STAGE - Assistante Pilotage des Opérations Service Client (F/H/X)

il y a 1 mois


NeuillysurSeine, France Sephora Temps plein

Stage de 6 mois à pourvoir pour Janvier 2025

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

 

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

 

 

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…  

 

  • Assister au pilotage et à l’analyse de l’activité du Service Clients
  • Participer à diverses instances de pilotage du partenaire
  • Suivre la Qualité de service et les KPIs des opérations, challenger les résultats du partenaire
  • Mettre à jour des tableaux de KPIs et partager les résultats en interne
  • Analyser des taux/motifs de contact et de la satisfaction client, partager les alertes
  • Analyser des prévisions de commandes et contacts, partager les alertes

 

  • Coordonner la remontée des incidents avec le partenaire, puis suivre la résolution auprès des équipes internes (IT, Produit, Paiement, Logistique…)
  • Créer et coordonner les demandes d’accès aux outils pour les conseillers clients
  • Optimisation des process opérationnels (amélioration/automatisation des fichiers de remontée, coordination entre les équipes internes…)

 

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

 

  • Vous êtes en Bac+4/5
  • Vous avez un bon niveau d’anglais parlé/écrit
  • Vous maîtrisez Excel et PowerPoint
  • Vous avez un intérêt prononcé pour l’international, l’analyse de données et l’amélioration continue
  • Vous êtes de nature autonome, organisé.e, rigoureu.x.se, curieu.x.se et orienté.e « solution »

 

 

Chez Sephora, vous apprécierez...

 

  • Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
  • L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
  • La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.

 

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.



  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Stage de 6 mois à pourvoir pour Janvier 2025** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Stage de 6 mois à pourvoir pour 2025** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à...


  • Neuilly-sur-Seine, France M6 Temps plein

    Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers ses chaines de télévision...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps plein

    Mission JCDecaux OneWorld France est le service international du Groupe dédié aux annonceurs français ou basés en France qui souhaitent communiquer à l'international. L'équipe, composée de 7 personnes à ce jour, est en contact avec les différentes filiales de JCDecaux dans le monde, afin de proposer aux clients des offres sur mesure et...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Position**: Assistant Retail Marketing Enseigne (H/F/X) **Profile**: **_Stage de 6 mois à pourvoir pour le 3 mars 2025 _** **_Emplacement : Neuilly-sur-Seine - ** - Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes...


  • Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    Construisons ensemble la ville de demain : dynamique, digitale, mobile, connectée, innovante **Mission**: JCDecaux recrute son futur Assistant(e) contenus et communication (H/F). Venez exprimer votre talent au sein de l’équipe Contenus Stratégiques de la Direction Générale Communication et Nouveaux Usages. Créée en 2017, la Direction des Nouveaux...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves.  We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us.  You will...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, France ORLY INTERNATIONAL Temps plein

    L’assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions: - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et...


  • Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    **Neuilly sur Seine** **A propos de Clem’** Plus d’un tiers des émissions de Gaz à effet de Serre proviennent des transports dont 54% sont issus de la mobilité individuelle. C’est pourquoi les innovations autour de la mobilité électrique et le partage se déploient dans les villes, les immeubles portées part de nouvelles lois et...


  • Ivry-sur-Seine, France ACADEMY DES TRAITEURS Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, La Maison Janess Traiteur est à la recherche de son future stagiaire au sein de nos locaux. En effet, nous sommes à la recherche d'un/une assistant(e) comptable et administratif pour une période allant de 2 à 3 mois. **Vos missions**: - Analyser les coûts et calculer le coût de revient - Concevoir des tableaux de...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING DIGITAL **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Category manager E-commerce F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre...


  • Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'opérations (F-H-X) - Postuler**Date**:19 sept. 2024 **Lieu**: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ?...


  • Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'opérations (F-H-X) - Postuler**Date**:8 oct. 2024 **Lieu**: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors,...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **Stage de 6 mois à pourvoir pour le 2 janvier 2025** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos...


  • Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps plein

    Construisons ensemble la ville de demain : dynamique, digitale, mobile, connectée, innovante Mission JCDecaux recrute son futur Assistant(e) contenus etcommunication (H/F). Venez exprimer votre talent au sein de l’équipe Contenus Stratégiques de laDirection Générale Communication et Nouveaux Usages. Créée en 2017, la Direction des...


  • Ivry-sur-Seine, France ACADEMY DES TRAITEURS Temps plein

    STAGE ASSISTANT ADMINISTRATIF - 8 SEMAINES Vous cherchez une expérience pratique en administration? Rejoignez la Maison Janess Traiteur pour un stage de 8 SEMAINES Vos missions: - Rédaction de rapports - Coordination des réunions - Communication interne COMMENCER IMMÉDIATEMENT Type d'emploi : Stage Durée du contrat : 8 semaines Salaire : Jusqu'à...


  • Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...


  • Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...