Emplois actuels liés à Chargé(e) de suivi de marchés de prestations de relation clients - Paris - Comutitres

  • Chargé(E) Du Suivi Des Marchés Et Des

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Sous-Direction de la Prévention et de la Protection de l'Enfance (SDPPE) de la Direction des Solidarités (DSOL) met en œuvre pour la Ville de Paris les missions de protection de l'enfance définies par le code de l'action sociale et des familles : actions de prévention, soutien matériel, éducatif et psychologique des mineurs et de leurs familles,...

  • Assistant(e) social(e) du travail

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France SOLUTIONS DE PRESTATIONS Temps plein

    Description du poste**Solutions de Prestations recrute un(e) Assistant(e) social(e) du travail**L'assistant(e) social(e) du travail jouera un rôle majeur dans la protection de la santé des assurés les plus fragiles. Par une démarche de valorisation et d'implication des personnes, il (elle) contribuera à la lutte contre le non-recours aux droits,...

  • Chargé.e Du Suivi Des Prestations Externalisées

    Il y a 4 mois

    Paris, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps plein

    Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces...

  • Chargé Chargée Du Suivi Des Marchés

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein du service de l'équipement, le pôle administratif est chargé: - de la gestion et du suivi des procédures de marchés publics - de la préparation administrative de la programmation annuelle des travaux dans les équipements de la Direction (cellule marchés) - de l'élaboration, la synthèse et le suivi de l'exécution budgétaire (cellule...

  • Chef Du Service Intérieur Et Suivi Des Prestations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    L’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...

  • Chargé Chargée Du Suivi Du Contrat de Contrôle

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La section du Stationnement sur Voie Publique intervient dans des domaines aussi variés que l’accueil du public, la gestion de l’offre de stationnement dans les rues de Paris, le stationnement des autocars, la gestion et la maintenance des horodateurs, ou le contrôle du stationnement. Elle est labellisée QualiParis. Au sein de cette section, la...

  • Chargé (E) de Suivi Des Relations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Paris La Défense Temps plein

    Le poste est rattaché au pôle commande publique de la Direction des Affaires Juridiques et Patrimoniales. Le chargé du suivi des relations contractuelles veille à la gestion optimale du cycle de vie des contrats. Sous le contrôle du Responsable du pôle commande publique, il travaille en lien avec les collaborateurs du pôle commande publique et les...

  • Chargé(E) de Mission « Marchés de Détail Et

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France Commission de régulation de l'énergie Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du département « marchés de détail », le(la) chargé(e) de mission « Marchés de détail et Surveillance des fournisseurs d énergie » sera en charge des activités portant sur le fonctionnement des marchés de détails, dont, en particulier, l exploitation et de développement des outils de surveillance des...

  • Chargé(E) Du Suivi Des Dispositifs D'insertion Et

    Il y a 4 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Le service de l’insertion sociale et professionnelle** est chargé de la gestion des droits RSA, de la conception de la politique parisienne en matière d’insertion sociale et professionnelle et de l’accompagnement des personnes en insertion. Le service (environ 250 agents) est composé de deux bureaux et d’un secteur: - Le secteur des droits RSA...

  • Chef - Cheffe Du Pôle Qualité Des Prestations

    il y a 3 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein du Service de la Programmation des Travaux et de l’Entretien, le Bureau de l’Entretien des Equipements (B2E) participe à la gestion des bâtiments qui constituent le patrimoine municipal de la petite enfance, soit plus de 400 établissements recevant du public (ERP). A ce titre, le B2E coordonne, programme et organise des interventions sur...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI) Date de début : Dès que possible   COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(E) Du Suivi Des Dispositifs D'insertion

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La **Direction des Solidarités** (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre...

  • Commercial Chargé Du Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    The Best Of Human Orléans - 45, CDI Détail du poste Sur le terrain et dans une démarche de S.A.V., vous êtes responsable de la qualité du service auprès des Clients de tous types (Santé, Services, Industrie) et de toutes tailles (de la PME aux Grands Groupes). Vous assurez les visites Clientèle programmées avec le souci et la volonté d'apporter...

  • Assistant - Assistante en Qualité Des Marchés

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE) organise l’accueil individuel et collectif des petits parisiens, soutient la parentalité et facilite la vie des familles parisiennes. Forte de 8000 agents, elle propose plus de 45 000 places d’accueil dans les crèches municipales et partenaires. Vous intégrez le Service Financier et Juridique...

  • Chargé Chargée de La Politique Achats Et Marchés

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction de la Police Municipale et de la Prévention (DPMP), dans son contexte d’accroissement et d’évolution, souhaite disposer de compétences propres en termes d’achats et de marchés et développer une politique d’achats internes. En raison des missions de la direction, les marchés propres auxquels elle est amenée à recourir (marchés de...

  • Chargé de contrôle interne des prestations intellectuelles

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Présentation du posteLe Ministère de l'Économie recherche un Chargé de contrôle interne des prestations intellectuelles pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer le suivi de la conformité et le contrôle des dépenses exécutées en recourant aux accords-cadres et aux marchés dont le pôle interministériel d'achat de prestations...

  • Chargé de Suivi Des Risques Aux Bien

    Il y a 3 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Département du Val-de-Marne** Recrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle) **Un chargé de suivi des risques liés aux biens départementaux (F/H)** Filière administrative - Catégorie B **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs...

Chargé(e) de suivi de marchés de prestations de relation clients

Il y a 4 mois

Paris, France Comutitres Temps plein

Chargé(e) de suivi de marchés de prestations de relation clients (H/F)

CDI 

Domaines de compétence

-Service client

-maîtrise des outils informatiques

maitrise des techniques d’accueil physiques et téléphoniques

Mission

Ce poste est basé au sein du pôle Marchés Service Clients qui a la charge de gérer la bonne réalisation des prestations externalisées de relation clients, en particulier :

– Centres d’Appels et de Traitements (CAT) pour la gestion des contacts entrants (voix, formulaires, emails, courriers, réseaux sociaux) ou sortants (campagnes d’emailings, appels sortants).

– Acquisition des Courriers Entrants (ACE) pour la numérisation et le routage des courriers clients entrants ;

– Personnalisation des passes Navigo envoyés aux clients (Perso) ;

– Edition et envoi des courriers sortants à destination des clients (EDIT).

Missions principales :

Vous serez chargé(e) d’assurer le suivi de l’activité de certains de nos prestataires externes. Vous travaillerez dans un premier temps sur le périmètre d’un centre d’appels et de traitements.

Vos activités comprendront, sans s’y limiter :

Le suivi administratif, contractuel et opérationnel de prestations externalisées pour veiller au respect des éléments contractuels et à la qualité du service rendu aux clients ; La mise en œuvre directe ou supervisée des mesures correctives de toutes natures, notamment procédurales ou techniques, lorsque nécessaire ; La gestion des bases de connaissances, afin de s’assurer de leur exhaustivité et de leur précision, en apportant les compléments et corrections nécessaires ; La coordination entre nos interlocuteurs externes et les différents départements de Comutitres pour traiter les sujets opérationnels, résoudre les problèmes et optimiser les processus ; La participation aux projets liés à la relation clients. 

Profil

Vous justifiez d’une première expérience de minimum 2 ans dans le domaine du service clients.

Les compétences techniques attendues sont :

Maîtriser les outils informatiques (Pack office Microsoft) Maitriser les techniques d’accueil physique et téléphonique (scripts vocaux, gestion des flux vocaux et emails, gestion des réseaux sociaux, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, suivi des développements, recette) serait un plus. Vous êtes à l’aise pour intervenir sur des problématiques et des outils variés, et pour chercher de l’information sur des systèmes auxquels vous n’avez pas toujours un accès direct.

Les compétences personnelles attendues sont :

Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, Forte orientation vers les résultats Rigoureux, autonome et fiable. Tenace et adaptable face aux exigences de nos donneurs d’ordres d’île de France Mobilités Sens du partage d’informations et mise à jour dans la documentation.

Fort esprit d’équipe et une aisance dans la communication interpersonnelle