Delivery Manager H/F

il y a 1 mois

Toulouse, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Delivery Manager H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Opérationnel:


Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support
Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel)
Piloter les interfaces avec les autres services de support
Gérer / maitriser les risques
Animer / développer une démarche d’amélioration continue
Se comporter en ambassadeur de l’entreprise.
Être présent sur le plateau dans les plages horaires définies (en alternance avec autres superviseurs et Responsable SD)
 

Management d'équipe - RH:


Superviser les plannings horaires et congés
Superviser les Retards et absences
Effectuer les entretiens de recadrage de ses collaborateurs (Retard, non-respect des procédures, non atteinte des performances définies) et les formalise par un écrit
Réaliser les Entretiens individuels et en fixer les objectifs
Animer les réunions opérationnelles et informatives au sein de l’équipe
Coaching et montée en compétences des Superviseurs
Accroître l’employabilité et l’évolution professionnelle des équipes (plan de formation, management des compétences, …)


Management d’équipe – Qualité de traitement:


Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité…)
Assurer le respect des engagements client
Déterminer et engager les actions correctives afin d’atteindre le niveau de service attendu et effectuer le suivi
Challenger l’amélioration de l’organisation de l’équipe et être garant de l’homogénéisation des bonnes pratiques
Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant (foisonnement)
Développer le foisonnement sur les contrats / client


Gestion de la relation client:


Partager avec les équipes commerciales les informations client
Informer le responsable d’activité du client en cas de détection d’anomalie, de dysfonctionnement ou de points spécifiques
Participer aux réunions opérationnelles, de pilotage et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs
Être garant de l’image extérieure de l’entreprise,

Votre profil

Bonnes compétences en communication et leadership

Qualités managériales reconnues

Capacité à gérer plusieurs équipes / clients

Solides compétences en gestion d’équipes et gestion des risques

Capacité à travailler sous pression et à gérer les échéances serrées

Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du changement

Solides compétences en gestion de la relation client

Capacité de résilience

Bonne aisance dans la communication orale et écrite.

Orientation vers le client et souci du détail

Bonne capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

Forte capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Bonne capacité à résoudre des problèmes de manière créative et efficace

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, TOULOUSE

Lieu de travail

Toulouse - Montaudran

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Parcours technique

Maitrise du pack Microsoft Office

Capacité à innover et à évoluer vers les nouvelles technologies

Connaissance des processus ITIL ou recueil de « best practices » équivalentes (eSCM)

Qualité managériales avérées

Capacité de fédérer et d’animer une équipe afin d’atteindre les objectifs fixés.

Capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement

Maitrise des outils Microsoft : Excel, PowerPoint, Word

Habilitations souhaitées

Habilitable

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Haute-Garonne, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...

  • Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...

  • Business & Delivery Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Haute-Garonne, France CGI France Temps plein

    Business & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collab

  • Business & Delivery Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Business & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collab

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    TOULOUSE, France Computacenter Temps plein

    Rejoignez notre communautéNous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre...

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté ​ Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).  Votre environnement En tant que...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Haute-Garonne, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    À propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel pour réaliser leurs projets les plus complexes, en offrant des solutions...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    À propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel pour réaliser leurs projets les plus complexes, en offrant des solutions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Link Consulting Temps plein

    Notre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services.Vos missions :Intégré à une équipe, vous devrez :- Renforcer le pilotage opérationnel sur de...

  • Customer Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 24 heures

    Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...

  • Customer Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI    Rejoignez notre communauté​ Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).    Votre environnement En tant que...

  • Customer Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté ​ Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).  Votre environnement En tant que...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France MI-GSO | PCUBED Temps plein

    YOUR NEXT CHALLENGE Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ?   Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnement Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO.  Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer...

  • Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Toulouse, France MI-GSO | PCUBED Temps plein

    YOUR NEXT CHALLENGE Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ?   Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnement Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO.  Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer...

  • Delivery Lead H/F

    il y a 6 jours

    TOULOUSE, France Computacenter Temps plein

    Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Delivery Lead (H/F). Votre environnementEn tant que Delivery Lead, vous serez chargé(e) de piloter la prestation de services et de changements pour un ou plusieurs de nos clients.Vous dirigerez une équipe de Delivery Managers, à la fois directement et...

  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    TOULOUSE, 31100, Toulouse, France Computacenter Temps plein

    Rejoignez notre communautéNous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre...

  • Customer Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...