Chargé d'optimisation des outils Centre de Contact H/F

Missions Vous évoluerez dans un environnement doptimisation de centres de contacts urbains dun nouveau genre pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients. En très grande proximité avec nos centres de Roubaix, Villejuif, Lyon et Marseille vous participerez activement à lambition de délivrer un haut niveau de service sur...

Missions Présentation du service : Le Centre de notation est une unité au sein de la Banque des Entreprises qui réalise en collaboration avec les chargés daffaire et les Responsables Risques , les travaux liés à la notation des Entreprises et Institutionnels clients et prospects de LCL. Il accompagne le réseau commercial en tant quexpert...

Missions Au sein de la Tribu ISO (Ingénierie de fabrication, Support et Outils), la Squad ITO (Ingénierie de Test et Outils) accompagne les équipes applicatives et projets de notre DSI dans leurs activités de développement et dintégration logiciel. Elle a entre autres pour mission la gestion des évolutions, le maintien en condition...

Missions LCL est lune des plus grandes banques de détail en France. LCL propose à plus de 6 millions de clients particuliers une relation omnicanale forte. LCL, cest plus de 16 400 collaborateurs, 6 100 000 clients particuliers, 390 000 clients professionnels et 30 500 clients entreprises et institutionnels. Présentation de léquipe : LInspection...

Missions Présentation de léquipe : LInspection Générale de LCL est intégrée à la Ligne Métier Audit-Inspection du Groupe Crédit Agricole S.A. Forte dune équipe denviron 100 personnes, elle réalise des missions daudit (plus de 30 par an) visant à vérifier la bonne maîtrise des risques, lidentification des futures zones de risque et le...

Missions Au sein de la Tribu ISO (Ingénierie de fabrication, Socles et Outils) transverse à la DSI de LCL, la Squad STT (Socles Techniques et activités Transverses) composée de 15 collaborateurs internes et externes apporte son expertise et ses conseils sur des domaines tels que : - le déploiement et la configuration des applications (solutions...

Missions Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, qui évolue dans un environnement stimulant et dune grande diversité Vous aimez les interactions Rejoignez nous Rattaché au responsable de lunité, votre rôle transverse au sein de léquipe sera déterminant et se déclinera comme suit : A/ Appui opérationnel aux...

Missions La Banque des Entreprises et des Institutionnels compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7MEUR de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux. Vous rejoindrez le Centre National de Notation et vos missions, en tant que Chargé de Notation, seront les suivantes : - Noter la clientèle de la...

Missions Présentation de lentité : Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1700 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est...

Missions Vous intégrerez un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue » au travers notamment de la création de 4...

Missions Le Pôle Lutte contre la Délinquance Financière, de la direction de la Conformité LCL, a pour mission de s'assurer du respect des obligations en matière de lutte le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT) fixées par le Code Monétaire et Financier, les lignes Directrices de l'ACPR et les déclarations du GAFI...

Missions Dans le cadre de votre stage, et en collaboration avec la Responsable Communication & Evènementiel, vous serez amené(e) à participer à la réalisation des missions suivantes : Communication : - Mise à jour des contenus présents sur le site vitrine de LCL Banque des Entreprises ; - Gestion, suivi et mises à jour de lintranet. ...

Missions Présentation de lentité : Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est...

Missions Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing des autres secteurs et marchés (épargne, crédits, assurances, cartes, banque privé, pro), Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée. ...

Missions Présentation du service : La Direction des Ressources Humaines (DRH) a pour mission de contribuer au développement de l'entreprise et de ses métiers par une gestion active de ses ressources humaines. En partenariat avec les différents métiers, la DRH décline la stratégie de l'entreprise notamment par l'accompagnement du...

Missions Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1700 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur...

Missions Vous rejoignez l'équipe Recrutement et Marque Employeur de LCL. Basée à Villejuif, elle est composée de 24 personnes en charge de : La politique de recrutement de LCL pour lensemble des métiers et des régions ; La stratégie marque employeur qui en découle : actions de communication, présence sur les forums et salons, relations...

Missions Présentation du service : Au sein de la Direction de la Conformité de LCL, Le Pôle Conformité Réglementaire, composé de dix collaborateurs, dun Chef de Pôle et dun Adjoint, est chargé de : - La protection de la clientèle, - La conformité des activités financières, - La déontologie, - La maîtrise du risque de...

Missions En tant que Chef de projet Data de léquipe Pilotage et Projets de la Direction Crédit tu auras pour principales missions : 1. Contribuer au projet de refonte du dispositif de pilotage de la Direction : - Echanger avec les équipes opérationnelles de la Direction et du Réseau commercial pour définir les indicateurs pertinents pour le...

Missions Dans le cadre de cette alternance, vous serez intégré.e à léquipe Marque Employeur, au sein du Département Recrutement et Marque Employeur, composé de 20 collaborateurs. Cette équipe a en charge le recrutement de LCL au niveau national (plus de 1 700 recrutements par an), la définition et la mise en œuvre de la stratégie Marque...