Customer Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI
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Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).
Votre environnement
En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.
Vos missions
Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client. Vous aurez la charge de la gestion opérationnelle du Service Desk partagé entre Montpellier et Tunis ainsi que du support de proximité sur plusieurs sites en France. Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers notre client et notre propre organisation. Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant. Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive. Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques. Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues. Vous pouvez être amené à manager une équipe de petite taille. Au démarrage, et jusqu’à l’implémentation de Delivery Delivers Phase 2, ce rôle comprendra les fonctions de CDM et d’ODM.Votre profil
Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée. Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes. Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients. Vous pouvez effectuer des déplacements professionnels réguliers. Vous maîtrisez les process ITIL. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une bonne maîtrise de Servicenow serait un plus.-
Customer Delivery Manager H/F
Il y a 53 minutes
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Toulouse, Haute-Garonne, France MIGSO-PCUBED Temps pleinConduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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il y a 3 semaines
Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps pleinÀ propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel pour réaliser leurs projets les plus complexes, en offrant des solutions...
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il y a 3 semaines
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il y a 4 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
Toulouse, France airbus Temps pleinJob Description: Are you creative and innovative?Are you customer and solution oriented?Are you prepared to re-think Digital services?A vacancy for an Identity & Access Management Product Delivery Manager has arisen within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Digital organization delivers the expertise, technology and equipment for Airbus...
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Delivery Lead H/F
il y a 1 mois
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il y a 2 semaines
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
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Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
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