Quality Service Delivery Manager H/F

Il y a 6 mois


HautsdeSeine, France MONACO DIGITAL Temps plein

Monaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.

Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des entreprises en offrant un service sur-mesure et de proximité.

Nos expertises sont regroupées en communautés métier : Conseil & Transformation Digitale, Ingénierie Logicielle, Cybersécurité, Infrastructures & Réseaux, Cloud, Infogérance.

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe de 330 passionnés opérant pour des clients issus de domaines d’activités diversifiés rendant nos métiers toujours plus impactants et captivants.

Avantages :

  • Mutuelle
  • Tickets restaurants
  • Fonds social


Au sein de notre Centre de Service Delivery Manager, vous aurez en charge :

  • proposer, rédiger et mettre en place des plans d’actions ou processus pour l’amélioration continue et l’évaluation de la qualité des services,

  • travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques de support clients,

  • manager la livraison des services dans le respect des engagements contractuels,

  • piloter les projets de transition ou de réversibilité,

  • suivre les évènements d’un portefeuille de clients,

  • définir, analyser et évaluer les indicateurs clés,

  • présenter des résultats aux clients ou à la direction lors de comités de pilotage.



De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative en relation client dans un environnement de production informatique. 

Vous êtes force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous avez le sens du service et la capacité de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous possédez des qualités rédactionnelles, d’analyses et de synthèses.

Vous avez des aptitudes en gestion de projet.

Vous êtes doté(e) d’un véritable esprit d’équipe.

Vous maitrisez les processus ITIL V4.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous 

Pour intégrer un groupe qui accompagnera votre développement de carrière avec bienveillance

Pour rejoindre une équipe soudée et travailler sur des projets innovants et stimulants

Pour développer vos compétences au contact de nos experts et à travers des formations/ des certifications

Pour nos avantages : Fonds Social, Tickets Restaurant, Mutuelle prise en charge à 100%, dispositif télétravail, des actions toute l’année en faveur de notre bien être en entreprise


  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    Company Description ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes : Management de la sécurité Architecture et intégration Audit...


  • Vitry-sur-Seine, France CBRE Temps plein

    **Quality & Compliance Manager** **Job ID** - 191013**Posted** - 07-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management, Health and Safety/Environment **Location(s)** Vitry-sur-Seine - Ile-de-France - France **About the Role**: As a CBRE Quality and Compliance Manager, you will be responsible for...

  • Quality assurance

    il y a 3 semaines


    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Direct Assurance Temps plein

    La Direction Informatique, Organisation et Data a pour mission développer les systèmes informatiques au service de la société. Rattaché au Responsable de Software Engineering and IT Innovation, l'équipe de Quality Assurance (QA) a en charge la qualité des projets livrés au sein de la direction qui regroupent les applications de gestion de...


  • Puteaux, 92800, Ile-de-France, Nanterre Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Quality assurance manager

    il y a 3 semaines


    Suresnes, Hauts-de-Seine, France Direct Assurance Temps plein

    La Direction Informatique, Organisation et Data a pour mission développer les systèmes informatiques au service de la société. Rattaché au Responsable de Software Engineering and IT Innovation, l'équipe de Quality Assurance (QA) a en charge la qualité des projets livrés au sein de la direction qui regroupent les applications de gestion de...


  • Suresnes, Hauts-de-Seine, France Alter Solutions Temps plein

    ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Management de la sécurité Audit et test d'intrusion Nous sommes un groupe international implanté dans plus d'une dizaine de pays et comptant 750...


  • Neuilly-sur-Seine, France Hays France Temps plein

    Notre client, une entreprise fortement implantée en France et à l'international, dans le secteur des assurances, recherche dans le cadre d'un remplacement, un Responsable service delivery manager, concernant les roadmap partenaires, ainsi qu'être le référent DSI auprès des équipes commerciales pour l'ensemble des sujets d'avant-vente, de réponses à...

  • Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Neuilly-sur-Seine, France SCALIAN Temps plein

    **Quel sera votre rôle ?** Au sein d'une communauté de Directeurs de Projets et bénéficiant du support de l'équipe Ile de France (Chefs de projets, experts métiers, RH, Business Lines ), le Delivery Manager prend la responsabilité du delivery d'un portefeuille de projets. Le Delivery Manager est responsable, force de proposition et sait créer une...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SuccessFactors Service Delivery ManagerPoste basé La Défense -...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...

  • Coordinateur delivery

    Il y a 7 mois


    Carrières-sur-Seine, France MBway Temps plein

    Détail de l'annonce : Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers la logistique et les transport ? est une école de management formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le...


  • Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France JEMS Temps plein

    Nous sommes le seul industriel de la donnée en Europe . Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients. Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d'usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant la dette...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France OMICRONE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...


  • Vitry-sur-Seine, France CBRE Temps plein

    **Quality & Compliance Training Specialist** **Job ID** - 191027**Posted** - 07-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management, Health and Safety/Environment **Location(s)** Vitry-sur-Seine - Ile-de-France - France **About the Role**: As a CBRE Quality and Compliance Coordinator, you will...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 7 mois


    Chartres-de-Bretagne, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...


  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Dans le cadre de son développement Econocom recrute pour son activité Infrastructures Management Services, un Bid Manager H/F. Chez Econocom, Le BID Manager est le garant de la qualité et de la complétude des réponses aux appels d'offres en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Ses missions s'inscrivent dans un processus qui couvre...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Au sein de Hermès Systèmes d'Information ( DSI Groupe), l'équipe IT Finance Etendue recherche , dans le cadre de la gestion des activités support, un(e) Service Delivery Manager des services SI Finance. L'activité de Service Delivery assure la gestion des demandes associées autour de 3 domaines,...

  • Contract Manager Junior H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Informations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...