Responsable hôtelier F/H

il y a 1 mois

Lyon, France Groupe ACPPA Temps plein
Publiée le 13/05/2024

L'entreprise

Rattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré.

Consultez notre blog :

Description du poste

Relais de la Direction en matière de prestations hôtelières selon l’organisation mise en place, le/la Responsable Hôtelier(e) est un expert métier, il/elle est garant de la démarche hôtelière.

Placé(e) sous la responsabilité d’un membre de l’encadrement selon l’organigramme défini dans l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) a pour mission générale, dans le respect de la démarche d’amélioration continue d’assurer les domaines d’activités suivants : Hôtellerie, la restauration (service des repas), la lingerie.

1.Hygiène et Confort :

 Appliquer les procédures en vigueur en matière d’hygiène.

Veiller à l'entretien, à la propreté et au rangement de l’établissement (parties communes, espaces privés des résidents, locaux professionnels, les abords de l’établissement…).

Favoriser et veiller au bien-être quotidien des résidents notamment au travers :

- Du confort sonore, visuel et olfactif tout au long de la journée,

- Des aménagements qui doivent favoriser l’autonomie et la mobilité (fauteuils ou chaises à proximité des ascenseurs, à distance régulière dans les couloirs de circulation et en nombre suffisant…),

- Du respect des effets personnels des résidents par l’équipe hôtelière,

- De la garantie du respect de l’environnement du résident,

- De l’entretien du linge personnel et de la fourniture du linge plat et de toilette,

- Du bon déroulement des services des repas et ce quelque soit le lieu (mise du couvert, installation des résidents, service…).

- Participer à la Qualité de Vie au Travail de ses collègues en veillant à la propreté et au confort des salles de pauses et des vestiaires du Personnel.

 Vérifier le bon fonctionnement des installations et matériels et assurer la transmission de la liste des réparations à réaliser auprès du Service Technique de l’établissement.

 Suivre l’état et la maintenance des gros matériels en lien avec le Responsable Entretien (auto-laveuse, lave-linge, sèche- linge...).

 Procéder aux ajustements immédiats et aux améliorations nécessaires, en lien avec l’Attachée de Direction ou le/la RPH, pour assurer le bien-être et la sécurité de tous.

 Participer aux différentes instances en vigueur dans l’établissement (commissions, Staff, COPAS…) et aux différentes réunions organisées par les processus du Siège.

 Participer au suivi/évaluation des fournisseurs (avec le Directeur ou le RPH) : rencontrer mensuellement les prestataires, préparer les commandes, suivre la bonne application des contrats, suivre les indicateurs et état des stocks (produits d’entretien, linge plat, etc. ).

2. Pilotage des équipes

Cette mission est étroitement liée à l’organisation mise en place dans l’établissement, au degré d’autonomie et de responsabilité confié au Responsable Hôtelier(e) ainsi qu’à son cursus de formation.

Selon l’organigramme de l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) :

 Organise et coordonne les activités du personnel ASH, analyse la charge de travail et adapte les équipes aux besoins, il/elle participe au recrutement des équipes.

 Encadre le travail de la lingère,

 Contrôle la qualité du travail conformément aux procédures en vigueur et aux normes de sécurité et d’hygiène,

 Peut être amené à participer aux travaux ou services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres),

 Participe à la coordination interservices et favorise à travers cette transversalité au bon fonctionnement de l’établissement.

3. Garantir l’esprit de services

Ambassadeur(rice) désigné(e) de l’établissement le/la Responsable Hôtelier(e) :

 Est le garant de l’esprit de services,

 Veille à ce que l’oeil client soit la préoccupation de l’équipe hôtelière,

 S’assure que les résidents aient les produits d’hygiène qui leurs sont nécessaires.

 Assure une réponse aux réclamations courantes des familles et fait remonter les situations sensibles décelées à la Direction de l’établissement,

 Organise l’accueil des résidents et de leur famille en concertation avec sa hiérarchie et le/la Responsable Pôle Soins.

Si vous aspirez à rejoindre une équipe unie et bienveillante, réunie autour de valeurs et d’un projet humain, rejoignez-nous

Profil recherché

Cet emploi/métier est accessible au titulaire d’un Bac Pro ayant une bonne connaissance du service hôtelier. Une première expérience de la fonction auprès du public est souhaitable.

La faculté d’adaptation, nécessaire à l’exercice de la fonction, se complète, outre de l’expérience en EHPAD, des aptitudes et compétences suivantes :

• Respect de la dignité de chacun, résidents, familles et salariés,

• Respect de la confidentialité et du secret médical partagé,

• Rigueur et sens de l’organisation,

• Esprit d’initiative, force de propositions,

• Si encadrement d’équipe : capacité à encadrer et à déléguer (leadership, sens pédagogique),

• Discrétion, tact, exemplarité.

En intégrant nos équipes, vous bénéficiez :

D’un accompagnement par un tuteur sur toute la durée de votre intégration au sein de l’ACPPA D’un parcours de formation valorisant et qualitatif grâce au Pôle Formation Santé du Groupe (e-learning, présentiel, serious game…)

Nous rejoindre c’est aussi profiter :

D’une mutuelle d’entreprise D’une reprise d’ancienneté. Des avantages d’un Comité Social et Economique De repas à des prix avantageux. D’actions diverses dans le cadre de notre politique engagée pour une bonne Qualité de Vie au Travail. Un Groupe d’envergure nationale avec plus de 40 ans d’expertise en gérontologie offrant de nombreuses possibilités d’évolution interne.

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Korian Temps plein

    Témoignages et informations sur nos métiers à travers « la maison des métiers » sur notre site internet. **Votre défi**: En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel : vous êtes le garant de l’expérience client. **Vous**: - Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients - Manager l’équipe...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 5 jours

    Lyon, France Korian Temps plein

    Témoignages et informations sur nos métiers à travers « la maison des métiers » sur notre site internet. **Votre défi**: En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel : vous êtes le garant de l’expérience client. **Vous**: - Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients - Manager l’équipe...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 mois

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LA VERANDINE Temps plein

    **L'entreprise** Au cœur du 8e arrondissement, l'EHPAD La Vérandine bénéficie d’un vaste jardin, et accueille des personnes âgées de plus de 60 ans. Les 95 lits de l’établissement sont répartis sur 4 étages et une unité de vie est dédiée aux personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de maladies apparentées. Une équipe...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 mois

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LES VOLUBILIS Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au Groupe Associatif ACPPA, situé à Décines-Charpieu à proximité du périphérique Est, et accessible en transports en commun (Tram/Bus), l'EHPAD Les Volubilis d’une capacité de 97 lits, bénéficie d'un environnement résidentiel agréable, d’un vaste jardin, ainsi que d’une salle de restauration, une salle de repos...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 5 jours

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LES AMANDINES Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré. Consultez notre blog :Les Amandines - EHPAD DU GROUPE ACPPA (groupe-acppa.fr) **Description du poste** Relais...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 5 jours

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LES AMANDINES Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré. **Description du poste** Relais de la Direction en matière de prestations hôtelières selon l’organisation...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 7 jours

    Lyon, France Korian Temps plein

    À travers ses différentes expertises, le groupe Korian se dédie à une même mission de proximité : l’accompagnement et le soin des personnes fragiles ou/et âgées. Les femmes et les hommes de Korian ont un attachement profond à cette mission qui fonde leur engagement professionnel et inspire la culture d’entreprise et les 3 valeurs du Groupe :...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Clinique de la Sauvegarde Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Clinique de la Sauvegarde Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 jour

    Lyon, France Clinique de la Sauvegarde Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Responsable Hôtelière

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GARENNE Temps plein

    Hôtel restaurant séminaire domaine viticole Garenne, restaurant gastronomique, situé à Livron-sur-Drôme, entre le Vercors et l'Ardèche, recherche de nouveaux talents h/f. Nous recrutons un(e) Responsable hôtelier expérimenté pour l'hôtel de 11 chambres & ses espaces annexes (piscine, terrasse, salle de sport / yoga...) Avantages et conditions :...

  • Responsable hôtelier F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LES AMANDINES Temps plein

    L'entrepriseRattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré. Consultez notre blog :Les Amandines - EHPAD DU GROUPE ACPPA (groupe-acppa.fr)Description du posteRelais de la...

  • Responsable Hôtelière

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GARENNE Temps plein

    Hôtel restaurant séminaire domaine viticole Garenne, restaurant gastronomique & brasserie La Cantina, situé à Livron-sur-Drôme, entre le Vercors et l'Ardèche, recherche de nouveaux talents h/f. Nous recrutons un(e) Responsable hôtelier expérimenté pour l'hôtel de 11 chambres & ses espaces annexes (piscine, terrasse, salle de sport /...

  • Responsable Hôtelière

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GARENNE Temps plein

    Hôtel restaurant séminaire domaine viticole Garenne, restaurant gastronomique, situé à Livron-sur-Drôme, entre le Vercors et l'Ardèche, recherche de nouveaux talents h/f. Nous recrutons un(e) Responsable hôtelier expérimenté pour l'hôtel de 11 chambres & ses espaces annexes (piscine, terrasse, salle de sport / yoga...) Avantages et conditions :...

  • Responsable Ventes Prestations Hotelières

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe ELSAN Temps plein

    Mission: L’Hôpital Privé d’Ambérieu (HPA), établissement de santé de 240 salariés et qui dispose d’une capacité d’accueil de 150 lits & places au sein de différents services: Ø Un service maternité et obstétrique (niveau 1) qui compte plus de 700 accouchements par an (15 lits) ; Ø Un bloc opératoire composé de sept salles, dont une...

  • Responsable Ventes Prestations Hotelières

    il y a 1 mois

    Lyon, France Elsan Temps plein

    L’Hôpital Privé d’Ambérieu (HPA), établissement de santé de 240 salariés et qui dispose d’une capacité d’accueil de 150 lits & places au sein de différents services: Ø Un service maternité et obstétrique (niveau 1) qui compte plus de 700 accouchements par an (15 lits) ; Ø Un bloc opératoire composé de sept salles, dont une salle...

  • Responsable de Résidence Hôtelière

    il y a 16 heures

    Lyon, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La France, terre de prédilection du tourisme, avec 75 millions de visiteurs par an s’impose comme la destination phare des pays européens. C’est dans cet espace privilégié que le **Groupe Nemea** a assuré son développement de façon régulière et soutenue depuis sa création en 1994. **De manière plus précise, ce que l'on...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe ELSAN Temps plein

    Mission: La Clinique du Parc Lyon est un établissement de santé privé, certifié A par la HAS et doté de 6 pôles d’excellence: la chirurgie orthopédique, la chirurgie ophtalmologique, la chirurgie bariatrique et digestive, la neurochirurgie, la chirurgie esthétique et plastique ainsi que la chirurgie ORL (Oto-Rhino-Laryngologiste). La Clinique du...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 mois

    Lyon, France Elsan Temps plein

    La Clinique du Parc Lyon est un établissement de santé privé, certifié A par la HAS et doté de 6 pôles d’excellence: la chirurgie orthopédique, la chirurgie ophtalmologique, la chirurgie bariatrique et digestive, la neurochirurgie, la chirurgie esthétique et plastique ainsi que la chirurgie ORL (Oto-Rhino-Laryngologiste). La Clinique du Parc Lyon...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 1 mois

    Lyon, France Emera Résidence Agélia Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la direction d’établissement et en collaboration avec les autres services, vos missions principales sont: - Poursuivre la commercialisation de la résidence ; - Assurer la gestion organisationnelle, administrative et plus largement la coordination des équipes en place sur la résidence service ; - Favoriser un...