsinformatiques (Office 365, internet,) et capacité d'adaptationrapide sur de nouveaux outils. Votre aisancetéléphonique et vos qualités rédactionnelles. Votre sens de ladiscrétion et de l'organisation. Votre rigueur et votreréactivité.. Votre appétence pour letravail en équipe.. Votre sens de l'écoute,du service et de la satisfaction Client.POURQUOI NOUS REJOINDRE Rejoindre France Billet, c'est aussi s'engager pour lerayonnement de la culture et du spectacle vivant en France etfavoriser l'inclusion à travers notre partenariat " Cultures ducoeur ".N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notammenten favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES· Poste basé à Ivry-sur-Seineproche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)· Télétravail 2 jours par semaine· Titres restaurants· Remboursement 50% (transport,vélo, trottinette électrique)Une lettre d
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de Relation Client Déploiement
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé(e) de la relation client- H/F
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Chargé de Relation Clients BtoB H/F
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Clients BtoB H/FEn tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront : * Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, * Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et...
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Chargé de Relation Clients BtoB H/F
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Clients BtoB H/FEn tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront : * Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, * Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et...
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Chargé de Relation Clients BtoB H/F
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France PAGE PERSONNEL Temps pleinChargé de Relation Clients BtoBEntreprise leader sur le marché des produits électroniquesÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. E
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Chargé de Relation Clients BtoB H/F
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France PAGE PERSONNEL Temps pleinChargé de Relation Clients BtoBEntreprise leader sur le marché des produits électroniquesÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. E
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Chargé de relation client F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.GESTION...
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Gestionnaire Qualité Process de La Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein**Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...
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Alternance - Chargé(E) Expérience Client
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos...
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Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein_Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...
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ALTERNANCE - Assistant(e) Relation Clients (H/F)
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France EssilorLuxottica Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...
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Chargé(e) de relation client H/F
il y a 4 semaines
Asnières-sur-Seine, France DMF Temps pleinL'entreprise DMF, filiale du Groupe FMG sales & marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel (85 M € de CA), recherche pour accompagner son développement, un Directeur de clientèle H/F. Votre mission Vos missions principales reposent sur le pilotage de l’activité commerciale : Recrutement des équipes, suivi de leur...
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ALTERNANCE - Assistant(e) Relation Clients (H/F)
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France EssilorLuxottica Group Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...
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Stage chargé(e) de Relations Sociales F/H
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinPourquoi Fnac Darty ?Lorsque vous pensez à Fnac Darty, vous pensez probablement à un distributeur de produits culturels, électroniques et électroménagers, leader sur ses marchés avec 8Mds de CA Groupe, 950 Magasins dans 12 Pays, 24m de visiteurs uniques sur ses sites retail Fnac.com et Darty.com et 25 000 collaborateurs.Nous voulons être bien plus que...
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Stage chargé(e) de Relations Sociales F/H
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinPourquoi Fnac Darty ?Lorsque vous pensez à Fnac Darty, vous pensez probablement à un distributeur de produits culturels, électroniques et électroménagers, leader sur ses marchés avec 8Mds de CA Groupe, 950 Magasins dans 12 Pays, 24m de visiteurs uniques sur ses sites retail Fnac.com et Darty.com et 25 000 collaborateurs.Nous voulons être bien plus que...
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Chargé de Clientèle Polyglotte
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour leur excellence et leur créativité. Afin de continuer à répondre aux attentes de notre prestigieuse clientèle à l’ère du digital, le groupe a décidé de créer LVMH Client Services, une Maison dédiée au service client. Depuis 2017, nous représentons...
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Chargé(e) de Relations Client
il y a 6 heures
Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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Chargé de Service Client
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France SIZE-FACTORY Temps pleinAvec ses deux sites e-commerce et ses 35 magasins en France, le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts. **Le Groupe CAPEL | SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout...