Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client
Il y a 4 mois
**Neuilly sur Seine**
**A propos de Clem’**
Plus d’un tiers des émissions de Gaz à effet de Serre proviennent des transports dont 54% sont issus de la mobilité individuelle. C’est pourquoi les innovations autour de la mobilité électrique et le partage se déploient dans les villes, les immeubles portées part de nouvelles lois et décrets.
Depuis 10 ans, Clem’, participe à la révolution de la mobilité et accompagne entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Clem’ fournit à ses clients sa technologie, plateforme et gère la relation usagers pour déployer des solutions de mobilité électrique partagée à l’échelle locale.
Aujourd’hui Clem’ est leader de son segment et détient la seule technologie du marché, triplement brevetée qui permet de gérer autopartage électrique et recharge de véhicule électrique à travers une même plateforme. Notre solution permet par la suite la mise en place attendue d’une optimisation énergétique. Nous avons développé une expertise qui adresse la ruralité et les ZFE. Présents dans plus de 220 villes et villages en France, et à travers les principaux acteurs de l’immobilier, nous sommes le nouvel opérateur de véhicules électriques pour les pros de la Ville de Paris et sur le plateau de Saclay.
Si vous souhaitez agir sur le changement climatique en participant à la transformation des modes de mobilité au cœur de la transition énergétique, rejoignez-nous
**A propos du stage**
Dans le cadre du développement et du déploiement sur les territoires de la technologie Clem’, le **Stagiaire Gestion et Relations Clients**
Assure le suivi des relations clients (Gestionnaire de Transport des villes, Syndicats d’habitats collectifs) qui ont mis en place un service d’autopartage dans leur collectivité ou communauté.
Assure le suivi des relations clients usagers des services d’autopartage et de recharge.
Assure la gestion des stations d’autopartage opérationnels dans plus de 200 villes et villages et dizaines d’immeubles.
Accompagne les animateurs locaux dans la supervision de leur solution de mobilité alternative.
Accompagne les services internes comptabilité, process et intégration dans la mise en place de nouveaux projets grâce à l’expertise d’exploitation et des relations clients.
Auprès du département Exploitation, vous travaillerez en relation avec les équipes pluridisciplinaires territoires, informatiques, IOT et administratives de Clem’. En faisant parti d’une scale up de 30 collaborateurs, vous participerez à l’amélioration des process et de la performance du service dans un objectif de satisfaction client et d’innovation produit.
**A propos de la mission**
**Relations Clients Grands Comptes**
- En tant qu’opérateur de solution d’autopartage et de recharge (CPO), vous accompagnerez les animateurs locaux des solutions dans
- La gestion des opérations courantes : demande à propos des contrats, des usagers, des installations, demandes liées au fonctionnement du service
- La gestion des opérations exceptionnelles (tickets) : alertes et tickets d’exploitation des stations
- L’analyse de la performance des sous-traitants : pilotage continue de la qualité de la communication avec la hotline et remontée des observations pour améliorer les réponses données aux usagers par la hotline
**Relations Usagers**
- En tant que gestionnaire de solutions de mobilité électrique (eMSP), vous accompagnerez les usagers dans leur expérience CLEM pour une satisfaction client maximale
- Gestion des comptes clients usagers.
- Facturations exceptionnelles des usagers.
- Suivi et gestion des demandes usagers, en lien avec leurs comptes, leurs contrats, leurs facturations et leurs litiges. Dans ce cadre vous serez en communication directe avec les usagers au téléphone et par mail.
- Suivi et gestion des usagers lors d’incidents liés à leur réservation (contravention, FPS, dommages du véhicule, pénalités, remboursements, constat d’accidents etc.).
Le stagiaire en Gestion et Relations Usagers participera activement à l’amélioration continue et la formalisation des process de gestion pour une meilleur mise en œuvre et une capacité continue à innover au sein de l’entreprise à tous les niveaux.
**Profil attendu**
- École de commerce ou formation en Gestion d’entreprise, vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois (alternances non considérées) en Gestion ou Relation Clients.
- Vous avez une bonne maitrise du français oral et parlé et une aisance au téléphone
- Vous êtes rigoureux et autonome dans la gestion courante des opérations
- Être curieux de comprendre et progresser sur des tâches de gestion des cas exceptionnels ou en collaboration avec d’autres équipes est un plus
- Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion ou curieux d’en découvrir (ERP)
- Vous aimez travailler en équipe et êtes force de pr
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Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein_Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...
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Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein_Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...
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Stage Assistant(E) Gestion Et Relation Client
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein**Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui Clem’ est le leader de l’autopartage de véhicules électriques en boucle auprès des territoires. Spécialistes de l’autopartage de...
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Chargé(e) de relations donateurs
il y a 16 heures
Neuilly-sur-Seine, France HOPITAL AMERICAIN DE PARIS Temps pleinL'Hôpital Américain de Paris, établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique depuis 1918, combine le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines pour offrir des soins personnalisés de la plus haute qualité. Dans le cadre de sa stratégie 2024-2028, il ambitionne de devenir un hôpital privé à vocation...
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Stage Assistant(E) Communication
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France M6 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers ses chaines de télévision...
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Stage - Chargé(E) D'etudes Marketing (H/F)
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps pleinRejoignez nos équipes, nous vous attendons ! **Mission**: Au sein de la Direction Etudes, Data et marketing produit, le Chargé(e) d'Etudes contribue au pilotage des études d'efficacité publicitaire et des études média, à destination de l'entreprise, de ses clients et de leurs agences. Vous travaillez au quotidien au sein d’une équipe de 4...
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Chargé de Clientèle Anglais
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...
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Chargé de Clientèle Anglais
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Chargé(E) de Relations Donateurs
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Hôpital Américain de Paris Temps pleind0u3pzxylc **Votre mission principale**: Sous la responsabilité de la responsable du marketing relationnel et digital, vous aurez pour mission de garantir la bonne gestion administrative des dons confiés par nos donateurs et de la direction de la collecte de fonds, et participer à la fidélisation de nos donateurs. **Vos missions détaillées**:Relations...
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Stage Assistant(E) Chargé(E) D études
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France M6 publicité Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
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Stage Assistant(E) Chargé(E) de Missions Produit
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France M6 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers ses chaines de télévision...
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Stage Assistant(E) Contrôleur de Gestion
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein**M6 Films** est dédiée à la coproduction de films français et au pré-achat de droits de télédiffusion de ces films pour les chaînes du groupe, tels que : Kaamelott, les sagas Belle et Sébastien, Le petit Nicolas, Taken, Brice de Nice, OSS mais aussi Rock n Roll, Les Nouvelles Aventures d'Aladin et Les Petits Mouchoirs. Diversité, égalité,...
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Agent de relations clients
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Expectra Temps pleinVoici les principaux aspects de ce poste :**Société :**Expectra est leader en France du recrutement spécialisé et du CDI pour cadres et agents de maîtrise.**Salaire estimé :**Environ 40.000 € par an, en fonction des qualifications et de l'expérience professionnelle.**Description du poste :**Sous la responsabilité directe du chef d'équipe, vous...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Notre client spécialisé dans le conseil et le digital recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en CDI...
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Stage en ContrÔle de Gestion Social
il y a 22 heures
Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps plein**Société**: L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d’utilité publique. Créée en 1906 et dotée d’une forte culture d’entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et...
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Chargé(E) de Relation Client Cee
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Vos Travaux Eco Temps plein**Qui sommes nous ?** Créée en 2010, la société Vos Travaux Eco est né du constat suivant : économies d’énergie et préservation de l’environnement sont devenus des enjeux sociétaux majeurs. A l’échelle européenne d’abord, où le secteur du bâtiment représente 43% de la consommation énergétique et près de 25% des émissions de CO2....
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Chargé(E) de Relation Client Rénovation
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France VOS TRAVAUX ECO Temps pleinCréée en 2010, la société Vos Travaux Eco est né du constat suivant : économies d’énergie et préservation de l’environnement sont devenus des enjeux sociétaux majeurs. A l’échelle européenne d’abord, où le secteur du bâtiment représente 43% de la consommation énergétique et près de 25% des émissions de CO2. Et à l’échelle...
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Stage en Gestion de Projets Ong Action Dans Le Monde
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Action dans le Monde Temps pleinVous êtes étudiant en master ? Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois ? Vous souhaitez développer vos compétences ? L'ONG Action dans le monde vous offre un stage au sein de son établissement. Action dans le Monde, (ADM) est un centre humanitaire et missionnaire. La vision de cette organisation non gouvernementale (ONG) est d'atteindre les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps pleinUbiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...