Technicien Support N2

il y a 2 semaines


Lyon, France CITECH Temps plein
Description du poste

Vous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2  ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service.

 Vous aurez donc les missions principales suivantes :

Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes 

Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale du client


Qualifications

De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs expériences réussies en support, dans le monde du transport.

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes 
✔️ Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (suite Office).
✔️ Vous savez analyser des fichiers de logs dans le cadre de la gestion des problèmes et prendre en main / dépanner à distance du matériel Windows 10, Android et iOS.
✔️ Idéalement, vous avez connaissance d’un NLU (idéalement Watson Assistant) et aussi d’un outil de ticketing (IWS / Jira).

☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.



Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Citech ? 

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez )

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

-    Prime d’intéressement

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Mission située à Lyon

Salaire : 30K-38K€/an


  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! 👌✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) 🚀🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Poste de Technicien Support N1/N2Vous souhaitez travailler dans un environnement industriel dynamique? Vous avez une expérience en support informatique et souhaitez vous développer dans un poste de technicien support N1/N2?FED IT recrute un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance et support informatique.MissionsRésolution...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed Group recherche un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursDiagnostic à distance et sur placeAssistance aux utilisateurs pour la prise en main de leur équipement et des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 jour


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    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed Group recherche un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursDiagnostic à distance et sur placeAssistance aux utilisateurs pour la prise en main de leur équipement et des...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


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  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 jours


    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support informatiqueNous recherchons un technicien support N1/N2 pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de gérer les équipements informatiques et les applications pour plus de 600 utilisateurs répartis sur une quarantaine de sites en France.Missions clésRésolution des dysfonctionnements rencontrés par...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 jours


    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !CLIENT FINAL ! Entreprise industrielle connue sur Lyon :600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège,...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 6 jours


    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !CLIENT FINAL ! Entreprise industrielle connue sur Lyon :600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège,...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 5 jours


    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !CLIENT FINAL ! Entreprise industrielle connue sur Lyon :600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège,...

  • Technicien Support N2

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    Lyon, France CITECH Temps plein

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  • Technicien Support N2

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    Lyon, Rhône, France CITECH Temps plein

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  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Support informatique N2 (H/F) à LYON (69). Dans le cadre de cette mission (grand groupe logistique français), vous assurez l'installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques / réseau (matériels et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission :De recevoir et d'analyser les demandes des clientsD'identifier les incidents et d'assurer une gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et assurer une gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et gérer les actions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1048MS Aeroemploiformation recherche pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un technicien de support N2 pour un poste à Lyon.Vos missionsAu sein du département de support informatique, vous serez responsable de :- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, France TN France Travail à distance Freelance Temps plein

    Description du posteVous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2  ou des problèmes dans les meilleurs délais et en...

  • Support N2-n3 WMS

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...

  • Technicien Support N2

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Description du PosteVous intégrerez l'équipe Support N2 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en...