Technicien(ne) Support et Utilisateurs F/H

il y a 2 jours

SaintGrégoire, France ITGA Temps plein
ITGA en quelques mots

Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille humaine.

Notre force ? Être présent au national et à l'international.


Le poste proposé

ITGA recrute pour sa Direction du Système d’Information un Technicien Support et Utilisateurs (H/F) en CDI au sein de son Siège basé à Saint-Grégoire.

Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, tu as pour missions principales : 

 

  • Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
  • Dépanner quotidiennement les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage des outils informatiques : PC, mobiles et périphériques, serveurs Windows, réseaux.
  • Préparer et déployer les périphériques.
  • Superviser et optimiser le parc matériel des utilisateurs (tablettes, PC et ordinateurs portables) : installation et maintenance des logiciels nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
  • Organiser des séances d’information et de formation sur les outils (Windows, Office, visioconférence, gestion de documents…).
  • Effectuer l’inventaire du parc groupe.
  • Rédiger des procédures et des guides utilisateurs.
  • Suivre les versions des logiciels et assurer leur gestion.
  • Administrer les droits utilisateurs.
  • Assurer le reporting à son responsable et formaliser les dossiers.
  • Réaliser l’installation de solutions logicielles.

Le candidat que nous cherchons

Parlons un peu de toi :

Tu es titulaire d’un Bac+2, de type BTS informatique ou DUT réseaux, avec idéalement une première expérience dans ce domaine.

Tu es polyvalent(e) et cela te permettra d’évoluer facilement dans une entreprise diversifiée comme ITGA.

Tu es rigoureux(se), réactif(ve), dynamique, et tu aimes le travail en équipe.

 

Compétences techniques requises :
• Maîtriser les réseaux TCP/IP ainsi que les systèmes Windows et Office (Windows 10 et 11, Office 365, Active Directory, Intune).
• Gérer un parc de postes de travail, mobiles et périphériques (déploiement, administration, gestion…).
• Traiter les appels téléphoniques et assister les utilisateurs.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements de poste de travail (Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.).
• Résoudre les incidents et assurer un suivi jusqu’à leur clôture via un outil de ticketing (Freshservices).
• Participer à l'amélioration continue de la fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures, optimisation des processus, etc.).
• Effectuer des déplacements ponctuels sur nos différents sites, principalement en France.

 

Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chez ITGA nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être.

 

Alors postule vite Voici les étapes de ta candidature ?

  • Premier entretien téléphonique ou visio’ (20min) avec Marine, Amélie ou Elisa, nos supers Chargées de Recrutement
  • Entretien avec ton futur manager au sein de l’agence. 
  • Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien. 

Ce que l’on te propose : 

  • Un restaurant d'entreprise où tout est fait maison. Nous prenons en charge 60% de ton repas.
  • Une mutuelle d'entreprise familiale avantageuse.
  • Une prime de vacances tous les ans au mois de juin.
  • Des réductions sur tes loisirs via notre CSE.
  • Une participation à ton abonnement aux transports en commun.
  • Un partenariat avec l'école d'Ostéopathie. (10€ la séance).
  • 8 RTT dans l'année en plus de tes congés payés.
  • 2 jours de télétravail possible par semaine.
  • Participation aux bénéfices de l'entreprise

  • Technicien Support et Utilisateurs F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Grégoire, Bretagne, France ITGA Temps plein

    ITGA - Un Environnement de Travail DynamiqueITGA est une entreprise leader dans l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support et Utilisateurs (H/F) pour rejoindre notre équipe de direction du système d'information.Missions PrincipalesGérer les relations avec les utilisateurs et les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France SUP INTERIM PARIS Temps plein

    Nous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur H/F dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients.Responsabilités principales : - Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs. - Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients. - Diagnostiquer et résoudre les incidents, en...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents des utilisateurs, en langues française et espagnole.Vous travaillerez au sein de notre centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux, où vous serez en charge de :Réceptionner les...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en améliorant la satisfaction client.Vous travaillerez dans un environnement technique riche et polyvalent, avec une variété...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur au sein de la Direction des Centres de Services d'Econocom.En tant que technicien service desk, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 des utilisateurs, en traitant, en résolvant et en transférant vers...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens service desk au sein de notre centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et anglaise, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens service desk au sein de notre centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et anglaise, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs...

  • Technicien (H/F) - Gestionnaire de Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    Poste de Technicien (H/F) - Gestionnaire de SupportVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de réseaux et de télécommunications? Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique? L'ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé recherche un Technicien (H/F) - Gestionnaire de Support pour rejoindre...

  • Technicien en Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Maurice-l’Exil, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1083KC Aeroemploiformation, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'aéronautique, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien en Assistance Utilisateurs (H/F), pour un contrat à durée indéterminée.Vos missionsDans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens service desk et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets.ObjectifsVous rejoindrez une équipe dynamique et motivée qui travaille pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vos responsabilités seront les...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens service desk et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et du support utilisateur.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur au sein de notre centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. En tant que spécialiste du support utilisateur, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.Votre rôle consiste à...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos de la fonction Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique et de résolution de problèmes. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique N2

    Il y a 2 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N2 (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront : 1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs - Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien Support CAO H/F

    Il y a 4 mois

    Saint-Nazaire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception, Etudes et Ingénierie Intitulé du posteTechnicien Support CAO H/F Description de la mission Le bureau détudes Chantiers de lAtlantique est composé denviron personnes et dispose dun exceptionnel savoir-faire de concepteur et dintégrateur. Dans un souci permanent de réduction de lempreinte...