AMOA ITSM ServiceNow H/F

Il y a 2 mois

Paris, France ENGIE Temps plein

REJOIGNEZ GRDF  

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.

Vous êtes motive(e) ?

• Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?

• Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute son :

 AMOA ITSM ServiceNow H/F

Poste basé à Paris 10e

Vous intégrez la Direction Système d'Information (DSI) de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d’assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre cout.

Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.

Vous intégrez le domaine Ingénierie et plus particulièrement le pôle Phare qui a pour mission de gérer l’application ServiceNow de GRDF.

Vous êtes rattaché.e à la Direction Système d'Information de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d’assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. A ce titre, elle définit, construit et déploie actuellement de nombreux projets induits par les évolutions de GRDF.

VOS FUTURES MISSIONS

Vous avez en charge les missions suivantes :

Analysez et rédigez les besoins fonctionnels en tenant compte du besoin émis par le métier et des contraintes de l’outil Assurez l’exploitabilité de la solution Pilotez des projets d’évolution Mettez en place le suivi de la performance de processus SI Assurez la mise à jour de la documentation  Assurez la veille technologique de l’outil ServiceNow Assurez l’assistance auprès des Keys Users / métier

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 5 et êtes passionné par la technologie SI.

Vous justifiez d’une expérience significative réussie (5 ans minimum) sur les projets ITSM / CMDB servicenow et avez pratiqué le référentiel ITIL

Vous avez une connaissance solide du SI, de ses enjeux et problématiques.

Vous êtes motivé, autonome et rigoureux dans le pilotage de vos activités, tout en effectuant le reporting au niveau attendu par les différents interlocuteurs.

A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et piloter les différents acteurs d'un projet.

Vous appréciez le travail en équipe et en transverse et faites preuve de leadership.

Vous avez développé des qualités humaines essentielles : excellente capacité d’écoute, esprit d’équipe et capacité de synthèse.

Compétences techniques :

Servicenow Maitrise du module ITSM (Request, Incident, Change, Rapport, PA, KB …) La connaissance d’autre module est un plus (action de veille technologique) Certifications

Compétences fonctionnelles :

Maitrise fonctionnelle des processus et activités liés à l’ITSM Connaissance des processus ITIL et leurs outillages Rédaction d’étude (analyser et synthétiser les informations, identifier les enjeux et les risques) Conduite du changement Gestion de projet Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, à prioriser les actions et à respecter les délais. Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Les compétences techniques, fonctionnelles sont essentielles, mais il est également important de posséder une bonne capacité d'écoute, de communication et d'analyse. S’ajoute à cela une capacité relationnelle, rédactionnelle et une prise d’initiatives à toute épreuve. 

INFORMATIONS DIVERSES

Lieu de travail

Au cœur de Paris 9ème (2mn de la Gare du Nord)*

* Horizon Janvier 2025 : Saint-Denis 93200 - RER B (Station La Plaine Stade de France – à deux stations de Gare du Nord).

Les +

- Salle de sport,

- Environnement dynamique, locaux agréables

- CET - Compte Epargne Temps

- Equilibre vie professionnelle / vie personnelle

- Jusqu’à 10 jours/mois de télétravail

En tant que salarié.e de GRDF, vous serez engagé.e à nos côtés et au quotidien dans des actions en faveur de l’égalité des chances et de la diversité des profils, reconnues par le Label Diversité.

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, par le respect de l'objectivité, de la transparence et de la non-discrimination à l'égard de l'ensemble des utilisateurs du réseau de distribution. A ce titre, vous veillerez à respecter et faire respecter le code de bonne conduite du distributeur GRDF.

  • AMOA ITSM ServiceNow H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS 10, France ENGIE Temps plein

    REJOIGNEZ GRDF !    GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.   Vous êtes motive(e) ?   •    Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? •    Pour...

  • Expert Itsm Servicenow

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ekkiden Temps plein

    Le rôle : Expert ITSM ServiceNow (H/F) Responsabilités: - Analyser les enjeux, les besoins et les opportunités d'amélioration au sein de l'organisation des services informatiques. - Élaborer un cahier des charges en utilisant les solutions ITSM fournies par ServiceNow comme référence. - Assister les décideurs des entreprises clientes depuis la...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Inetum Capital Market Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Inetum Capital Market Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Chef de projet ITSM ServiceNow H/F - ParisExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow:Responsabilité du contenu technique et du développement du projet :Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détailléesParticiper aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvragesParticiper à la...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Chef de projet ITSM ServiceNow H/F - ParisExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow:Responsabilité du contenu technique et du développement du projet :Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détailléesParticiper aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvragesParticiper à la...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d’une société spécialisée, Do It Wise, afin d’étendre son empreinte sur...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d’une société spécialisée, Do It Wise, afin d’étendre son empreinte sur...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Expert Servicenow

    il y a 4 jours

    Paris, France YGL consulting Temps plein

    Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution. Contribuer à l?implémentation de la solution Service dans l?environnement IT en prenant en compte les contraintes techniques. S?assurer que la...

  • Product Owner ITSM

    il y a 4 semaines

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    Product Owner ITSM H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluez au sein de l’équipe « Practices », rattachée à la DSI d’OVHcloud. Vous mettez en valeur l’instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner. Vous animez une communauté ITSM expérimentées. Vous garantissez la satisfaction de vos utilisateurs en...

  • Moa Servicenow

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France CLOSTERA Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons un profil Business Analyst Service dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.** **Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow** **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: - Gestion des incidents fonctionnels et...

  • Moa Servicenow

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France clostera Temps plein

    **A propos de l'entreprise** **Clostera** Innover, c’est savoir abandonner des milliers de bonnes idées, Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au...

  • Développeur ServiceNow CSM

    il y a 3 semaines

    Paris, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    La mission possède une majeure orientée projets d'implémentation plus que du run, bien qu'il faille une bonne vision du run et du build et être capable de passer de l'un à l'autre. La mission se déroule dans un environnement à haute vélocité et donc beaucoup de sujets à traiter rapidement. Le client valorise les expériences onpremise. Nous...

  • Développeur ServiceNow CSM

    il y a 1 semaine

    Paris, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    La mission possède une majeure orientée projets d'implémentation plus que du run, bien qu'il faille une bonne vision du run et du build et être capable de passer de l'un à l'autre. La mission se déroule dans un environnement à haute vélocité et donc beaucoup de sujets à traiter rapidement. Le client valorise les expériences onpremise. Nous...

  • MOA ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    L'équipe Outils ITSM au sein du SI Interne de notre client bancaire est en charge de la plateforme ITSM ServiceNow sur l'ensemble des périmètres suivants :Support & Développement via un Centre de ServiceMaitrise d'ouvrageChefferie de projetExpertise techniqueCette plateforme transverse héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du...

  • MOA ServiceNow

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    L'équipe Outils ITSM au sein du SI Interne de notre client bancaire est en charge de la plateforme ITSM ServiceNow sur l'ensemble des périmètres suivants :Support & Développement via un Centre de ServiceMaitrise d'ouvrageChefferie de projetExpertise techniqueCette plateforme transverse héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du...

  • Lead ServiceNow Developer

    il y a 3 semaines

    Paris, France NDC Tek Temps plein

    Hiring: 2x ServiceNow Lead Developers | 6 to 12-Month Contract | French Speaking | 3 Days Onsite in Paris NDC Tek is seeking 2 Lead ServiceNow Developers for one of our esteemed clients in Paris, a leading name in the ServiceNow community. Key Requirements: Extensive experience with ITSM, SPM, and WSD ITOM and HR experience is a strong bonus Senior...

  • Lead ServiceNow Developer

    il y a 2 semaines

    Paris, France NDC Tek Temps plein

    Hiring: 2x ServiceNow Lead Developers | 6 to 12-Month Contract | French Speaking | 3 Days Onsite in Paris NDC Tek is seeking 2 Lead ServiceNow Developers for one of our esteemed clients in Paris, a leading name in the ServiceNow community. Key Requirements: Extensive experience with ITSM, SPM, and WSD ITOM and HR experience is a strong bonus Senior...

  • Expert Technique Cmdb Servicenow

    Il y a 2 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert technique CMDB ServiceNow** **Contexte de la mission**: Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de: - La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) - La mise en place de la CMDB ServiceNow et son intégration au SI Client (les...